سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 26 فبراير 2024
مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة سناب. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وكيف يمكنك التحكّم في معلوماتك. هل تبحث عن ملخص سريع عن ممارسات الخصوصية لدينا؟ اطّلع على هذه الصفحة أو شاهد هذا الفيديو. وإذا كنت تبحث عن معلومات الخصوصية حول منتج معين، على سبيل المثال، كيف نعالج دردشاتك ولقطاتك، ألقِ نظرة على صفحة الخصوصية حسب المنتج. بالإضافة إلى هذه الوثائق، فإننا نعرض أيضًا إشعارات داخل التطبيق توفر لك المزيد من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.
الشفافية هي إحدى قيمنا الأساسية في شركة سناب. إننا نؤمن بأنه لا ينبغي أن تكون هناك أي مفاجآت حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها - لهذا السبب نحن واضحون بشأن كيفية معالجتها. على سبيل المثال، نعالج معلوماتك لتزويدك بتجربة أكثر تخصيصًا، بما في ذلك عرض المحتوى والمعلومات الأكثر ملاءمة لتجربتك، بالإضافة إلى المزيد من الإعلانات ذات الصلة. ويساعدنا فهم اهتماماتك وتفضيلاتك على تقديم تجربة أفضل للمنتجات.
علاوةً على ذلك، نعتقد أن أي تجربة مخصّصة يجب ألا تأتي على حساب خصوصيتك. وكما هو الحال في الحياة الحقيقية، هناك بعض اللحظات التي تريد مشاركتها بشكلٍ خاص مع أصدقائك المقربين وأخرى تريد مشاركتها علنًا. لهذا السبب كانت فلسفتنا منذ اليوم الأول حذف المحتوى افتراضيًا ومنح مستخدمي سناب شات القدرة على التحكم من خلال توفير الأدوات التي تسمح لهم بتقرير ما يحدث مع محتواهم، مثل من يشاركه معه أو متى يتم حفظه.
تغطي هذه السياسة تطبيق سناب شات لدينا، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات والميزات الأخرى لدينا، مثل Bitmoji وSpectacles ومبادراتنا المتعلقة بالإعلان والتجارة. فعندما تقرأ كلمة "الخدمات" في هذه السياسة، فإننا نتحدث عنها جميعًا. وأيضًا، إذا رأيتنا نشير إلى "شروطنا"، فإننا نعني شروط الخدمة التي توافق عليها عند تسجيل الاشتراك في خدماتنا. وأخيرًا، إذا رأيت تعبير "مستخدم سناب شات"، فإننا نستخدمه غالبًا على أنه اختصار لأي مستخدم لخدماتنا.
دعنا نبدأ مع عناصر التحكم التي تمتلكها فيما يتعلق بمعلوماتك:
التحكّم في معلوماتكم
تُعد السيطرة على معلوماتك وإعداداتك جزءًا أساسيًا من تجربة سناب شات. نحن نقدم لك هنا المزيد من التفاصيل حول أنواع الإعدادات المتاحة، والتي ترتبط بأداة تنزيل البيانات لدينا، ونقدم تعليمات حول كيفية حذف البيانات أو حسابك.
إننا نريدك أن تتحكّم في معلوماتك، لذلك نوفر لك مجموعة من الأدوات، تشمل:
- الوصول إلى معلوماتك وتحديثها. يمكنك الوصول إلى المعلومات الأساسية في حسابك وتحريرها في خدماتنا مباشرةً. ما عليك سوى الانتقال إلى إعداداتك وسترى الخيارات المتاحة لك.
- حذف معلوماتك. إذا أردت حذف حسابك، فتعرّف على كيفية عمل ذلك هنا. كما يمكنك أيضًا حذف بعض المعلومات داخل خدماتنا، مثل المحتوى الذي حفظته في الذكريات والمحتوى الذي شاركته مع My AI، وعمليات إرسال منصّة الأضواء وغير ذلك الكثير.
- التحكّم في من يمكنه رؤية محتواك. لقد أنشأنا عددًا من الأدوات التي تتيح لك اختيار من تشارك محتواك معه. وفي بعض الحالات، قد ترغب في مشاركة المحتوى مع أصدقائك، وفي حالات أخرى قد ترغب في مشاركته مع الجمهور. لمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى هنا.
- التحكّم في من يمكنه التواصل معك. سناب شات مخصص للأصدقاء المقربين والعائلة، ولهذا السبب أنشأنا عناصر تحكم تساعدك على تحديد من يمكنه التواصل معك. وإذا تلقيت مراسلات غير مرغوب فيها، فيُمكنك دائمًا حظر هذا الشخص والإبلاغ عنه. انتقل هنا لمعرفة المزيد.
- تغيير أذوناتك. يمكنك في معظم الحالات تغيير أذوناتك في أي وقت. على سبيل المثال، إذا أتحت الوصول إلى جهات اتصال جوالك لجعل علاقات الصداقة أسهل، فيُمكنك تغيير ذلك لاحقًا في إعداداتك. بالطبع، إذا فعلت ذلك، فلن تنجح بعض الميزات والخدمات، مثل العثور على أصدقاء في دفتر جهات الاتصال.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية. لديك خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الترويجية المرسلة عبر رسالة نصية قصيرة أو منصات المراسلة الأخرى. ولعمل ذلك، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في الرسالة مثل رابط إلغاء الاشتراك أو وظيفة مماثلة.
