हम आपकी जानकारी का कैसे उपयोग करते हैं
हमारी सेवाएं उपयोग करने के लिए सरल और आसान बनाई गई है, लेकिन इन्हें बनाए और चालू रखने के लिए बहुत मेहनत करनी पड़ती है! हमारे उत्पादों को सक्षम बनाने वाले प्रमुख तत्वों में से एक है जानकारी, जो शेयर की हुई या अनुमानित हो सकती है — इसलिए हम यहां संक्षेप में बता रहे हैं कि किस तरह की जानकारी का हम इस्तेमाल करते हैं और उसे कैसे इस्तेमाल करते हैं!
नई सुविधाएं विकसित करने और मौजूदा सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए
पहला चरण: विकास। हमारी टीमें मजेदार, कल्पनाशील नए फीचर्स विकसित करने के लिए साथ मिलकर काम करती हैं। आप केवल हमारे उत्पाद का उपयोग करके वास्तव में हर दिन हमारी विकास टीम की मदद करते हैं!
उदाहरण के लिए, जिन फ़िल्टर्स और लेंसेज़ का उपयोग Snap चैटर्स सबसे अधिक करते हैं, उन्हें देखकर हम यह तय करते हैं कि हमें आगे क्या बनाना चाहिए। हम एक ही दृष्टिकोण के साथ अपनी कई विशेषताएं विकसित करते हैं, ताकि हम शीर्ष पर रह सकें और उन नई चीज़ों को बना सकें, जिनसे आप प्रेम करते हैं!
हम हमेशा अपनी सेवाओं को भी बेहतर बनाने के तरीके तलाशते रहते हैं। कभी-कभी, हम यह बदल सकते हैं कि कोई फ़ीचर कैसे काम करता है या ऐप कैसा दिखता है। आपकी जानकारी हमें यह तय करने में मदद कर सकती है कि हमें किस तरह के सुधार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, Snapchat यह अनुमान कर सकता है कि आपके सबसे अच्छे फ्रेंड्स कौन हैं जिनके साथ आप सबसे ज़्यादा बात करते हैं — इसलिए ऐप उन्हें आपके भेजें स्क्रीन के शीर्ष पर रख सकता है ताकि उनके साथ Snapping करने में आसानी हो। बहुत सारे Snap चैटर्स से आए डेटा का अध्ययन करने से हमें लोगों द्वारा ऐप का उपयोग करने के तरीकों के ट्रेंड्स देखने में मदद मिल सकती है। इससे हमें बड़े पैमाने पर Snapchat को बेहतर बनाने के लिए प्रेरणा मिलती है!
चीज़ों को बनाए रखने और चालू रखने के लिए
अगला: संचालन हमारे उत्पाद आपके द्वारा ऐसी कुछ जानकारी शेयर कर के काम करते हैं जो आप हमें करने के लिए कहते हैं — जैसे कोई Snap जो आप किसी मित्र को भेजना चाहते हैं या स्पॉटलाइट में जोड़ना चाहते है। Snap मैप जैसे विशिष्ट फीचर्स, मैप को एक्सप्लोर करने और फ्रेंड्स के साथ आपकी लोकेशन शेयर करने में मदद करने के लिए आपके लोकेशन डेटा का उपयोग कर सकते हैं। आप अन्य Snap चैटर्स के साथ वेबसाट्स, लेंस और फ्रेंड्स शेयर करने के लिए Snap कोड का उपयोग भी कर सकते हैं।
चीजों को चालू रखने के लिए, हम अपने उत्पादों और सुविधाओं का उपयोग करने के तरीकों की निगरानी भी करते है, रुझानों का विश्लेषण करते है, और हर दिन उन्हें बेहतर बनाने में मदद करने के लिए आपके फीडबैक को भी सुनते है! उदाहरण के लिए, हम यह विश्लेषण कर सकते है कि आप ऐप में कितने समय तक रहे हैं, कौन से फ़िल्टर्स या लेंसेज़ का आप सबसे अधिक उपयोग करते हैं, और स्पॉटलाइट का कौन सा कॉन्टेंट आपको देखना पसंद है। इससे हमें बेहतर तरीके से यह समझने में मदद मिलती है कि हमारी कम्युनिटी को क्या पसंद आ रहा है - और यह प्रकाशकों को बताता है कि कौन से कॉन्टेंट का लोग सबसे ज्यादा आनंद ले रहे हैं!
