Erfahre mehr über Kristalle und den Auszahlungsvorgang.

Was sind Kristalle und wie werden sie vergeben?

Kristalle werden berechtigten Kreatoren gewährt, die bei Snapchat an auszahlungsberechtigten Aktivitäten teilnehmen. Du kannst deine Kristalle im Crystals Hub in „Mein Profil“ auszahlen lassen! Darüber hinaus findest du den gesamten Award-Verlauf und alle Aktivitäten im Crystals Hub. Navigiere zum Öffnen des Crystals Hub zu deinem Profil und dann unten zu „Meine Snap Kristalle“.

Wenn du Snap Kristalle aus einem Spotlight-Beitrag erhalten kannst oder ein berechtigter Snap Star (mit oder ohne offene Kristall-Awards) bist, erhältst du eine Push-Benachrichtigung und wirst in „Mein Profil“ informiert. Tippe auf die Push-Benachrichtigung oder navigiere zu „Mein Profil“ und tippe auf „Meine Snap Kristalle“, um den Crystals Hub zu öffnen.

Profi-Tipp💡 Achte darauf, Push-Benachrichtigungen für Snapchat zu aktivieren, damit du keine Award-Benachrichtigungen verpasst!

Hinweis: Kristalle werden ausschließlich genutzt, um zahlungsberechtigte Aktivitäten auf Snapchat zu tracken. Sie sind nicht dazu bestimmt, Rechte zu verleihen oder anzudeuten oder etwaige Verpflichtungen darzustellen; sie stellen kein Eigentum dar; sie können nicht übertragen oder zugewiesen werden und können nicht erworben oder Gegenstand eines Verkaufs, Tausches oder einer Tauschaktion sein.

Wie kann ich meine Kristalle auszahlen lassen?

Wenn du dich noch nicht für Auszahlungen bei Snapchat angemeldet hast, kannst du das über die folgenden Schritte im Crystals Hub tun:

1. Zuerst senden wir dir eine Benachrichtigung, die dich beim Öffnen zu „Mein Profil“ weiterleitet. Wenn du in „Mein Profil“ auf „Meine Snap Kristalle“ tippst, wirst du aufgefordert, Infos zur Auszahlung wie etwa deinen Vor- und Nachnamen, deine Email-Adresse, das Bundesland und das Land deines Wohnsitzes, deine Handynummer und dein Geburtsdatum („Kontaktdaten“) einzugeben. Wir können Zahlungen nur dann an dich leisten, wenn diese Infos korrekt sind und dein Vor- und Nachname deinem offiziellen Namen gemäß deinen Steuerunterlagen oder einem amtlichen Ausweis entsprechen. Du kannst diese Informationen auf der Seite „Mein Profil“ nicht mehr ändern, sobald sie übermittelt wurden. Wenn du gemäß den Gesetzen deines Landes noch nicht volljährig bist, benötigen wir das Einverständnis eines Elternteils oder eines Erziehungsberechtigten, bevor du etwaige Zahlungen erhalten kannst.
2. Wenn du deine Kontaktdaten und ggf. die Einverständniserklärung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten bereitgestellt hast, erhältst du als Nächstes von unserem Partner Hyperwallet über notifications@hyperwallet.com oder do.not.reply@hyperwallet.com eine Anleitung an die von dir angegebene Email-Adresse dazu, wie du deinen Snapchat Pay Portal Account aktivierst. Während wir deinen Antrag bearbeiten, kann es mehrere Wochen dauern, bis du diese Email erhältst.
3. Diese E-Mail enthält einen Link, über den du deinen Account erstellen und die Schritte der Anleitung ausführen kannst, einschließlich einer Verifizierung der Steueridentität. In der E-Mail wirst du um einen Zugriffscode gebeten. Dieser wird im Bereich „Meine Kristalle“ deines Profils innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner E-Mail angezeigt. 
   • Hinweis: Wenn der Zugriffscode in Crystals Hub angezeigt wird, du aber noch keine E-Mail von Hyperwallet erhalten hast, sieh bitte in deinem Papierkorb oder Spam-Ordner nach und versuche, sie erneut zu senden.
4. Nach erfolgreicher Einrichtung deines Snapchat Payout Portal Accounts werden Kristall-Awards in deinem Crystals Hub angezeigt!