- تنزيل بياناتك. يمكنك استخدام أداة تنزيل بياناتي لدينا للحصول على نسخة من المعلومات التي قد لا تكون متاحة في سناب شات بتنسيق الجوال، حتى تتمكن من نقلها أو تخزينها في أي مكان تريد.
- الاعتراض على المعالجة. وفقًا للمكان الذي تعيش فيه والبيانات المعينة التي نعالجها، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لهذه المعلومات. وهذا الأمر تقني بعض الشيء، لذا شرحنا ذلك بمزيد من التفصيل هنا.
- تعيين تفضيلات الإعلانات. نحاول أن نعرض لك الإعلانات التي نعتقد أنها ستكون ذات صلة باهتماتك، ولكن إذا أردت الحصول على تجربة أقل تخصيصًا، فيُمكنك تغيير إعدادات إعلاناتك في تطبيق سناب شات. اعرف المزيد هنا.
- التتبع. إذا كنت تستخدم iPhone يعمل بنظام التشغيل iOS 14.5 أو إصدار أعلى، تنطبق بعض المتطلبات المحددة، التي حددناها هنا.
المعلومات التي نجمعها
يزودك هذا القسم بتفاصيل حول المعلومات التي نجمعها. لقد نظّمنا هذا في بضع فئات: المعلومات التي تقدمها لنا، والمعلومات التي ننشئها بناءً على استخدامك لخدماتنا، والمعلومات التي نتلقاها من الآخرين. وفي بعض الأحيان، قد نجمع أيضًا معلومات إضافية، بعد إذنك.
عند استخدام خدماتنا، مثل سناب شات، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا، وننشئ معلومات عند استخدام خدماتنا، ونحصل في بعض الحالات على بيانات من آخرين. دعنا نقسّم هذه المعلومات بمزيد من التفصيل.
المعلومات التي تقدّموها
تتطلب منك العديد من خدماتنا إعداد حساب. ولعمل ذلك، نطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب (معلومات عنك، مثل اسمك واسم المستخدم وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الجوال). وعند إعداد ملفك التعريفي، ستزودنا أيضًا بتفاصيل الملف التعريفي (مثل Bitmoji وصورة الملف التعريفي). وإذا استخدمت منتجاتنا التجارية لشراء شيء ما، مثل أحدث الأحذية الرياضية، فقد نطلب منك معلومات السداد والمعلومات ذات الصلة (مثل عنوانك الفعلي، حتى نتمكّن من شحن المنتج إليك، ومعلومات السداد، حتى نتمكّن من معالجة المدفوعات وسجل المعاملة).
إنك ستزودنا بالطبع أيضًا بالمعلومات التي ترسلها من خلال أو تحفظ داخل خدماتنا. نحن نعتبر بعض هذه المعلومات عبارة عن محتوى خاص واتصالات (مثل اللقطات والدردشات مع الأصدقاء وقصتي التي تم تعيينها على الأصدقاء والقصص الخاصة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمحتوى المحفوظ في "خاص بي فقط"). ومن الجهة الأخرى، قد تكون بعض المعلومات التي ترسلها عبر خدماتنا أو تحتفظ بها ضمنها بمثابة محتوى عام يمكن للجميع الوصول إليه (مثل محتوى القصة العامة، بما في ذلك تعيين قصتي على الجميع، والقصص المشتركة، وقصص المجتمع، ومقاطع منصّة الأضواء أو خريطة Snap، ومعلومات الملف التعريفي العام). لكن ضع في اعتبارك أن مستخدمي سناب شات الذين يشاهدون لقطاتك ودردشاتك وأي محتوى آخر يمكنهم دائمًا التقاط لقطة شاشة لهذا المحتوى أو حفظه أو نسخه خارج تطبيق سناب شات. لذا يُرجى عدم إرسال رسائل أو مشاركة محتوى لا تريد أن يحفظه أو يشاركه أي شخص.
أخيرًا، عند التواصل مع الدعم (المحتوى والمراسلات التي تمت مشاركتها مع الدعم) أو فريق السلامة لدينا، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك من خلال جهودنا البحثية (مثل الردود على الاستبيانات أو لوحات المستهلكين أو غيرها من الأسئلة البحثية)، سنجمع أي معلومات تقدمها أو نحتاجها لحل مشكلتك.
المعلومات التي نستخلصها عند استخدام خدماتنا
عندما تستخدم خدماتنا، فإننا نجمع معلومات حول الخدمات التي استخدمتها وكيفية استخدامها. وهذا يساعدنا على فهم الطريقة التي يستخدم بها مجتمعنا خدماتنا بشكلٍ أفضل، حتى نتمكّن من إجراء التحسينات.
يشمل ذلك معلومات الاستخدام (معلومات عن كيفية تفاعلك مع خدماتنا - على سبيل المثال، العدسات التي تشاهدها وتطبقها، والقصص التي تشاهدها، وعدد مرات التواصل مع مستخدمي سناب شات الآخرين) ومعلومات المحتوى (معلومات عن المحتوى الذي تنشئه أو تقدمه، وتفاعلك مع الكاميرا وأدوات التصميم، وتفاعلك مع My AI، والبيانات الوصفية - على سبيل المثال، معلومات عن المحتوى نفسه مثل تاريخ ووقت نشره ومن شاهده). وتشمل معلومات المحتوى المعلومات التي تستند إلى محتوى الصورة أو الفيديو أو الصوت - لذا إذا نشرت مقطع في منصّة الأضواء لمباراة كرة سلة، فقد نستخدم هذه المعلومات لنعرض لك المزيد من المحتوى على منصّة الأضواء حول كرة السلة.
