في Snap، نريد تمكينك لمعرفة ما يدور في العالم والاستمتاع مع مستخدمي سناب شات الآخرين. على اكتشف ومنصّة "الأضواء"، نساعدك على القيام بذلك من خلال إظهار المحتوى ذي الصلة بك، بالإضافة إلى الأخبار العاجلة أو غيرها من الجواهر الخفية التي نعتقد أنك قد تستمتع بها. وهذه ليست مهمة يسهل القيام بها، لذا هذا هو سبب تطويرنا لمجموعة من القواعد الإبداعية التي تحدد المحتوى الذي يُظهر لك. الآن سنعرفك على الخطوات المختلفة التي نتخذها عند تخصيص المحتوى وترتيبه على اكتشف ومنصّة "الأضواء"!
١. تخصيص المحتوى وترتيبه على اكتشف ومنصّة "الأضواء"
لا يوجد شخصان متشابهان، ولهذا نستخدم الخوارزميات لتخصيص المحتوى وترتيبه على اكتشف ومنصّة "الأضواء". نعتقد أن المحتوى يكون أكثر ملاءمةً وترفيهًا عندما يكون مخصصًا حسب اهتماماتك وليس اهتمامات شخص آخر.
إذن ما الخوارزمية؟ ببساطة، تعد الخوارزميات مجموعة من القواعد التي إذا اتبعت يمكنها حل مشكلة أو تؤدي إلى حل. على سبيل المثال، تعد وصفة فطيرة التفاح خوارزمية. اتبع الخطوات فقط للحصول على طعم لذيذ.
وبالطبع تعد الخوارزميات أكثر تعقيدًا من وصفة فطيرة التفاح. نحن نستخدم خوارزميات مختلفة ذات صلة ببعضها، كما تتحسن كلما زاد استخدامك لخدماتنا. على سبيل المثال، إذا كنت تشاهد الكثير من المحتوى الرياضي، وأشرت إلى أنك لا تحب نصائح الشعر والمكياج، فإن الخوارزمية ستمنح الأولوية للرياضة وتتخطى نصائح المكياج. ولكن، لن نعرض لك المحتوى الرياضي فقط. نعتقد أن تنوع المحتوى مهم لتجنب غرف الصدى.
٢. الإشراف على المحتوى
تحدد تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا قواعد محددة للمحتوى المحظور في اكتشف ومنصّة "الأضواء". نريد أن يكون سناب شات تجربة آمنة وإيجابية للجميع، لذلك نحظر المحتوى الذي يحتوي، على سبيل المثال، على أي محتوى جنسي صريح، أو سلوك عنيف أو خطير، أو يسهِّل نشاطًا غير قانوني، أو يروج لمعلومات كاذبة.
نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديد ما إذا كان المحتوى ذا جودة كافية لعرضه على مجتمع سناب شات من خلال الإشراف التلقائي على المحتوى الذي تم تعيينه لاكتشاف الضرر، بالإضافة إلى المراجعة البشرية بواسطة أحد أعضاء فريقنا المدربين.
٣. فهم المحتوى وتفضيلات المستخدمين
لفهم المحتوى واستخدام التفضيلات علينا القيام ببعض الأشياء. أولاً، نقسم جميع المحتوى المقدم إلى اكتشف ومنصّة "الأضواء" إلى فئات عن طريق تصنيف المحتوى—على سبيل المثال "الرياضة" أو "المكياج" أو "الكلاب". يساعد كل من البشر وأجهزة الكمبيوتر في هذه العملية. ينظر فريقنا إلى محتوى اكتشف ومنصّة "الأضواء" ويصنفه استنادًا إلى ما تشاهده. لذلك على سبيل المثال، إذا كانت مجموعة من الجراء تطارد كرة في عرض على منصّة "الأضواء"، فقد نضع علامة عليه "جراء يلعبون بالكرة في الخارج". نحن كذلك نصنف المحتوى استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي يتم استخدامها. لذلك إذا قدمت محتوى إلى منصّة "الأضواء" يحتوي على "جرائي اللطيفة"، قد نأخذ هذه الجملة ونضع المحتوى في فئة "الجراء".
