अगर आपकी उम्र 13 साल से कम है (या आपके न्याय-अधिकार क्षेत्र में न्यूनतम उम्र से कम है), तो आपका अकाउंट हमारी सेवा की शर्तों में निर्धारित न्यूनतम उम्र का उल्लंघन करने के लिए लॉक कर दिया गया है। अगर आपके पास पहले से ही Snapchat अकाउंट है, तो हम आपको सुझाव देते हैं कि आप जल्द से जल्द अपना डेटा डाउनलोड कर लें। आपका अकाउंट लॉक होने के बाद, उसे जल्द ही स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। जब आप 13 साल की उम्र (या आपके न्याय-अधिकार क्षेत्र में न्यूनतम उम्र) के हो जाते हैं, तो आप नया अकाउंट बना सकते हैं।
अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक कर दिया गया है या अगर आपकी उम्र 13 साल (या आपके न्यायिक अधिकार क्षेत्र में न्यूनतम आयु) है, तो आप Snapchat का उपयोग जारी रखने के लिए अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। कृपया 'अपनी उम्र सत्यापित करें' पर टैप करें और Snapchat ऐप में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
उम्र सत्यापन के तरीके उपलब्ध हैं
फ़ोटो आईडी: हमारा थर्ड-पार्टी सेवा प्रोवाइडर, k-ID, आपकी उम्र की पुष्टि करने के लिए आपके सरकार द्वारा जारी किए गए पहचान कार्ड को स्कैन और प्रमाणित करेगा। आपके द्वारा सबमिट किए गए दस्तावेज़ों का इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी उम्र कंफ़र्म करने के लिए किया जाएगा।
माता-पिता के साथ सत्यापन: आप अपनी उम्र की पुष्टि करने के लिए अपने माता या पिता को एक लिंक भेज पाएंगे। अगर आप यह विकल्प चुनते हैं, तो हमारा थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर, k-ID, आपके माता-पिता को उनकी आयु सत्यापित करने के लिए एक नोटिफ़िकेशन भेजेगा और फिर आपकी जन्मतिथि को प्रमाणित करेगा। इस विधि के लिए प्रदान किए गए संपर्क एवं अन्य जानकारी का उपयोग केवल आपकी उम्र सत्यापित करने के लिए किया जाएगा।
मदद चाहिए?
अगर आपको अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है या परिणाम से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सहायता के लिए k-ID से संपर्क करें। अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक कर दिया गया था और आप ऊपर दिए गए तरीकों के माध्यम से अपना अकाउंट अनलॉक करने में असमर्थ रहे हैं, तो हमसे संपर्क करें।