हम आपकी कुछ जानकारी का उपयोग अपने उत्पादों को अप-टू-डेट बनाए रखने के लिए भी करते हैं। एक टेक्नालॉजी कंपनी के रूप में, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि हमारा कैमरा अधिक-से-अधिक विभिन्न डिवाइसों में उच्च गुणवत्ता में रिकॉर्ड कर सके। इसलिए, यदि आपको आरंभिक दिन नया फ़ोन मिले, तो यह सुनिश्चित करने के लिए हम आपकी डिवाइस के प्रदर्शन का आकलन कर सकते है कि हम उसके लिए Snapchat को इष्टतम बना रहे हैं!
इसी तरह, जब हम ऐप के नए संस्करण जारी करते हैं, हमें यह सुनिश्चित करना आवश्यकता होता है कि वह विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम्ज़ और डिवाइसों पर अच्छी तरह से काम करे। एक अरब से अधिक Snaps को हर एक दिन बनाया और शेयर किया जाता है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए Snaps की मात्रा का विश्लेषण भी करते हैं कि हम उन सभी को जल्दी और सुरक्षित रूप से वितरित कर सकें।
आपके अनुभव को पर्सनलाइज़ करने और चीज़ों को संदर्भ देने के लिए
कोई भी दो व्यक्ति एक समान नहीं होते हैं, इसलिए हम आपकी कुछ जानकारी का उपयोग आपके Snapchat अनुभव को विशेष रूप से आपके मुताबिक बनाने के लिए करते है! उदाहरण के लिए, जिस स्पॉटलाइट कॉन्टेंट को आप देखते हैं, उसे हम पर्सनलाइज़ करते हैं — इसलिए अगर आप स्पोर्टज़ में रुचि दिखाते हैं, तो आपको स्पोर्ट्स से संबंधित और अधिक कॉन्टेंट दिख सकता है।
हम आपकी दिलचस्पी वाले कंटेंट हाइलाइट करने के लिए सर्च स्क्रीन को पर्सनलाइज़ कर सकते हैं और आपकी मेमोरी का पर्सनलाइज़्ड ओवरव्यू पेश कर सकते हैं। यदि हमें यह पता हो कि यह आपका बर्थडे है, तो हम आपको और आपके फ्रेंड्स को जश्न मनाने में मदद करने के लिए एक विशेष लेंस दे सकते हैं! हम वास्तव में आपके Snapchat अनुभव को अनोखा बनाने के लिए विज्ञापनों, खोज, फ़िल्टर और लेंसेज़ को भी पर्सनलाइज़ कर सकते हैं।
हम आपके Snaps को कुछ संदर्भ देने में मदद करने के लिए जानकारी का उपयोग भी करते हैं। इसमें यह जानकारी शामिल होती है कि आप कहां हैं और आपके आस-पास क्या हो रहा है! इसमें ऐसे स्टिकर्स भी हो सकते हैं जो उस ईवेंट जिसमें आप शामिल होते हैं, उसके समय, स्थान और मौसम, या उससे सम्बंधित विशेष लेंसेज़ और फ़िल्टर को दिखा सकते हैं। इसके अलावा, हम इस जानकारी का उपयोग आपकी मेमोरीज़ को क्रम में लगाने के लिए करते है, ताकि आपको वे हिसाब से दिखाई दें कि आपने उन्हें कब और कहां पर कैप्चर किया था।
हमारी सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए।
यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहे होते हैं तब आप सुरक्षित रहें, इसलिए हम आपकी कुछ जानकारी का उपयोग अपने उत्पादों के इन पहलुओं को बेहतर बनाने के लिए भी करते है! उदाहरण के लिए, हम आपके अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए दो चरण-वाला प्रमाणीकरण प्रदान करते हैं और अगर हम कोई संदिग्ध गतिविधि देखते हैं तो हम आपको एक ईमेल या टेक्स्ट मैसेज भेज सकते हैं। हम Snapchat पर भेजे गए URL को यह देखने के लिए भी स्कैन करते हैं कि क्या यह वेबपेज संभावित रूप से हानिकारक है, और आपको इसके बारे में चेतावनी दे सकते है।