بمجرد تصنيف المحتوى، ننتقل إلى الخطوة التالية، هي فهم ما إذا كنت حقًا تحب المحتوى الذي تراه. ثمة العديد من الطرق التي نجربها لمعرفة المحتوى الذي ستستمتع به. على سبيل المثال، إذا اشتركت في حساب مُستخدم سناب شات أو شاركت منصّة "الأضواء" مع أصدقائك أو قمت بإضافتها إلى المفضلة، سنستخدمها كمؤشرات أنك تستمتع بالمحتوى. من ناحية أخرى، إذا تخطيت محتوى أو بلغت عنه أو أخفيته، سنستخدم تلك كمؤشرات أنك لا تستمتع بالمحتوى. من المؤشرات الأخرى التي نستخدمها لمعرفة ما يعجبك هي المدة التي تشاهد فيها جزءًا من المحتوى وما إذا كنت قد أكملته.
٤. جعل المحتوى مناسبًا من حيث السن واللغة
نريد التأكد أن المحتوى الذي تراه مناسب لعمرك واللغة التي تتحدثها. للقيام بذلك، فإننا ننظر إلى بلدك ولغتك وعمرك المقدم عند إنشائك حسابًا، والعمر الذي نعتقد أنه الحقيقي، بناءً على أصدقائك ونشاطك. نستخدم هذه المعلومات لتجميعك مع مستخدمين مماثلين في فئتك العمرية. وبهذه الطريقة، يمكننا تحديد المحتوى المناسب لك، في اللغة التي تتحدثها، ومترجم ليناسب موقعك.
٥. ترتيب المحتوى
الآن بعد أن صنفنا المحتوى واكتشفنا المحتوى الذي من المحتمل أن تستمتع به، يمكننا التأكد أنك ترى هذا المحتوى بالترتيب الصحيح: نطلق على هذا "الترتيب".
إنّنا ننظّم أو نصنّف محتوى اكتشف ومنصّة الأضواء بناءً على مجموعة من تفضيلاتك وفهمنا للمحتوى. ويتم ذلك عن طريق التنبؤ باحتمالات الإجراءات المختلفة التي قد تتخذها عند رؤية عنصر معين من المحتوى، مثل تفضيله أو مشاركته، ومقدار الوقت المتوقّع الذي ستقضيه في مشاهدته.
لإجراء تنبؤات حول تصرفاتك، نستخدم مجموعة متنوعة من المؤشرات. نظرًا لأن كل شخص فريد من نوعه، فإن مدى تأثير أي مؤشّر معين على هذه التوقّعات سيختلف بين المستخدمين. على سبيل المثال، سيكون التفاعل السابق مع محتوى آخر (بالطبع) غير مهم لمستخدم جديد. ومع ذلك، بالنسبة إلى منصّة الأضواء، فإن المؤشرات التي تميل إلى أن تكون لها أهمية قصوى في نظام الترتيب لدينا تشمل:
- بلدك، واللغة التي تتحدّثها، وعمرك، وجنسك، حتى نتمكّن من عرض المحتوى المحلي المناسب لك ومصمّم خصيصًا وفق تركيبتك الديموغرافية
- المحتوى أو صنّاع المحتوى الذين نعتقد أنهم يعجبونك لأنك تُشاهد محتوى مشابهًا أو نقرت على "مفضّل" أو قمت بالاشتراك أو المشاركة أو التعليق
- المحتوى أو صنّاع المحتوى الذين نعتقد أنّهم يستمتعون به من خلال النظر إلى فئة محتوى القصة (على سبيل المثال، هذه القصة حول "الجراء") والبيانات الوصفية للقصة مثل المدة التي شاهدتها في قصة ما ومن هو صانع المحتوى وغيرها من المعلومات مثل الموقع المنشور واللغة وأي وسم هاشتاج
- المحتوى الذي نعتقد أنّه لا يعجبك لأنّك اخترت إخفاءه أو الإبلاغ عنه
كما أنّنا ننظر إلى مؤشرات أخرى أيضًا، على الرغم من أنّها تميل إلى التأثير على ترتيب العناصر بشكلٍ أقل. وهذا يشمل:
- فئات المحتوى المفضلة لديك مثل "الجراء" أو "الرياضة" بناءً على المحتوى الخاص بك أو التفاعل مع المحتوى بمرور الوقت
- معلومات حول صانع المحتوى الذي تشاهد محتواه مثل بلد صانع المحتوى واللغة وفئات محتوى صانع المحتوى (على سبيل المثال صانع المحتوى هذا يحب أن ينشر حول "كرة السلة" و"منتجات التجميل") - وهذا يخبرنا أنّك قد تكون مهتمًا بصنّاع المحتوى المماثل!