Nach der Anmeldung kannst du Snap Kristalle sammeln und über die folgenden Schritte eine Auszahlung beantragen:

1. Wenn du einen Kristall-Award erhältst, senden wir dir eine Push-Benachrichtigung. Navigiere über „Meine Snap Kristalle“ in „Mein Profil“ zum Crystals Hub.
2. Wenn du einen Award erhalten hast, wird dieser im Bereich „Alle Aktivitäten“ des Crystals Hub als „ausstehend“ angezeigt. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Kristalle im Bereich „Alle Aktivitäten“ im Crystals Hub erscheinen, braucht es 14 Tage, bis ihr Status von „ausstehend“ zu „verfügbar“ geändert wird. Erst dann können sie ausgezahlt werden.  
3. Nachdem deine Kristalle von „ausstehend“ zu „verfügbar“ wechseln, wird dein gesamtes verfügbares Guthaben zusammen mit dem Geldwert in USD oben im Crystals Hub angezeigt.
   • Hinweis: Kristall-Awards werden nur gewährt, wenn du die Community-Richtlinien, die Spotlight-Richtlinien, die Servicebestimmungen, die Bedingungen von Spotlight, die offiziellen Regeln für die Spotlight Challenge sowie etwaige andere für unsere Services geltenden Bedingungen einhältst. Hältst du diese Bedingungen nicht ein, können ausstehende und/oder verfügbare Kristall-Awards ungültig werden. 
4. Wenn du deine verfügbaren Kristalle in USD auszahlen lassen möchtest, tippe auf den Button „Auszahlung“! Dadurch wird eine Auszahlung aller verfügbaren Kristalle in USD initiiert, die dann in deinem Snapchat Payout Portal verfügbar ist. Beachte bitte, dass du ausreichend Kristalle zur Verfügung haben musst, um eine Auszahlung in Höhe von mindestens 100 USD zu erreichen, damit eine Auszahlung initiiert werden kann. Denke auch daran, dass es weitere 14 Tage oder länger dauert, bis Barbeträge an dein Snapchat Payout Portal gesendet werden, nachdem du eine Auszahlung veranlasst hast.

Du kannst Auszahlungen nach Belieben veranlassen. Beachte jedoch, dass wir (immer basierend darauf, dass du die Community-Richtlinien, die Spotlight-Richtlinien, die Servicebestimmungen, die Bedingungen von Spotlight, die offiziellen Regeln für die Spotlight Challenges sowie etwaige andere für unsere Services geltenden Bedingungen einhältst) eine Auszahlung direkt in deinen Snapchat Payout Portal Account initiieren, wenn du (i) ein verfügbares Guthaben hast, das ein Jahr lang gleich geblieben ist ODER in zwei Jahren nicht ausgezahlt wurde, und (ii) genug verfügbare Kristalle für eine Auszahlung in Höhe von mindestens 100 USD hast.  

Wenn für deinen Account Einschränkungen vorliegen oder du die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllst, hast du nach einem Jahr oder zwei Jahren (wie jeweils zutreffend) ab dem ersten Award keinen Anspruch auf Auszahlungen für Kristall-Awards mehr.

⚠️  Wichtig: Falls du eine Nachricht erhältst, die scheinbar von einem offiziellen Snapchat Account gesendet wurde, solltest du den Account sofort melden und keinesfalls persönliche Daten oder Zahlungsinformationen preisgeben. Weitere Infos und Sicherheitstipps findest du in unserem Sicherheitscenter.

Häufig gestellte Fragen

In welchen Ländern können Snapchatter Auszahlungen erhalten? 

