أخبرنا بما تريد المساعدة فيه
أو اختر موضوعًا
إذا اتصلت بنا مؤخرًا...
وفي الوقت نفسه، إليك بعض المعلومات التي قد تساعدك في الوقت الحالي.
- - إذا نسيت كلمة المرور، فيمكنك إعادة تعيينها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب سناب شات.
- إذا تم قفل حساب سناب شات الخاص بك، فانتقل إلى هنا لمعرفة المزيد. هناك عملية استئناف في تطبيق سناب شات لبعض أنواع قفل الحساب.
- إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فسنراجع طلبك في أقرب وقتٍ ممكن. يُرجى التحقق من صندوق البريد الوارد للحصول على رد من فريقنا.
إذا اتصلت بنا مؤخرًا...
وفي الوقت نفسه، إليك بعض المعلومات التي قد تساعدك في الوقت الحالي.
ننظر إلى العديد من العوامل بعين الاعتبار لتحديد أهلية نجم Snap. بالإضافة إلى الالتزام بشروط الاستخدام وتعليمات التواصل الاجتماعي لدى Snap، تتضمن هذه العوامل ما يلي:
- تفاعل الحساب: أن يكون حسابك قد اكتسب جمهورًا متفاعلًا وكبيرًا على مر الوقت.
- في بعض الحالات، سترقي شركة سناب الحسابات بعيدًا عن هذا المتغيّر إذا كان مالك الحساب مشهورًا خارج عالم سناب شات.
- قصص للجمهور العام: أن يتم استخدام حسابك في المقام الأول من أجل إنشاء القصص ومشاركتها مع الجمهور العام بصفة منتظمة.
- المصداقية: أن يمثل الحساب شخصية حقيقية أو أشخاصًا حقيقيين، وأن يضفي الوجود الاستثنائي الذي تتميز به هذه الشخصية أو مجموعة الأشخاص التي يمثلها. لا تتأهل الحسابات ذات الاهتمامات العامة.
- الشهرة والأهمية الثقافية: يجري البحث عن حسابك بدرجةٍ عالية أو تكون له أهمية ثقافية.
- جودة المحتوى: أن يكون المحتوى الذي تشاركه أصليًا وآمنًا وملائمًا لجميع مستخدمينا ويتماشى مع تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا.
لا يحق لأي شخص الحصول على نجم Snap، بصرف النظر عن حجم الجمهور في الحساب. لا يؤدي تعيين حساب بصفته نجم Snap إلى تعديل شروط الخدمة الخاصة بنا أو إنشاء أي حقوق إضافية لمالك الحساب.
سنراجع تقريرك وسنتخذ إجراءً إذا تبين أن الحساب و/أو المحتوى الذي أبلغت به ينتهك تعليمات التواصل الاجتماعي.
سنرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي شاركته عند الاتصال بنا. يُرجى الانتباه إلى رسالة بريد إلكتروني من فريق سناب شات حول نتيجة تقريرك.
هل مازلت بحاجة إلى الاتصال بنا؟
-
أظن أن حسابي قد تعرّض للاختراق
-
لا يمكنني الوصول إلى حسابي.
-
أريد الإبلاغ عن حساب أو محتوى
-
فقدت مقاطع Snap المتتالية الخاصة بي
-
يوجد شيء مُعطل في تطبيق سناب شات
-
أحتاج إلى مساعدة في إحدى ميزات سناب شات
-
أريد الإبلاغ عن انتهاك للملكية الفكرية
-
لدي سؤال حول قوانين خصوصية البيانات أو المنصات الرقمية
-
أريد إلغاء تنشيط حسابي أو حذفه