Chez Snap, nous voulons vous donner les moyens d’apprendre sur le monde et de vous amuser avec d’autres Snapchatters. Sur Découvrir et Spotlight, nous vous aidons à le faire en vous montrant un contenu qui est pertinent pour vous, ainsi que des nouvelles de dernière minute ou d’autres joyaux cachés que nous pensons que vous apprécierez. Ce n’est pas une tâche facile, c’est pourquoi nous avons développé un ensemble de règles créatives qui déterminent le contenu à vous montrer. Maintenant, nous allons vous expliquer les différentes étapes que nous prenons pour personnaliser et classer le contenu sur Découvrir et Spotlight !
1. Personnalisation et classement du contenu sur Découvrir et Spotlight
Toutes les personnes sont différentes, c’est pourquoi nous utilisons des algorithmes pour personnaliser et classer le contenu sur Découvrir et Spotlight. Nous pensons que le contenu est plus pertinent et divertissant lorsqu’il est personnalisé en fonction de vos centres d’intérêt, et non de celui de quelqu’un d’autre.
Alors, qu’est-ce qu’un algorithme ? En termes simples, un algorithme est un ensemble de règles qui, s’il est suivi, peut résoudre un problème ou aboutir à une solution. Par exemple, une recette de tarte aux pommes est un algorithme. Il vous suffit de suivre les étapes pour obtenir un résultat délicieux.
Bien sûr, nos algorithmes sont un peu plus complexes qu’une recette de tarte aux pommes. Nous utilisons différents algorithmes qui se parlent, ce qui améliore votre utilisation de nos services. Par exemple, si vous regardez beaucoup de contenus sportifs et que vous indiquez que vous n’aimez pas les contenus de coiffure et de maquillage, l’algorithme accordera la priorité aux sports et passera ces contenus de maquillage. Mais, nous ne vous montrerons pas seulement du contenu sportif. Nous pensons que la diversité du contenu est importante pour éviter les chambres d’écho.
2. Modération du contenu
Nos Règles communautaires énoncent des règles spécifiques pour le contenu qui est interdit sur Découvrir et Spotlight. Nous voulons que Snapchat soit une expérience sûre et positive pour tout le monde, c’est pourquoi nous interdisons les contenus qui, par exemple, comportent un contenu explicite de manière formelle, de la violence ou un comportement dangereux, facilitent une activité illégale ou font la promotion de fausses informations.
Nous faisons de notre mieux pour déterminer si le contenu est de qualité suffisante pour faire surface à la communauté Snapchat en modérant automatiquement le contenu qui est paramétré pour détecter un préjudice, ainsi que l’examen humain par l’un de nos membres de l’équipe formés.
3. Comprendre le contenu et les préférences des utilisateurs
Pour comprendre le contenu et les préférences des utilisateurs, nous devons faire quelques choses. Tout d’abord, nous classons tous les contenus soumis à Découvrir et à Spotlight en étiquetant le contenu, par exemple « sport », « maquillage » ou « chiens ». Les humains et les ordinateurs aident dans ce processus. Notre équipe examine le contenu Découvrir et Spotlight et l’étiquette en fonction de ce qu’ils voient. Par exemple, si un groupe de chiots poursuit une balle dans une soumission Spotlight, nous pouvons l’étiqueter « les chiots jouant avec une balle à l’extérieur ». Nous étiquetons également le contenu en fonction de mots-clés qui sont utilisés. Ainsi, si vous soumettez un contenu à Spotlight qui comporte « mon adorable chiot », nous pouvons prendre cette phrase et classer le contenu comme « chiot ».
Une fois que nous avons étiqueté le contenu, nous passons à l’étape suivante, ce qui est de comprendre si vous aimez réellement le contenu que vous voyez. Il y a un certain nombre de façons que nous essayons de déterminer le contenu que vous apprécierez. Par exemple, si vous vous abonnez à un Snapchatter, que vous partagez un Spotlight avec vos amis ou que vous le préférez, nous les utiliserons comme indicateurs que vous appréciez le contenu. D’autre part, si vous sautez, signalez ou masquez le contenu, nous les utiliserons comme indicateurs que vous n’appréciez pas le contenu. D’autres indicateurs que nous utilisons pour voir ce que vous aimez sont la durée de votre visionnage et la question de savoir si vous l’avez terminé.
4. Adapter l’âge et la langue du contenu
Nous voulons nous assurer que le contenu que vous voyez est approprié à votre âge et à la langue que vous parlez. Pour ce faire, nous examinons votre pays, votre langue, l’âge que vous avez indiqué lorsque vous avez créé un compte, et l’âge que nous pensons que vous pourriez avoir, en fonction de vos amis et de votre activité. Nous utilisons ces informations pour vous regrouper avec des utilisateurs similaires dans votre groupe d’âge. De cette façon, nous pouvons identifier le contenu qui est approprié pour vous, dans la langue que vous parlez, et qui est localisé dans votre localisation.
5. Classement du contenu
Maintenant que nous avons étiqueté le contenu et déterminé le contenu que vous apprécierez probablement, nous pouvons nous assurer que vous voyez ce contenu dans le bon ordre : nous appelons cela un « classement ».
Nous organisons ou classons le contenu pour Découvrir et Spotlight en fonction de vos préférences et de notre compréhension du contenu. Cela se fait en prédisant les probabilités de diverses actions que vous pourriez entreprendre lorsque vous voyez un élément de contenu donné, telles que le favori ou le partage, et la quantité de temps que vous allez passer à le regarder.