प्रासंगिक विज्ञापन का प्रदान करना
हमें लगता है कि विज्ञापन सबसे अच्छे तभी होते हैं जब वे प्रासंगिक हों — विज्ञापनदाता उन्हें पसंद करते हैं और हमें लगता है कि आप उन्हें और भी पसंद करेंगे। इसलिए, हम आपके बारे में सीखी गई कुछ जानकारी का उपयोग, सही समय पर सही विज्ञापन का चयन करने की कोशिश करने के लिए करते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपने कई वीडियो गेम्स के विज्ञापनों पर क्लिक किया है, तो हम उन विज्ञापनों को आने देना निरंतर रखेंगे! लेकिन हम आपकी जानकारी का उपयोग उन विज्ञापनों को दिखाने से बचने के लिए भी करते है जिन्हें आप शायद पसंद नहीं करते है। उदाहरण के लिए, यदि एक टिकट साइट हमें बताती है कि आपने पहले से ही किसी फ़िल्म के लिए टिकट खरीद ली हैं — या अगर आपने उन्हें Snapchat के माध्यम से खरीदा है — तो हम आपको इसके लिए विज्ञापन दिखाना बंद कर सकते है। और अधिक जानें।
आप तक पहुंचने के लिए
कभी-कभी हम आपको रीलीज़ होने वाले नए फीचर्स की एक झलक देने के लिए, प्रचार और ऐसी ही अन्य चीज़ें आपसे संपर्क कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हमने कई Snap चैटर्स को यह बताने के लिए कि ग्रुप वीडियो चैट जारी हो गया है, एक चैट भेजा। मुख्य रूप से हम ऐप में ऐसा करते हैं, लेकिन कभी-कभी हम आपको ईमेल भेज कर, टेक्स्ट मैसेज के द्वारा या अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से आपसे संचार कर सकते हैं। जब आप हमारी सपोर्ट टीम से संमर्क करते हैं तो हम आपकी जानकारी का उपयोग आपसे पुन: संपर्क करने या आपको उन मैसेजेस या अनुरोधों के बारे में याद दिलाने के लिए भी करते हैं, जो आपकी प्रतीक्षा कर रहे हैं। निश्चित रूप से हम स्वयं भी स्पैम पसंद नहीं करते हैं, इसलिए हम अपने द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल और मैसेजेस को सीमित रखने का प्रयास करते हैं।
हमारे शर्तों और नीतियों को लागू करने के लिए
अंतिम श्रेणी कानून है। यह आमतौर पर सबसे बोरियत भरी श्रेणी मानी जाती है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है! कुछ मामलों में, हम कानूनी उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, जब गैर-कानूनी सामग्री Snapchat या हमारी किसी अन्य सेवाओं पर पोस्ट की जाती है, तो हमें अपनी सेवा शर्तों और अन्य नीतियों को प्रवर्तित करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ मामलों में, हम कानून प्रवर्तन अनुरोधों के साथ सहयोग करने या हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए भी संभवत: आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं या उसे शेयर कर सकते हैं। ज़्यादा जानने के लिए हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट देखें।