ويشمل ذلك أيضًا معلومات الجهاز (مثل الجهاز أو البرنامج ونظام التشغيل وذاكرة الجهاز ومعرفات الإعلانات والتطبيقات المثبتة ونوع المتصفح والمعلومات الواردة من مستشعرات الجهاز التي تقيس حركة جهازك أو شركاتك وميكروفوناتك، بما في ذلك ما إذا كان لديك اتصال بسماعة رأس، ومعلومات عن اتصالاتك اللاسلكية وجوالك)، ومعلومات الموقع (عنوان بروتوكول الإنترنت IP)، والمعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وفقًا لإعداداتك (ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب (بيانات رسومية صغيرة تتعرّف على نشاط المستخدم، مثل ما إذا كان وعدد المرات التي زار فيها مستخدم موقع ويب ما، والتخزين على الويب، ومعلومات تعريفات الإعلانات الفريدة)، ومعلومات السجل (مثل التفاصيل حول كيفية استخدام خدماتنا، وأوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP، ومعلومات التعريفات الفريدة مثل ملفات تعريف الارتباط).
إذا منحت الأذونات على مستوى الجهاز صراحةً، فقد تتضمّن معلومات الجهاز أيضًا معلومات عن دفتر هاتف جهازك (الاتصالات والمعلومات ذات الصلة) والصور ومعلومات أخرى من الكاميرا والصور والميكروفون (مثل القدرة على التقاط الصور والفيديوهات وعرض الصور والفيديوهات المخزنة والوصول إلى الميكروفون لتسجيل الصوت أثناء تسجيل الفيديو) ومعلومات الموقع (الموقع الدقيق من خلال طرق مثل إشارات النظام العالمي لتحديد المواقع GPS).
البيانات التي نتلقاها من الآخرين
آخر فئة من البيانات التي نجمعها هي معلومات عنك قد نتلقاها من الآخرين، مثل المستخدمين الآخرين والكيانات التابعة لنا والأطراف الثالثة. ويشمل ذلك بيانات خدمة الأطراف الثالثة المرتبطة (المعلومات التي نحصل عليها عند ربط حسابك على سناب شات بخدمة أخرى)، والبيانات من المعلنين (معلومات من المعلنين ومطوري التطبيقات والناشرين والأطراف الثالثة الأخرى للمساعدة في استهداف الإعلانات أو قياس أدائها)، ومعلومات الاتصال من مستخدمي سناب شات الآخرين أو الأطراف الثالثة (في حال حمّل مستخدم سناب شات آخر قائمة جهات الاتصال الخاصة به والتي تتضمّن معلوماتك، فقد ندمج ذلك مع المعلومات الأخرى التي لدينا عنك لفهم من قد تريد التواصل معه بشكلٍ أفضل. أو إذا قدمت إلينا معلومات الاتصال الخاصة بك، فقد نستخدم ذلك لتحديد ما إذا كان بإمكاننا التواصل معك بطرق أخرى، مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة الأخرى)، والبيانات المتعلقة بالانتهاكات المحتملة لشروطنا (قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك ناشري المواقع الإلكترونية ومقدمي شبكات التواصل الاجتماعي وهيئات إنفاذ القانون وغيرهم، حول المنتهكين المحتملين لشروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي).
معلومات أخرى، بعد الحصول على إذنك
بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك حالات تتفاعل فيها مع خدماتنا وسنطلب منك الإذن لجمع معلومات إضافية. على سبيل المثال، قبل الوصول إلى قائمة الكاميرا أو دفتر الاتصال في جهازك.
كيف نستخدم المعلومات
يشرح هذا القسم كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها. ومن الأمور الأخرى، نستخدم المعلومات التي نجمعها لتزويدك بمنتجات وخدمات مخصصة نعمل بجد على إنشائها وتحسينها. وفيما يلي، نتفحّص كل غرض نستخدم المعلومات من أجله بالتفصيل. إذا أردت رؤية خريطة للبيانات التي نجمعها مع الأغراض التي نجمعها من أجلها، فإن لدينا جدول هنا.