Pour faire des prédictions sur vos actions, nous utilisons une variété d’indicateurs. Étant donné que tout le monde est unique, la mesure dans laquelle un indicateur donné affectera ces prédictions varie d’un utilisateur à l’autre. Par exemple, l’engagement passé avec d’autres contenus sera (bien sûr) sans importance pour un nouvel utilisateur. Cela dit, pour Spotlight, les indicateurs qui, en gros, ont tendance à avoir la plus grande importance dans notre système de classement sont les suivants :
- Votre pays, la langue que vous parlez, votre âge et votre genre, afin que nous puissions vous présenter un contenu local approprié et adapté à votre profil démographique
- Le contenu ou les créateurs que nous pensons que vous appréciez parce que vous avez regardé un contenu similaire, appuyé sur « Favoris », souscrit, partagé ou commenté
- Le contenu ou les créateurs que nous pensons que vous appréciez en examinant la catégorie de contenu de la Story (par exemple, cette Story traite des « chiots ») et les métadonnées de la Story telles que la durée de visionnage d’une Story, l’identité du créateur et d’autres informations telles que la localisation affichée, la langue et les hashtags
- Le contenu que nous estimons que vous n’appréciez pas parce que vous avez choisi de le masquer ou de le signaler
Nous examinons également d’autres indicateurs, bien qu’ils aient tendance à moins affecter le classement des articles. Cela comprend :
- Vos catégories de contenu préférées, telles que « chiots » ou « sport », en fonction de votre contenu ou de votre engagement avec le contenu au fil du temps
- Des informations sur le créateur dont vous regardez le contenu, telles que le pays du créateur, sa langue et ses catégories de contenu (par exemple, ce créateur aime publier sur le « basket » et les « produits de beauté »), cela nous indique que vous pourriez être intéressé par des créateurs similaires !
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que nous savons, sur la base des statistiques (en examinant le pays du créateur, l’âge de la langue et le sexe) que le créateur est généralement apprécié par d’autres utilisateurs qui partagent un profil démographique similaire au vôtre
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que vous avez été abonné à des créateurs similaires
Enfin, nous examinons :
- Votre type d’appareil, votre type de réseau et votre région, afin que nous puissions vous présenter le contenu local adapté à votre appareil !
- L’engagement de votre ami·e avec les Stories - si votre ami·e aime une Story, nous pensons qu’il y a de fortes chances que vous l’aimez aussi !
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que nous savons (en fonction de l’engagement global avec le contenu du créateur·rice de la façon dont d’autres utilisateurs ont interagi avec le créateur) que le créateur est généralement apprécié par d’autres utilisateurs qui partagent un profil démographique similaire au vôtre.
Les prédictions sont ensuite utilisées pour attribuer un score pour chaque élément du contenu. Les éléments sont ensuite classés en fonction de ces scores, avec d’autres ajustements et limites, de sorte qu’une gamme diversifiée de contenu est affichée.
En utilisant ce classement de contenu, nous espérons que l’algorithme réussira à vous montrer le contenu que vous aimez le plus. Si cela ne se produit pas, vous pouvez aider l’algorithme en regardant le contenu que vous appréciez pendant plus longtemps, en vous abonnant aux créateurs que vous aimez, en favorisant le contenu, en le masquant et en le sautant que vous n’appréciez pas.
L’importance d’un contenu diversifié
Nous pensons qu’il est très important que vous voyiez un contenu diversifié. Donc, si vous avez regardé beaucoup de vidéos de basket, nous pouvons les mélanger avec le contenu que vous voyez un peu, même si nous pensons que vous ou les Snapchatters qui sont similaires à vous, êtes le plus intéressé par le basket. Ainsi, vous verrez peut-être des temps forts de football, des nouvelles de dernière minute ou d’autres pépites cachées que nous pensons que vous apprécierez.
Nous pensons que cela vous aide à découvrir de nouveaux centres d’intérêt, et que cela vous empêche de pénétrer dans une « chambre d’écho » de contenus similaires répétés sans diverger de points de vue ou d’expériences.
Paramètres de personnalisation du contenu de l’Union européenne
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez la possibilité de désactiver les recommandations de contenu public personnalisées. Dans Découvrir et Spotlight, vous pouvez désactiver le contenu personnalisé en appuyant sur « ... » puis sur « Pourquoi je vois ce contenu ? » vous serez alors dirigé vers les Paramètres, ou vous pourrez directement accéder aux Paramètres et aux « Contrôles de l’Union européenne ». Lorsque vous désactivez la personnalisation, le contenu public vous sera recommandé avec des données de base uniquement, telles que la langue que vous avez définie sur votre téléphone, votre âge et votre pays. Vous verrez toujours du contenu, mais il sera plus aléatoire et moins adapté à vos centres d’intérêt. Notez qu’un certain délai peut s’écouler avant que le contenu ne soit modifié. Si vous avez désactivé la personnalisation, mais que vous souhaitez la réactiver, vous pouvez le faire en appuyant sur l’icône des favoris (♥️) dans Découvrir et Spotlight, puis en appuyant sur « Activer » dans le champ « Voir plus de contenu personnalisé ? ». à l'écran ou en accédant aux Paramètres dans « Contrôles de l’Union européenne ».