Можете да съобщите за грешки и да подадете обратна връзка директно в приложението Snapchat! Научете как да използвате поддръжката в приложението от менюто "Настройки" и как да използвате "Разклащане за докладване".
Подаване на обратна връзка в "Настройки"
Можете да съобщите за грешка или да подадете предложение от менюто "Настройки" в приложението Snapchat.
За да съобщите за грешка или да направите предложение…
- Докоснете ⚙️ в Моя профил, за да отворите Настройки
- Превъртете надолу и докоснете „Бъгове и предложения“
- Изберете дали искате да „Докладвате за бъг“ или „Направете предложение“
- Изберете за коя част от приложението е Вашият доклад
- Опишете грешката или предложението и добавете прикачен файл, ако имате такъв
- Изберете тема и докоснете "Изпращане".
Ако Вашият доклад е за грешка, моля добавете колкото се може повече информация и опишете какво трябва да се направи в приложението, за да се види грешката. Това ни помага да я разберем и да я оправим по-бързо 🐜
Ако изпращате предложение, ние го оценяваме, защото използваме предложения, за да направим приложението по-добро за всички 👻
Разклащане за докладване
Разклащане за докладване е бърз и лесен начин да ни кажете за грешка или да направите предложение за Snapchat!
Когато включите функцията "Разклащане за докладване", можете да разклатите устройството си и ще се появи меню, за да можете да изпращате грешка или предложение. Всеки доклад ни помага да правим Snapchat по-добър 👻
За да включите или изключите "Разклащане за докладване"…
- Докоснете ⚙️ в Моя профил, за да отворите Настройки
- Превъртете надолу и докоснете "Разклащане за докладване"
- Включете или изключете "Разклащане за докладване"
За да използвате "Разклащане за докладване"…
- Разклатете устройството си няколко пъти!
- Когато се появи менюто, докоснете "Докладвайте за грешка" или "Направете предложение"
- Разкажете ни за грешката или за Вашето предложение
- Докоснете "Изпращане"
Добавете колкото можете повече информация във Вашия доклад. Това ни помага да го разберем по-добре и да го оправим по-бързо.
Изпращане на екранни снимки
Когато използвате "Разклащане за докладване", в доклада може да бъде включена екранна снимка на Вашето устройство.
Ако сте на Android, към Вашия доклад ще бъде прикрепена екранна снимка на Вашия доклад. За да редактирате екранната снимка или да я изтриете, докоснете миниатюрата на екранна снимка на екрана "Разклащане за докладване".
Ако сте на iOS, във Вашия доклад може да бъде включена екранна снимка в зависимост от това от кой екран разклащате. Например, разклащането от Истории автоматично ще прикачи екранна снимка, но не и разклащането от Чат с приятел.
Beta програма на Snapchat
Ако сте истински ловец на грешки, може да сте в състояние да тествате нови функции на Snapchat, преди да са достъпни за всички! Научете повече за Програмата Beta на Snapchat.
Моля, имайте предвид: Разклащане за докладване е активирано по подразбиране за потребителите на Snapchat в Програмата Beta.
Относно докладите
Можете да съобщите за грешка или да направите предложение в "Настройки" или чрез "Разклащане за докладване". Може да не разгледаме всеки доклад за грешка или предложение, който получаваме.
Моля, имайте предвид: ако трябва да съобщите за злоупотреба, притеснение за поверителността или безопасността или за спам в Snapchat, моля, свържете се с нас за помощ.