Snapchatter aus den folgenden Ländern können Auszahlungen erhalten:

Algerien, Argentinien, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Kanada, Dänemark, Ägypten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Jordanien, Kuwait, Libyen, Mexiko, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Oman, Palästina, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Schweden, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten

Wir arbeiten daran, das Feature in Zukunft für noch mehr Snapchatter zur Verfügung zu stellen!

Was kann ich tun, wenn ich bei der Einrichtung meines Snapchat Payout Portal Accounts über Hyperwallet versehentlich falsche Daten eingegeben habe?

Wenn du bei der Einrichtung deines Accounts falsche Informationen angegeben hast, wende dich bitte an das Supportteam von Hyperwallet.

Was geschieht, wenn ich bereits einmal Auszahlungen für Spotlight vor Kristallen erhalten habe?

Keine Sorge, bereits erfolgte Auszahlungen sind davon nicht betroffen! Diese werden in USD im Bereich „Alle Aktivitäten“ angezeigt und automatisch in das Snapchat Payout Portal übertragen, wenn sie fällig sind (keine Auszahlungsinitiierung erforderlich).

Wie lange habe ich Zeit, eine Auszahlung meiner Kristalle anzufordern?

Du musst die Auszahlung deiner Kristalle innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt ODER innerhalb eines Jahres nach Erhalt deines aktuellsten Awards anfordern, andernfalls veranlassen wir die Auszahlung in deinen Snapchat Payout Portal Account. Die Zahlung erfolgt, solange du Awards in Höhe von mindestens 100 USD hast, alle für eine Auszahlung erforderlichen Informationen bereitgestellt hast, dein Snapchat Payout Portal Account erfolgreich aktiviert hast, die Community-Richtlinien, die Spotlight-Richtlinien, die Servicebestimmungen, die Bedingungen von Spotlight sowie die offiziellen Regeln für Spotlight Challenges einhältst und für deinen Account keine Einschränkungen vorliegen. Wenn eine der oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllt ist, bist du nicht mehr berechtigt, Auszahlungen für deine Kristalle nach dieser Frist anzufordern.

Ich habe bereits einen Payout Portal Account von Spotlight-Auszahlungen. Muss ich einen weiteren erstellen?

Wenn du bereits ein Snapchat Payout Portal hast, musst du keinen weiteren Account erstellen. Du kannst den gleichen Account zur Anforderung von Kristall-Zahlungen verwenden, den du für Spotlight-Auszahlungen nutzt.

Ich möchte keine Spotlight-Auszahlungen und/oder Kristalle mehr. 

Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis rund um Snapchat Spotlight und Kristalle auf beiden Plattformen zu verbessern. Im App Store deines Geräts findest du neue Updates! Wenn du nicht an Spotlight- oder Kristall-Auszahlungen interessiert bist, empfehlen wir, das Anmeldeverfahren nicht abzuschließen.

Ich habe Snapchat Benachrichtigungen deaktiviert. Wie erfahre ich, ob ich eine Benachrichtigung bezüglich einer Auszahlung verpasst habe?

In „Mein Profil“ unter „Meine Snap Kristalle“ kannst du nachsehen, ob du offene Kristall-Awards hast.

Wie erhalte ich ein öffentliches Profil?

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Community und achten bei jeder neuen Funktion, die wir einführen, auf deine Privatsphäre. Snapchatter ab 18 Jahren können sich jetzt für ein öffentliches Profil entscheiden, wenn sie etwas mehr über sich mit einem breiteren Publikum (über ihre unmittelbaren Freunde hinaus) teilen möchten. Erfahre mehr zu öffentlichen Profilen.

Sind bei der Abhebung meiner Zahlungen Gebühren zu entrichten?