حافظ على استقرار الأمور (تشغيل خدماتنا وتقديمها وصيانتها)
إننا نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل تشغيل خدماتنا وتقديمها وصيانتها. على سبيل المثال، من خلال تقديم لقطة تريد إرسالها إلى صديق، أو إذا كنت تشارك موقعك على خريطة Snap، لعرض اقتراحات لك مثل الأماكن التي قد تعجبك في منطقتك، أو المحتوى الذي نشره الآخرون على الخريطة، أو أصدقائك إذا كانوا يشاركون موقعهم معك. كما نستخدم أيضًا بعض معلوماتك للمساعدة في الحفاظ على تحديث منتجاتنا، على سبيل المثال، للتأكد أن خدماتنا تعمل مع أحدث أنظمة التشغيل والأجهزة.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك ووضع الأشياء في سياقها
نحن نقدم خدمات مخصصة لمستخدمي سناب شات. وإحدى الطرق التي نتبعها في ذلك هي من خلال عرض المحتوى المناسب لك أو نعتقد أنك قد تستمتع به بناءً على المعلومات التي تشاركها معنا. لعمل ذلك، نستخدم معلومات عنك في جميع أنحاء مناطق مختلفة من الخدمات من أجل إضافة سياق إلى تجربتك على سناب شات. على سبيل المثال، نوضّح تلقائيًا المحتوى مع التسميات بناءً على المحتوى أو موقعك أو الوقت من اليوم. لذلك إذا كان هناك كلب في الصورة، فقد يكون قابلاً للبحث في الذكريات حسب إظهار كلمة "كلب" على الخريطة في الموقع الذي أنشأت فيه الذاكرة، ويُعلمنا أنك مهتم بالكلاب حتى نتمكّن من عرض فيديوهات الكلاب المرحة وإعلانات طعام الكلاب في أجزاء أخرى من خدماتنا، مثل منصّة الأضواء.
يمكن أن يساعد التخصيص أيضًا في التعامل مع اقتراح الأصدقاء أو توصية صديق جديد لإرسال لقطة إليه بناءً على من ترافق أكثر من غيرها. وقد نعرض الأماكن الموصى بها على خريطة Snap أو إنشاء ملصقات أو حتى إنشاء لقطات ومحتويات أخرى باستخدام الذكاء الاصطناعي لمشاركتها مع الأصدقاء أو استنتاج اهتماماتك بناءً على محتواك أو نشاطك أو تخصيص المحتوى الذي نعرضه عليك، بما في ذلك الإعلانات. على سبيل المثال، إذا شاهدت محتوى القهوة، أو تحدثت إلى My AI عن آلة الإسبريسو المفضلة لديك، أو حفظ الكثير من اللقطات المتعلقة بالقهوة في ذاكرتك، فقد نسلط الضوء على المقاهي على خريطة Snap عند زيارة مدينة جديدة أو نعرض لك محتوى عن القهوة قد تجده مثيرًا للاهتمام أو مناسبًا. أو إذا تفاعلت مع الكثير من أماكن الموسيقى، فقد نستخدم ذلك لعرض إعلانات للعروض القادمة في المدينة. كما يشمل التخصيص أيضًا تخصيص تجربتك بناءً على ما يفعله أصدقائك، بما في ذلك عرض المحتوى الذي ينشئه أصدقاؤك أو يعجبون به أو يستمتعون به على توصيات منصّة الأضواء أو المكان التي تحظى بشعبية لدى أصدقائك.
هدفنا هو تزويدك باستمرار بمحتوى أكثر ملاءمة وإثارة.
على سبيل المثال، إذا شاهدت الكثير من المحتوى الرياضي، ولكن تجاهلت المحتوى الذي يتضمّن نصائح حول الشعر والماكياج، فستولي خوارزميات التوصية الخاصة بنا الأولوية للرياضة، ولكن ليس تلك النصائح حول المكياج. ويمكنك معرفة المزيد عن كيفية فهمنا لتفضيلات مستخدمي سناب شات ومحتوى مرتبه ومعدّل له.
نحن نؤمن بأنه من الأهمية بمكان أيضًا موازنة فوائد التخصيص مع توقعات مستخدمي سناب شات فيما يتعلّق بالخصوصية. على سبيل المثال، قد نضع علامة على اللقطات التي تحفظها في الذكريات تلقائيًا بناءً على المحتوى داخلها (على سبيل المثال، كانت اللقطة تحتوي على كلب)، ثم نستخدم هذه العلامة لتخصيص تجربتك أو تقديم توصيات أو عرض إعلانات لك (مثل عرض لقطات منصّة الأضواء التي تحتوي على كلاب). إننا لا نستخدم المحتوى الخاص والمراسلات التي ترسلها إلى أصدقائك من أجل تخصيص تجربتك أو تقديم توصيات أو عرض إعلانات لك.
توفير الإعلانات ذات الصلة
طريقة أخرى نقدّم بها خدمة مخصّصة وهي من خلال الإعلانات التي نعرضها. ونستخدم اهتماماتك وتفضيلاتك من المعلومات التي جمعناها من أجل تخصيص الإعلانات واستهدافها وقياسها. إننا نعتقد أن الإعلانات تكون أفضل عندما تكون ذات صلة. لهذا السبب نحاول اختيار الإعلانات المناسبة وعرضها لك في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا تفاعلت مع إعلانات ألعاب الفيديو، فسنستنتج أنك تحب ألعاب الفيديو، ونعرض لك إعلانات مماثلة، ولكن لن تكون تلك الإعلانات هي الإعلانات الوحيدة التي تراها. على غرار استراتيجية المحتوى لدينا، نحاول ضمان حصولك على مجموعة متنوعة من الإعلانات. لكننا نستخدم معلوماتك أيضًا لتجنب عرض إعلانات لن تعجبك على الأرجح. على سبيل المثال، إذا أخبرنا موقع لإصدار التذاكر أنك اشتريت تذاكر لمشاهدة فيلم سابقًا - يمكننا التوقف عن عرض إعلانات له. ويمكنك معرفة الأنواع المختلفة للإعلانات وخياراتك حول الإعلانات التي تتلقاها هنا.
