Pokud se nejeví nastavení vašeho účtu, že pracují správně, zkuste níže uvedené kroky.
Klepnutím rozšířit:
Nemohu změnit své uživatelské jméno.
Své uživatelské jméno Snapchatu můžete změnit jednou za rok. Pokud jste ji již letos změnili, budete muset počkat až příští rok to znovu změnit.
Své Jméno displeje můžete změnit vždy, když se vám líbí, tak často, jak chcete!
Poznámka: Podpora Snapchatu pro vás nemůže změnit své uživatelské jméno.
Nemohu změnit své narozeniny
Existuje několik důvodů, proč nebudete možná schopni změnit své narozeniny:
- Pokud je vám dle stávajícího data narozenin na Snapchatu méně než 18 let, nemůžete změnit svůj rok narození.
- Pokud jste již dříve měnili své datum narozenin, mohli jste jej změnit již příliš mnohokrát. Počet možných změn vašeho data narozenin je omezený.
Poznámka: Podpora Snapchatu pro vás nemůže změnit vaše narozeniny.
Svůj účet nemohu smazat
Z bezpečnostních důvodů máme k dispozici ochranné prostředky pro zajištění toho, aby akce na účet nepodnikly neautorizovaný uživatel, takže pokud jste požádáni o počkání 72 hodin před opětovným pokusem odstranit váš účet, nezapomeňte tak učinit pomocí stejného zařízení.
Postupujte podle těchto kroků pro smazání účtu:
- Přihlaste se na portál Snapchatu
- Klepněte na „Smazat můj účet“
- Zadejte své heslo
- Klepněte na „Pokračovat“, abyste potvrdili deaktivaci/smazání účtu
Ztratil jsem Snapy uložené pouze do svých očí
My Eyes Only přidává další vrstvu ochrany Snaps, které chcete zachovat v soukromí. Bohužel to znamená, že veškeré Snapy ztracené z mých očí nejsou pouze obnovitelné .
Chcete-li respektovat vaše soukromí, Podpora Snapchatu nemůže obnovit zapomenuté heslo Moje oči pouze nebo odstraněné Snapy pro vás.