Wenn du deine Auszahlungen (falls vorhanden) von deinem Snapchat Payout Portal abhebst, werden von unserem externen Zahlungsdienstleister die entsprechenden Transaktionsgebühren berechnet (über den Link unten abrufbar). Die Transaktionsgebühren basieren auf der Methode, die du zum Abheben der Beträge ausgewählt hast, und gegebenenfalls auf der Währung, in die du deinen Betrag umrechnen lassen möchtest (gilt nicht für US-Dollar).

Erfahre mehr über die Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters. 

Hinweis: Um die Voraussetzungen für Auszahlungen zu erfüllen, musst du gemäß den Gesetzen deines Landes volljährig oder mindestens 16 Jahre alt sein und über das Einverständnis deiner Eltern oder deiner Erziehungsberechtigten verfügen. Weitere Informationen findest du in den Bedingungen von Spotlight, den offiziellen Regeln für Spotlight Challenges oder in den geltenden Bedingungen für den/die entsprechenden Service(s).

Wie werden meine Kristall-Awards besteuert, z. B. Formular 1099 in den USA?

Damit du dich beim Snapchat Payout Portal anmelden kannst, musst du ein gültiges W-9-Formular (für die USA) oder W-8-Formular (international) vorlegen. Alle erforderlichen Steuerformulare für Beträge, die dir im aktuellen Kalenderjahr ausgezahlt wurden, kannst du im Snapchat Payout Portal unter „Resources“ (Ressourcen) und dann „Tax Documents“ (Steuerunterlagen) elektronisch abrufen. Die Steuerformulare werden gemäß den IRS-Fristen verfügbar gemacht (in der Regel im Januar/Februar des Folgejahres).

Weitere Informationen zu Steuern findest du in den Bedingungen von Spotlight, den offiziellen Regeln für Spotlight Challenges oder in den geltenden Bedingungen für den/die entsprechenden Service(s).

Kann ich meine Auszahlungen mit jemandem teilen?

Snap sendet deine Auszahlungen nur an einen einzigen Snapchat Payout Portal Account und Login.

Welche Optionen habe ich, um meine Kristall-Awards abzubuchen?

Du kannst dein Guthaben vom Snapchat Payout Portal zum Beispiel auf dein Bank- oder PayPal-Konto überweisen. Weitere Informationen findest du in den Hyperwallet-FAQ.  

Wenn du deine Auszahlungen (falls vorhanden) von deinem Snapchat Payout Portal abhebst, werden von unserem externen Zahlungsdienstleister die entsprechenden Transaktionsgebühren berechnet (über den Link unten abrufbar). Die Transaktionsgebühren basieren auf der Methode, die du zum Abheben der Beträge ausgewählt hast, und gegebenenfalls auf der Währung, in die du deinen Betrag umrechnen lassen möchtest (gilt nicht für US-Dollar).

Erfahre mehr über die Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters. 

Kann ich meinen vollständigen Namen, meine Adresse oder andere demografische Daten im Snapchat Payout Portal ändern?

Bei der Eingabe deiner Kontaktdaten in „Mein Profil“ und beim Aktivieren deines Snapchat Payout Portal Accounts solltest du deinen vollständigen Namen (den Namen auf deiner Geburtsurkunde oder auf deinem Personalausweis) angeben. Wir erinnern noch einmal daran, dass du deine Kontaktdaten in „Mein Profil“ nicht mehr ändern kannst, sobald du sie einmal übermittelt hast. Achte also darauf, dass alle Daten korrekt sind. Wenn ein Problem auftritt, wende dich bitte an unser Supportteam. 

Hinweis: Wenn du deine Kontaktdaten falsch eingegeben hast, kann dies ausstehende Zahlungen verzögern.

Mein Snapchat Payout Portal Account wurde gesperrt. Wie kann ich die Sperre aufheben?

Dein Snapchat Payout Portal Account kann gesperrt werden, wenn du bei der Anmeldung falsche Daten eingibst. Wenn dein Snapchat Payout Portal Account gesperrt ist, wende dich bitte an das Supportteam von Hyperwallet.