يمكنك معرفة المزيد عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها لأغراض الإعلان هنا.
ملاحظة حول المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى: قد نستخدم هذه التقنيات لجمع معلومات عندما تتفاعل مع الخدمات التي نقدمها من خلال أحد شركائنا. على سبيل المثال، قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها على مواقع ويب المُعلنين لتعرض لك إعلانات أكثر صلةً. يتم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) افتراضيًا. وإذا كنتم تفضّلون، فيمكنكم عادةً إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بالمتصفح أو رفضها عبر الإعدادات على المتصفح أو الجهاز. ضع في اعتبارك، على الرغم من ذلك، أن إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو رفضها قد يؤثر على عمل خدماتنا. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) نحن وشركائنا لخدماتنا وخياراتكم، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).
تطوير وتحسين الميزات والخوارزميات ونماذج التعلّم الآلي
تعمل فرقنا باستمرار على ابتكار أفكار جديدة للحصول على ميزات وطرق لتحسين خدماتنا. ومن أجل القيام بذلك، نعمل أيضًا على تطوير وتحسين الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي (تعبيرًا عن خوارزمية تمشيط كميات كبيرة من البيانات للعثور على أنماط أو إجراء تنبؤات) تجعل ميزاتنا وخدماتنا تعمل، بما في ذلك من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي الابتكاري (الذكاء الاصطناعي القادر على إنشاء نصوص أو صور أو وسائط أخرى باستخدام نماذج إنشائية. وتتعرّف نماذج الذكاء الاصطناعي الابتكاري على أنماط وبنية بيانات تدريب المدخلات الخاصة بها، ثم تُنشئ بيانات جديدة لها خصائص مماثلة). إننا نستخدم الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي لأغراض التخصيص والإعلان والسلامة والأمان والإنصاف والشمول والواقع المعزّز، ومنع إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروط الخدمة الأخرى. على سبيل المثال، تأخذ خوارزميات ونماذج التعلم الآلي لدينا في الاعتبار المحادثات التي يجريها مستخدمو سناب شات مع My AI لتحسين الردود الواردة منه.
يمكن أن تساعدنا معلوماتك على تحديد نوع التحسينات التي يجب علينا إجراؤها، ولكننا نركز دائمًا على الخصوصية - ولا نريد استخدام معلوماتك الشخصية أكثر من اللازم لتطوير ميزاتنا ونماذجنا.
التحليلات
من أجل فهم ما يجب إنشاؤه أو كيفية تحسين خدماتنا، نحتاج إلى فهم الاتجاهات والطلب على ميزاتنا. على سبيل المثال، نراقب البيانات الوصفية واتجاهات استخدام الدردشة مع المجموعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان ينبغي لنا تغيير أجزاء من الميزة، مثل الحد الأقصى لحجم المجموعة. وتساعدنا دراسة بيانات مستخدمي سناب شات في معرفة الطرق الشائعة التي يستخدم بها الأشخاص الخدمات. وهذا يساعد على إلهامنا لتحسين سناب شات على نطاق أوسع. نحن نؤدي التحليلات من أجل تحديد ورصد وتحليل الاتجاهات والاستخدام. وبناءً على هذه المعلومات، سننشئ بين أشياء أخرى معلومات عن مستخدمينا لمساعدتنا على فهم الطلب.
البحث
نحن نجري بحثًا لفهم اهتمامات المستهلك العامة واتجاهاته وكيفية استخدام خدماتنا أنت والآخرين في مجتمعنا فهماً أفضل. وتساعدنا هذه المعلومات، إلى جانب التحليلات (كما وصفنا أعلاه)، على فهم المزيد عن مجتمعنا وحول كيفية تناسب خدماتنا في حياة أولئك الأشخاص في مجتمعنا. كما نشارك في البحث والتطوير لتطوير تقنيات وتكنولوجيات جديدة (على سبيل المثال، نماذج أو أجهزة جديدة للتعلم الآلي، مثل Spectacles). إن نتائج بحثنا تُستخدم في بعض الأحيان في الميزات على سناب شات، وننشر في بعض الأحيان أوراقًا عن أشياء مثل السلوكيات العامة وتوجهات المستهلكين (والتي لن تحتوي على بيانات مجمّعة إلّا عبر قاعدة مستخدمينا، ولا تحتوي على أي معلومات خاصة عنك على وجه التحديد).
تعزيز سلامة وأمن خدماتنا
نستخدم معلوماتك لتعزيز سلامة وأمن خدماتنا والتحقّق من هوية مستخدم سناب شات ومنع الاحتيال أو أي نشاط آخر غير مرخص أو غير قانوني. على سبيل المثال، نوفر مصادقة ثنائية للمساعدة في حماية حسابك ويمكننا أن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني أو رسالة نصية إذا لاحظنا أي نشاط مشبوه. كما أننا نمسح أيضًا عناوين URL المُرسلة على سناب شات لمعرفة ما إذا كانت صفحة الويب هذه ضارة، ويمكن أن نقدم لك تحذيرًا بشأن ذلك.
