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- ¿Cómo solicito una copia de mis datos personales?
- ¿Cómo puedo acceder a mi información y/o actualizarla?
- ¿Qué información recopila o infiere Snapchat sobre mí?
- ¿Snapchat comparte mis datos con terceros?
- ¿Con quién se comparte mi información?
- ¿Con qué fines trata mis datos personales?
- ¿Dónde se almacenan mis datos?
- ¿Cómo se protege mi información?
- ¿Cuánto tiempo conservará o conservará Snapchat mis datos?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
- ¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mis datos?
- ¿Cómo puedo presentar una queja ante una autoridad de protección de datos?
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
- ¿Snapchat recopila o procesa información personal sensible? ¿Cómo puedo solicitar un límite en virtud de la CPRA?
- ¿Cómo puedo excluirme de la publicidad dirigida?
- Mi solicitud de derechos de privacidad fue denegada, ¿cómo puedo apelar?
- Tengo una pregunta sobre la Ley de Servicios Digitales Europeos (DSA).
¿Cómo solicito una copia de mis datos personales?
Obtén información sobre cómo solicitar una copia de tus datos personales aquí.
¿Cómo puedo acceder a mi información y/o actualizarla?
Puedes acceder a la mayor parte de la información básica de tu cuenta y editarla directamente en nuestras aplicaciones. También puedes utilizar Descargar mis datos para obtener una copia de información que no está disponible en nuestras aplicaciones en un formato portátil, para que puedas moverla o almacenarla donde quieras. Debido a que tu privacidad es importante para nosotros, podemos pedirte que verifiques tu identificación o que proporciones información adicional antes de permitirte acceder a tus datos personales o actualizarlos. Podemos rechazar tu solicitud de acceso a tus datos personales o de actualizarlos por varios motivos, entre ellos, por ejemplo, que la solicitud ponga en riesgo la privacidad de otros usuarios o sea ilegal.
Consulta nuestra página de ayuda para obtener más información.
¿Qué información recopila o infiere Snap sobre mí?
Para obtener una visión general actualizada de la información que recopilamos, consulta la sección "Información que recopilamos" de nuestra Política de privacidad.
¿Snapchat comparte mis datos con terceros?
Sí, para obtener una visión general actualizada, consulta la sección "Cómo compartimos información" de nuestra Política de privacidad.
¿Con quién se comparte mi información?
Cuando compartimos información, generalmente es porque tú nos lo pides, como cuando quieres añadir un Snap a Nuestra historia o enviar un chat a un amigo. Parte de tu información, como tu nombre de usuario y Snapcode, es visible para el público de forma predeterminada. También compartimos información dentro de la familia de empresas de Snap, con proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, y cuando creemos que es necesario por ley o para evitar una amenaza de daño inminente a cualquier persona.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
¿Con qué fines trata mis datos personales?
La descripción general más actualizada de los fines del tratamiento se puede encontrar en la sección "Cómo utilizamos la información" de nuestra Política de privacidad, y proporcionamos ejemplos de productos específicos y orientación en nuestro Centro de privacidad.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Cuando envías Snap tus datos, los estás enviando directamente a los servidores de Snapchat, incluidos los ubicados en los Estados Unidos.
Si transferimos los datos personales que nos envía a un lugar que no sea el país o la región donde vive (incluso para fines de almacenamiento), nos aseguramos de que exista una protección de transferencia adecuada si así lo exige la ley. Snap suele proporcionar esta protección a usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza y otras jurisdicciones que tienen requisitos de transferencia de datos transfronterizos al cumplir el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. y el Marco de privacidad de datos entre Suiza y Estados Unidos (DPF entre Suiza y Estados Unidos), establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y/o basándose en cláusulas contractuales aceptadas localmente, como las cláusulas contractuales estándar de la UE y el Acuerdo internacional de transferencia de datos del Reino Unido. Para obtener información detallada sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestra Política de privacidad y sitio de soporte.
¿Cómo se protege mi información?
Es difícil tener un sentido de privacidad si no te sientes seguro también. Por eso te ofrecemos funciones como la verificación de inicio de sesión (una forma de autenticación de doble factor) para proteger tu cuenta, y por qué nos esforzamos considerablemente para proteger nuestra propia infraestructura. Consulta Privacidad por producto para obtener más detalles.
¿Cuánto tiempo conservará o conservará Snapchat mis datos?
