मुझे रिसाइकल किए गए मोबाइल नंबर के साथ समस्या हो रही है

रिसाइकल किया गया मोबाइल नंबर क्या है?

मोबाइल नंबर्स, व्यक्तियों को स्थायी रूप से आवंटित नहीं किए जाते हैं—उनमें बदलाव हो सकता है क्योंकि लोग, मोबाइल नंबर बदलते हैं, वाहक बदलते हैं, या नए या अस्थायी मोबाइल नंबर्स बनाने के लिए सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस वजह से, आप Snapchat पर रिसाइकल किए गए या फिर से उपयोग किए गए मोबाइल नंबरों से संबंधित विभिन्न समस्याओं का सामना कर सकते हैं। 

कोई मेरा अकाउंट हैक करने के लिए मेरे पुराने मोबाइल नंबर का उपयोग कर रहा है

अगर आपका Snapchat अकाउंट किसी ऐसे मोबाइल नंबर से जुड़ा है जिसे आप अब उपयोग नहीं करते हैं, और पुराने नंबर को मोबाइल कैरियर द्वारा रिसाइकल करके किसी और को आवंटित किया गया है, तो वे आपके अकाउंट में लॉग इन करने के लिए इसका उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं। यदि आपने एक मोबाइल नंबर प्राप्त करने के लिए एक मुफ्त SMS सेवा का उपयोग किया है तो रिसाइक्लिंग की संभावना अधिक है। 

यह आपके मोबाइल नंबर को अपटूडेट रखने और आपके अकाउंट में एक पासकी या ईमेल पता जोड़ने की आवश्यकता को बल देता है, जिसका उपयोग, Snapchat एक दूसरी सुरक्षा जांच के रूप में करेगा। यदि आपके पास अपने अकाउंट से जुड़ा कोई ईमेल है, तो आपको एक संदिग्ध लॉगिन चेतावनी मिल सकती है जिसका उपयोग आप किसी भी अकाउंट परिवर्तन को पलटने करने के लिए कर सकते हैं। 

अगर आप अपनी संपर्क जानकारी और सुरक्षा सेटिंग्स को अपडेट करने के लिए फिर से अपने अकाउंट का एक्सेस हासिल नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया Snapchat सपोर्ट से संपर्क करें। आप इस लेख में उन संकेतों के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिससे पता चल सके कि आपके अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की गई होगी और आप इस मामले में क्या कर सकते हैं।

मैंने अपने मोबाइल नंबर का उपयोग करके गलती से किसी और के अकाउंट में लॉग इन कर लिया

यदि आपने हाल ही में मोबाइल नंबर्स बदले हैं और आप Snapchat में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो आप गलती से किसी ऐसे Snapchat अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं जो किसी अन्य व्यक्ति का है, जिसके पास वही मोबाइल नंबर हुआ करता था, अगर उन्होंने अकाउंट की सुरक्षा के लिए अन्य सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग नहीं किया है।

ऐसा तब होता है जब आपका मोबाइल कैरियर आपको एक ऐसा नंबर आवंटित करता है जिसका उपयोग पहले एक Snapchat अकाउंट सेट करने के लिए किया गया था। दुर्भाग्य से, जब मोबाइल नंबर्स फिर से आवंटित किए जाते हैं, तो Snapchat को साफ़ तौर पर पता नहीं चलता है।

बिना अनुमति के किसी अन्य यूज़र के अकाउंट में लॉग इन करना हमारी सेवा की शर्तों के खिलाफ है। इसलिए यदि ऐसा होता है, तो हम सिफारिश करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके लॉग आउट करें और अपने डिवाइस से अकाउंट को हटा दें।

1. सेटिंग खोलने के लिए मेरी प्रोफ़ाइल में गियर आइकन ⚙️ पर टैप करें
2. नीचे तक स्क्रॉल करें और 'लॉग आउट' पर टैप करें
3. दूसरे यूज़र के Bitmoji और यूज़रनेम के नीचे 'अकाउंट हटाएं' नामक विकल्प को ढूंढें और टैप करें

एक बार जब आप दूसरे यूज़र के अकाउंट से लॉग आउट हो जाते हैं और उसे अपने डिवाइस से हटा देते हैं, तो आप अपने मोबाइल नंबर के साथ एक नए अकाउंट के लिए साइन अप कर सकते हैं। स्क्रीन के नीचे 'साइनअप' पर टैप करें और ऐप में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

फ़्रेंड का सुझाव ऐसा लगता है कि कोई मेरा फ़्रेंड होने का नाटक कर रहा है

अगर आपके फ़्रेंड को एक नया मोबाइल नंबर मिला है, लेकिन आपकी कॉन्टैक्ट बुक में अभी भी पुराना नंबर है, और उस नंबर को कैरियर द्वारा रिसाइकल किया गया है और किसी अन्य Snap चैटर को आवंटित किया गया है, तो आप एक अपरिचित अकाउंट देख सकते हैं जो आपके फ़्रेंड के नाम का उपयोग करता हुआ प्रतीत होता है जो आपके फ़्रेंड सुझावों में दिखाई देता है।

जब ऐसा होता है, तो आप एक पुराना डिस्प्ले नाम देख रहे होते हैं, न कि उस अकाउंट की सबसे वर्तमान जानकारी। किसी और को एकदम ऐसा अनुभव नहीं होगा, क्योंकि यह आपके कॉन्टैक्ट बुक अपलोड से मिलता है, जो आपके लिए निजी होता है। जब आपके फ़्रेंड्स के पुराने मोबाइल नंबर्स रिसाइकल हो जाते हैं, तो भ्रम को रोकने के लिए आप अपनी कॉन्टैक्ट बुक को अप-टू-डेट रख सकते हैं।

अगर कोई चुराई गई सामग्री पोस्ट कर रहा है या सक्रिय रूप से आपकी जान-पहचान वाला होने का दावा कर रहा है, तो आप Snapchat ऐप में ही प्रतिरूपण के लिए उनके कंटेंट या अकाउंट की रिपोर्ट कर सकते हैं। या अगर वह विकल्प नहीं है, तो आप हमसे ऑनलाइन भी संपर्क कर सकते हैं।