التواصل معك
سنتواصل معك في بعض الأحيان للترويج للميزات الجديدة أو الحالية. ويشمل ذلك إرسال مراسلات مُستخدمي سناب شات من خلال سناب شات أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة، حيثما يكون ذلك مسموحًا به. على سبيل المثال، قد نستخدم تطبيق سناب شات أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة لمشاركة معلومات حول خدماتنا والعروض الترويجية التي نعتقد أنّها قد تهمك.
في أوقات أخرى، نحتاج إلى التواصل معك لتقديم معلومات أو تنبيهات أو لإرسال رسائل يطلبها مستخدمونا منا تقديم المساعدة بناءً على طلبهم. فقد يشمل ذلك إرسال مراسلات من خلال سناب شات أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو غير ذلك من منصّات المراسلة، حيثما يكون ذلك مسموحًا به، لتقديم تحديثات حالة الحساب وتنبيهات الأمان وتذكيرات الدردشة أو الصداقة؛ وقد يشمل ذلك أيضًا تلبية طلب المستخدم بإرسال دعوات أو محتوى سناب شات إلى غير مستخدمي سناب شات.
الدعم
عندما تطلب المساعدة، نرغب في الحصول على دعمك في أسرع وقتٍ ممكن. ومن أجل تزويدك وبمجتمع مستخدمي سناب شات وشركاء عملنا بالمساعدة اللازمة لحل المشكلات المتعلقة بخدماتنا، نحتاج غالبًا إلى استخدام المعلومات التي جمعناها للرد.
فرض شروطنا وسياساتنا
إننا نستخدم البيانات التي نجمعها لإنفاذ شروطنا والقانون. وهذا يشمل إنفاذ السلوك الذي ينتهك الشروط أو السياسات أو القانون والتحقيق فيه والإبلاغ عنه، والرد على طلبات إنفاذ القانون، والامتثال للمتطلبات القانونية. على سبيل المثال، عند نشر محتوى غير قانوني على خدماتنا، قد نحتاج إلى إنفاذ شروطنا وسياساتنا الأخرى. وفي بعض الحالات، قد نستخدم أيضًا أو نشارك معلوماتك للتعاون مع طلبات إنفاذ القانون، أو نزيد من مشاكل السلامة إلى إنفاذ القانون، أو شركاء الصناعة أو غيرهم، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية. اطلع على تقرير الشفافية لمعرفة المزيد.
كيف نشارك المعلومات
يشرح هذا القسم من نحن نشارك المعلومات معه، وما قد تتضمنه تلك المعلومات، وأسباب مشاركة تلك المعلومات، بما في ذلك عندما نحتاج إلى نقلها خارج البلد الذي تم جمع المعلومات منه.
المستلمون وأسباب المشاركة
- سناب شات. لتوفير خدماتنا لك ولمجتمعنا، قد نشارك المعلومات مع أصدقائك على سناب شات أو مستخدمي سناب شات الآخرين. على سبيل المثال، يمكن أن يشاهد المحتوى الذي تنشر إليه القصص من قبل أصدقائك إذا سمحت لهم. راجع قسم التحكم في معلوماتك وإعداداتك لمعرفة عناصر التحكم التي تمتلكها بشأن من يرى وماذا ومتى.
- المشاركون في مركز العائلة. عندما تمكّن مركز العائلة، فإننا نشارك معلومات عن الحساب المتصل لتقديم نظرة ثاقبة حول كيفية استخدام الحساب، على سبيل المثال، من هم أصدقاؤك على سناب شات. إننا لا نشارك محتوى الرسالة. معرفة المزيد.
- عام. معظم الميزات على سناب شات خاصة وللأصدقاء فقط، ولكننا نقدم أيضًا ميزات عامة تسمح لك باختيار عرض أفضل لقطاتك للعالم، مثل منصّة الأضواء أو خريطة Snap أو قصص المجتمع أو ملفك التعريفي العام. وعند قيامك بذلك، قد تكون هذه اللقطات قابلة للاكتشاف أيضًا خارج سناب شات، على سبيل المثال على الويب. وتكون بعض المعلومات، مثل اسم المستخدم وBitmoji الخاص بك، مرئية لعامة.
- تطبيقات الأطراف الثالثة. نقدم في بعض الأحيان ميزات تسمح لك بالاتصال بتطبيقات الأطراف الثالثة. إذا قررت ربط حساب سناب شات الخاص بك بتطبيق طرف ثالث، فسنشارك أي معلومات إضافية توجهنا إليها.
- مقدّمو الخدمة. نحن نشارك معلومات عن نشاطك مع مقدمي الخدمة لدينا، الذين يعالجون تلك المعلومات نيابةً عنّا. على سبيل المثال، نعتمد على مقدمي الخدمة هؤلاء لتسهيل المدفوعات أو قياس أداء الإعلانات وتحسينه. نحن لا نشارك المراسلات الخاصة معهم. ونحتفظ بقائمة من فئات مقدمي الخدمات هنا.
- أنشطة الأعمال والشركاء المتكاملين. نشارك معلومات حول نشاطك مع قطاع الأعمال والشركاء المتكاملين من أجل تقديم الخدمات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام OpenTable داخل سناب شات لحفظ جدول. وهذا لا يشمل المراسلات الخاصة. ونحن نحتفظ بقائمة من هؤلاء الشركاء هنا.
