¡Puedes informar de errores y dar comentarios directamente en la aplicación Snapchat! Descubre cómo usar la compatibilidad dentro de la aplicación desde el menú Configuración y cómo usar Shake to Report.
Da comentarios en Configuración
Puedes informar de un error o enviar una sugerencia desde el menú Configuración de la aplicación Snapchat.
Para informar de un error o hacer una sugerencia…
- Toca ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca 'Errores y sugerencias'
- Elige si quieres "Informar de un error" o "Hacer una sugerencia"
- Elige de qué parte de la aplicación se trata tu informe
- Describe el error o la sugerencia y añade un archivo adjunto si tienes uno
- Elige un tema y toca "Enviar"
Si tu informe trata de un error, añade toda la información que puedas y describe lo que tienes que hacer en la aplicación para ver el error. Esto nos ayuda a entenderlo y solucionarlo más rápido 🐜
Si envías una sugerencia, lo agradecemos porque utilizamos sugerencias para hacer que la aplicación sea mejor para todos 👻
Agitar para informar
¡Shake to Report es una forma rápida y fácil de contarnos sobre un error o hacer una sugerencia sobre Snapchat!
Cuando activas Agitar para denunciar, puedes agitar tu dispositivo y aparecerá un menú para que puedas enviar un error o sugerencia. Cada informe nos ayuda a hacer mejor Snapchat 👻
Para activar o desactivar Agitar para informar …
- Toca ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca 'Agitar para denunciar'
- Activa o desactiva Agitar para informar
Para utilizar Shake to Report…
- ¡Agita tu dispositivo un par de veces!
- Cuando aparezca el menú, toca 'Informar de un fallo' o 'Hacer una sugerencia'
- Cuéntanos sobre el error o tu sugerencia
- Toca 'Enviar'
Añade tanta información como puedas en tu informe. Esto nos ayuda a entenderlo mejor y solucionarlo más rápido.
Envío de capturas de pantalla
Cuando Agitas para denunciar, una captura de pantalla de tu dispositivo puede incluirse en el informe.
Si estás en Android, una captura de pantalla de tu pantalla se adjuntará a tu informe. Para editar la captura de pantalla o eliminarla, toca la miniatura de la captura de pantalla en la pantalla Agitar para denunciar.
Si estás en iOS, es posible que se incluya una captura de pantalla en tu informe según la pantalla desde la que te sacudas. Por ejemplo, sacudir desde Historias adjuntará automáticamente una captura de pantalla, pero sacudir desde un chat con un amigo no lo hará.
Programa Beta de Snapchat
Si eres un verdadero cazador de errores, es posible que puedas probar las nuevas funciones de Snapchat antes de que estén disponibles para todos. Obtén más información sobre el programa Beta de Snapchat.
Ten en cuenta que Agitar para informar está habilitado de forma predeterminada para los Snapchatters en el programa Beta.
Acerca de Reports
Puedes informar de un error o hacer una sugerencia en Configuración o a través de Shake to Informe. Es posible que no revisemos cada informe de error o sugerencia que recibamos.
Ten en cuenta que si necesitas denunciar un abuso, un problema de privacidad o seguridad, o el spam en Snapchat, ponte en contacto con nosotros para obtener información.