Si vous rencontrez des difficultés pour acheter des jetons, veuillez consulter ce guide de résolution de problèmes pour iOS et pour Android.

Si vous rencontrez toujours un problème avec les jetons ou les Cadeaux Snap, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Vous pouvez également suivre les conseils ci-dessous !

Vérifiez votre connexion Internet 📶

Alternez entre données mobiles et connexion Wi-Fi. Si le passage au Wi-Fi ou aux données mobiles résout le problème, contactez votre opérateur mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet pour une assistance plus détaillée.

Redémarrez l'application Snapchat 🔁

Fermez complètement l'application Snapchat, puis rouvrez-la. Ce processus permet d'actualiser l'application et d'assurer son bon fonctionnement !

Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour Snapchat 👻

Consultez le Google Play Store afin de vous assurer que votre version de Snapchat est bien à jour ! Ne passez pas à côté des dernières fonctionnalités et améliorations 😁

Redémarrez votre appareil 📱

Essayez d’éteindre puis de rallumer votre appareil. Cela peut aider vos applications à mieux fonctionner.