- شركاء مكافحة الاحتيال. نحن نشارك معلومات حول نشاطك، مثل معلومات الجهاز والاستخدام، مع شركاء الصناعة الذين يعملون على منع الاحتيال.
-
الشركاء القانونيين وشركاء السلامة والأمان. نحن نشارك معلومات عن نشاطك حسب الضرورة للأسباب القانونية والسلامة والأمنية التالية:
- الامتثال لأي إجراء قانوني صالح أو طلب حكومي أو قانون أو قاعدة أو لائحة معمول بها.
- التحقيق في انتهاكات شروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي المحتملة أو تصحيحها أو تنفيذها.
- حماية الحقوق أو الملكية أو الأمان لنا، أو لمستخدمينا أو غيرهم.
- الكشف عن أي احتيال أو مخاوف أمنية وحلها.
- الشركات التابعة. تتكون شركة سناب من شركات تابعة مختلفة نملكها. وقد نشارك معلوماتك داخل تلك الشركات التابعة الداخلية حسب الحاجة لتنفيذ خدماتنا.
- لأغراض الاندماج أو الاستحواذ. إذا كنا نبيع أو نتفاوض لبيع أعمالنا إلى مشترٍ أو مشترٍ محتمل، فقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى خلف أو شركة تابعة كجزء من هذه المعاملة.
الشركاء المتكاملين
قد تحتوي خدماتنا على محتوى وتكاملات يقدمها شركاؤنا المتكاملون. تشمل الأمثلة عمليات تكامل الطرف الثالث في العدسات، وأدوات تعديل الكاميرا، ,لتقديم نتائج المسح الضوئي، وتكاملات المطورين من الأطراف الثالثة. وعن طريق عمليات التكامل هذه، قد تُقدّم معلومات إلى الطرف المتكامل وكذلك إلى سناب. إننا لسنا مسؤولين عن كيفية جمع تلك الأطراف لمعلوماتكم أو استخدامها. وكما هو الحال دائمًا، نشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية لكل خدمة من قبل طرف ثالث تنتقلون لها أو تستخدمونها، بما في ذلك تلك الأطراف الثالثة التي تتفاعلون معها عبر خدماتنا. ويمكنك معرفة المزيد عن تكاملاتنا في سناب شات هنا.
على نظام التشغيل iOS، نستخدم كاميرا TrueDepth من Apple لتحسين جودة العدسات. ومع ذلك، لاحظ أن هذه المعلومات تُستخدم في الوقت الفعلي - فنحن لا نخزن هذه المعلومات على خوادمنا أو نشاركها مع أطراف ثالثة.
عمليات نقل البيانات الدولية
تعمل خدماتنا على الاتصال بأصدقائك حول العالم. ولتحقيق ذلك، قد نجمع معلوماتك الشخصية من، وننقلها إلى، ونخزنها ونعالجها في الولايات المتحدة أو غيرها من البلدان خارج المكان الذي تعيش فيه. وعندما نشارك معلومات خارج المكان الذي تعيش فيه، فإننا نضمن وجود ضمانات لحماية البيانات كما هو مطلوب بموجب قانون البلد الذي تعيش فيه. إذا أردت معرفة المزيد عن هذا الموضوع، يُرجى الاطّلاع على قسم المعلومات المحددة في المنطقة لمزيد من التفاصيل.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتكم
في هذا القسم، نزودك بمعلومات عن المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك، ولماذا نحتفظ بها، ونسلّط الضوء أيضًا على الطريقة التي قد نحتاج بها إلى الاحتفاظ بمعلوماتك من أجل الامتثال للقوانين والمحاكم والالتزامات الأخرى.
كقاعدة عامة، إننا نحتفظ بالمعلومات طالما تخبرنا أنت، وخلافًا لذلك طالما نحتاجها لتقديم خدماتنا، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، إذا خزنت شيء ما في الذكريات، فسوف نحتفظ به طالما كنت في حاجة إليه، ولكن عندما تتحدث مع صديق ما، فإن أنظمتنا تم تصميمها بحيث تحذف الدردشات التي ترسلها في غضون 24 ساعة من قراءتها من قبل صديقك (أو تلقائيًا بعد المشاهدة - حسب إعداداتك). يعتمد ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك على الميزة المحددة وإعداداتك وكيفية استخدام الخدمات. فيما يلي بعض العوامل التي نضعها في الاعتبار عندما نقرّر المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك:
- إذا احتجنا إلى المعلومات لتشغيل خدماتنا أو تقديمها. على سبيل المثال، نخزن تفاصيل حسابك الأساسية - مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني - للحفاظ على حسابك.
- للقيام بالمهام التي تتوقعها من خدماتنا وكما وصفنا في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، نحتفظ بقائمة أصدقائك إلى أن تطلب منا حذفهم، لأن الأصدقاء عنصر رئيس في التعبير عن نفسك. على النقيض من ذلك، سيتم حذف اللقطات والدردشات التي تم إرسالها في سناب شات افتراضيًا من خوادمنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف أن جميع المستلمين قد فتحها أو انتهاء صلاحيتها، ما لم تغيّر إعداداتك الافتراضية أو تقرر حفظ شيء ما، وفي هذه الحالة سنحترم اختياراتك.