Snap tiene períodos de retención cortos para la mayoría de los datos que recopilamos. Puedes leer más sobre las prácticas de retención de Snap en la sección "Cuánto tiempo conservamos tu información" de nuestra Política de privacidad, así como en los diversos Sitios de asistencia específicos del producto o en tu paquete Descargar mis datos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
No queremos que salgas de Snapchat, pero no podemos detenerte. Por eso hemos hecho que sea fácil para ti eliminar tu cuenta. Solo tienes que seguir los pasos que se describen aquí.
Ten en cuenta que eliminar tu cuenta también revocará tu acceso a cualquier otra cuenta de Snap.
¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mis datos?
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido, Suiza u otras jurisdicciones con un derecho similar, tienes derecho a oponerte a que utilicemos tu información. Con muchos tipos de datos, te hemos proporcionado la posibilidad de simplemente eliminarlos si no quieres que ya no los procesemos. Para otros tipos de datos, te hemos ofrecido la posibilidad de detener el uso de tus datos deshabilitando la función por completo. Puedes hacer estas cosas en la aplicación.
Si hay otros tipos de información que no estás de acuerdo con que procesemos, puedes ponerte en contacto con nosotros completando este formulario.
¿Cómo puedo presentar una queja ante una autoridad de protección de datos?
Si tienes tu sede en el EEE, el Reino Unido o Suiza, siempre puedes presentar una queja ante la autoridad de control de tu Estado miembro. Por ejemplo, si te encuentras en el Reino Unido, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Es posible que tengas derechos similares si vives en otras jurisdicciones, en función de las leyes de privacidad aplicables y del organismo regulador responsable de la aplicación.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
Es posible que tengas derechos de privacidad específicos en tu estado o región. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos específicos de privacidad. Los Snapchatters del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos aquí una descripción general actualizada de las divulgaciones específicas de cada estado y región.
La información anterior debe proporcionarte la posibilidad de ejercer tu derecho a acceso, portabilidad, corrección y eliminación, y permitirte oponerte al procesamiento. Si la información anterior no resuelve tu solicitud o quieres ejercer cualquier derecho no previsto aquí, puedes enviar una solicitud a través de este formulario.
¿Snapchat recopila o procesa información personal sensible? ¿Cómo puedo solicitar un límite en virtud de la CPRA?
Sí, recopilamos cierta información que se considera sensible según las leyes de privacidad del estado de los Estados Unidos. Para obtener una visión general actualizada de la información de California que recopilamos, consulta nuestro Aviso de privacidad del estado de los Estados Unidos.
Si vives en California, tienes derecho a solicitar que Snap limite el uso y divulgación de tu información personal confidencial (como información de ubicación precisa). Tienes la posibilidad de activar el uso compartido de datos de ubicación precisos en tu aplicación de Snapchat y en la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, si quieres compartir la ubicación precisa para ciertas funciones de la aplicación (como el Mapa de Snap), pero no otras (como los anuncios basados en la ubicación precisa), puedes hacerlo en tu aplicación de Snapchat siguiendo las instrucciones que se indican aquí.
¿Cómo puedo excluirme de la publicidad dirigida?
En algunos estados, también tienes derecho a excluirte de la publicidad dirigida. Ofrecemos a todos nuestros usuarios la posibilidad de hacerlo ajustando tus preferencias de publicidad en la aplicación para desactivar los anuncios basados en actividades, como se describe aquí.
Mi solicitud de derechos de privacidad fue denegada, ¿cómo puedo apelar?
Los residentes en ciertos estados de los Estados Unidos tienen derecho a apelar una solicitud de denegación de derechos de privacidad. En el caso de que denegemos tu solicitud, tienes derecho a apelar esa decisión. Le proporcionaremos la información necesaria para presentar una apelación en ese momento. Como alternativa, puedes apelar una decisión completando este formulario. Ten en cuenta que no puedes presentar un recurso (y Snap no responderá a un recurso) con respecto a decisiones de Snap distintas de una decisión de rechazar tu derecho a: (i) conocer los datos que Snap procesa sobre ti, (ii) acceder a tus datos, (iii) descargar tus datos o (iv) eliminar tus datos.
Tengo una pregunta sobre la Ley de Servicios Digitales Europeos (DSA).
Si tienes una pregunta relacionada con la Ley de Servicios Digitales europeos, lee nuestro artículo de Preguntas frecuentes sobre la Ley de Servicios Digitales europeos.