- قد نعرض لك محتوى من صانع المحتوى الذي لم تشاهد محتواه من قبل لأنّنا نعرف بناءً على الإحصاءات (عند النظر إلى بلد صانع المحتوى والعمر واللغة والجنس) أن صانع المحتوى عادةً ما يعجبه المستخدمون الآخرون الذين يشاركون في مجموعة ديموغرافية مماثلة لك
- قد نعرض لك محتوى من صانع المحتوى الذي لم تشاهد محتواه من قبل لأنّك قد اشتركت في صانعي المحتوى المماثلين
وأخيرًا، نأخذ في الاعتبار:
- نوع جهازك ونوع شبكتك ومنطقتك حتى نتمكّن من عرض المحتوى المحلي المناسب لجهازك!
- تفاعل صديقك مع القصص - إذا كان صديقك يحب قصة ما، نعتقد أنّها فرصة جيدة لفعل ذلك أيضًا!
- قد نعرض لك محتوى من صانع المحتوى الذي لم تشاهد محتواه من قبل لأنّنا نعرف (بناءً على التفاعل العام مع محتوى صانع المحتوى كيف تفاعل المستخدمون الآخرون مع صانع المحتوى) أن صانع المحتوى عادةً ما يُعجب به المستخدمون الآخرون الذين يشاركون في مجموعة ديموغرافية مماثلة لك.
ثم يتم استخدام التنبؤات لتصنيف درجة كل عنصر من المحتوى. ثم يتم ترتيب العناصر وفقًا لهذه الدرجات، مع مزيد من التعديلات والحدود حتى يتم عرض مجموعة متنوّعة من المحتوى.
وباستخدام تصنيف المحتوى هذا، نأمل أن تنجح الخوارزمية في عرض المحتوى الذي يعجبك أكثر. وإذا لم يحدث ذلك، فيمكنك مساعدة الخوارزمية من خلال مشاهدة المحتوى الذي تستمتع به لفترة أطول والاشتراك في حسابات منشئي المحتوى الذين تحبهم وتفضيل المحتوى وإخفاء المحتوى الذي لا يعجبك وتخطيه.
أهمية المحتوى المتنوع
نعتقد أن من المهم جدًا أن ترى محتوى مختلفًا. لذلك إذا كنت تشاهد الكثير من مقاطع فيديو كرة السلة، فقد نخلطها مع المحتوى الذي تراه بشكل أقل، حتى لو اعتقدنا أنك أنت أو مستخدمي سناب شات الذين يشبهونك أكثر اهتمامًا بكرة السلة. لذلك، قد تشاهد بعض أبرز أحداث كرة القدم، أو الأخبار العاجلة، أو غيرها من الجواهر المخفية التي نعتقد أنّك قد تستمتع بها.
نعتقد أن هذا يساعدك على اكتشاف اهتمامات جديدة ويمنعك من الدخول إلى "غرفة صدى" من المحتوى المتكرر المتشابه، من دون اختلاف وجهات النظر أو التجارب.
إعدادات تخصيص المحتوى في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك تعطيل توصيات المحتوى العام المخصّصة. في اكتشف ومنصّة الأضواء، تستطيع تعطيل المحتوى المخصّص عن طريق النقر على "..." ثم "لماذا أرى هذا المحتوى؟" وسينقلك هذا إلى الإعدادات، أو يمكنك الانتقال مباشرةً إلى الإعدادات و"عناصر التحكّم في الاتحاد الأوروبي". عند تعطيل التخصيص، سيتم التوصية بالمحتوى العام لك عبر البيانات الأساسية فقط، مثل اللغة التي عينتها على هاتفك وعمرك وبلدك. ستستمر في مشاهدة المحتوى، ولكنه سيكون أكثر عشوائية وأقل ارتباطًا باهتماماتك. ملاحظة، قد تواجه بعض التأخير قبل تغيير تجربة المحتوى. إذا كنت قد عطّلت التخصيص ولكنّك ترغب في تمكينه مرة أخرى، فيمكنك عمل ذلك إمّا عن طريق النقر على الأيقونة المفضلة (♥️) في اكتشف ومنصّة الأضواء ثم النقر على "تمكين" في "عرض المزيد من المحتوى المخصّص؟" الشاشة أو بالانتقال إلى "الإعدادات" في "عناصر تحكّم الاتحاد الأوروبي".