- المعلومات نفسها. على سبيل المثال، نحن نخزّن معلومات الموقع لفترات مختلفة من الوقت بناءً على مدى دقة هذه المعلومات والخدمات المستخدمة. وإذا كانت معلومات الموقع مرتبطة بسناب — مثل تلك المحفوظة في الذكريات أو المنشورة على خريطة Snap أو منصّة الأضواء — فسنحتفظ بهذا الموقع طالما أننا نخزن اللقطة. نصيحة للمحترفين: يمكنك رؤية بيانات الموقع التي نحتفظ بها عنكم عن طريق تنزيل بياناتك.
- إلى متى نحتاج إلى الاحتفاظ بالمعلومات من أجل الامتثال لالتزامات قانونية معينة.
- إذا كنا بحاجة إليها لأغراض مشروعة أخرى، مثل منع الضرر، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو السياسات الأخرى، أو التحقيق في تقارير عن إساءة الاستخدام، أو حماية أنفسنا أو الآخرين.
- ألقِ نظرة على صفحة الخصوصية حسب المنتج وصفحة الدعم للحصول على تفاصيل حول فترات الاحتفاظ المحددة للمنتجات.
على الرغم من تصميم أنظمتنا على حذف بعض معلوماتك تلقائيًا، لا يمكننا أن نعد بأن الحذف سيحصل في غضون وقت محدد.
نحتاج في بعض الحالات إلى الامتثال للمتطلبات القانونية لتخزين بياناتك ممّا يمنعنا من حذف معلوماتك. على سبيل المثال، إذا تلقينا إشعارًا من محكمة تطلب منا الاحتفاظ بنسخة من محتواك. والأسباب الأخرى التي قد تتطلب منّا الاحتفاظ بنسخة من بياناتك هي إذا تلقينا تقارير عن إساءة الاستخدام أو غير ذلك من انتهاكات الشروط أو السياسات، أو إذا تم الإبلاغ عن حسابك أو المحتوى الذي أنشأته أنت أو المحتوى الذي أنشأته مع مستخدمي سناب شات الآخرين أو نظمنا عن إساءة الاستخدام أو غير ذلك من انتهاكات الشروط أو السياسات. وأخيرًا، قد نحتفظ أيضًا ببعض المعلومات في نسخة احتياطية لفترة محدودة من الوقت أو حسب الاقتضاء بموجب القانون.
لمعرفة أحدث المعلومات حول المدة التي نخزن فيها أنواع مختلفة من المحتوى، تحقّق من موقع الدعم الخاص بنا.
معلومات محددة للمنطقة
قد تكون لديك حقوق إضافية، يوفّر هذا القسم المزيد من التفاصيل حول معلومات محددة للمنطقة.
نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سياساتنا بأقصى قدرٍ ممكن، ولكن وفقًا للمكان الذي تعيش فيه، تكون لديك بعض الحقوق الإضافية أو قد تكون هناك معلومات محددة يجب أن تكون على علمٍ بها. يُرجى إلقاء نظرة على القائمة الواردة أدناه لمعرفة ما إذا كان أي منها ينطبق عليك!
- البرازيل 🇧🇷
- كندا 🇨🇦
- أوروبا 🇪🇺
- المكسيك 🇲🇽
- كوربا الجنوبية 🇰🇷
- تركيا 🇹🇷
-
الولايات المتحدة 🇺🇸
- ملاحظة: لا ينطبق إشعار الخصوصية لأي ولاية في الولايات المتحدة إلّا إذا كنت مقيمًا في ولايات أمريكية معينة طبقت قوانين الخصوصية على مستوى الولاية.
تشترط بعض الولايات القضائية توضيح السبب القانوني لمعالجة البيانات لأغراض معينة. ويمكنك العثور على هذه المعلومات هنا.
جمهورنا
خدماتنا موجهة إلى الأفراد الذين يبلغون 13 عامًا فأكثر.
خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ويجب عليك تأكيد أنك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر من أجل إنشاء حساب واستخدام خدماتنا. وإذا كانت لدينا معرفة فعلية بأنك أقل من 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر الذي يجوز فيه للشخص استخدام الخدمات في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك دون موافقة الأبوين، إذا كان ذلك أكبر)، سنتوقف عن تقديم الخدمات لك ونحذف حسابك وبياناتك.
بالإضافة إلى ذلك، قد نحد أيضًا من كيفية جمع واستخدام وتخزين بعض المعلومات من مستخدمي سناب شات أقل من 18 عامًا. وفي بعض الحالات، هذا يعني أننا لن نتمكّن من تقديم وظائف معينة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لدينا من وقتٍ لآخر، وسنخبرك بالأخبار إذا أجرينا أي تغييرات نعتقد أنه يجب عليك أن تعرف عنها.
قد نغيّر سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. ولكن عندما نفعل ذلك، سنخبرك بطريقةٍ أو بأخرى. وفي بعض الأحيان، سنخبرك عن طريق مراجعة التاريخ في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية التي تتوفر على موقعنا على الإنترنت وتطبيق الجوال. وفي أوقاتٍ أخرى، قد نزودك بإشعار إضافي (مثل إضافة بيان إلى صفحتنا الرئيسية على مواقعنا أو تزويدك بإخطار داخل التطبيق).
تواصل معنا
هل لديك أي أسئلة حول المعلومات هنا؟ يمكنك التواصل معنا هنا.