किसी अकाउंट को कब छेड़छाड़ किया गया या "हैक किया गया" माना जाता है?
Snapchat अकाउंट जिसे ऐसे किसी के द्वारा एक्सेस किया गया हो, जो इसे इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत नहीं है, उसे छेड़ा गया (या "हैक्ड") माना जाता है। यदि आपको शक है कि आपके अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना चाहिए और अपने अकाउंट को सुरक्षित करना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे देखें।
मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या "हैक" किया गया है?
अगर इस प्रकार की संदिग्ध बातें आपके नोटिस में आती हैं, तो हो सकता है कि आपके Snapchat अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या वह हैक हो गया है:
- आपको Snapchat से ईमेल अलर्ट या इन-ऐप नोटिफ़िकेशन मिलता है कि किसी ने आपके अकाउंट में किसी लोकेशन, आईपी एड्रेस या डिवाइस से लॉग इन किया है जिसे आप नहीं पहचानते हैं
- आप सेटिंग में सेशन मैनेजमेंट में किसी सेशन या डिवाइस को देखते हैं जिसे आप नहीं पहचानते हैं (यदि आप ऐसा करते हैं, तो उस सेशन को समाप्त करना सुनिश्चित करें)
- आपके Snapchat अकाउंट से जुड़ा मोबाइल नंबर या ईमेल पता आपकी सहमति के बिना बदल गया था
- आपका डिस्प्ले नाम अलग है
- टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन को किसी और ने जोड़ा था
- आपके अकाउंट से स्पैम भेजा जा रहा है
- आपके फ़्रेंड्स आपके अकाउंट से संदिग्ध फ़्रेंडिंग या मैसेज की रिपोर्ट करते हैं
- ऐप में लगातार लॉगिन करना
- आपकी अनुमति के बिना नए संपर्क या फ्रेंड जोड़े जा रहे हैं
- आपकी स्टोरी या स्पॉटलाइट पर पोस्ट किया गया कंटेंट जिसे आपने पोस्ट नहीं किया
- आपसे आपके Snap अकाउंट के बारे में ऑफ-Snapchat से संपर्क किया जाता है, केवल उन डिटेल्स के साथ जिन्हें आप जानते हैं
- आपको अपने डेटा के एक्स्पोर्ट के बारे में सूचना मिली है (मेरा डेटा डाउनलोड करें के माध्यम से) जिसे आपने शुरू नहीं किया था
अगर मुझे लगता है कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या "हैक किया गया है" तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपको लगता है कि अकाउंट में किसी अनाधिकृत यूज़र द्वारा छेड़छाड़ की गई है, तो कृपया...
- अपने अकाउंट का नियंत्रण फिर से हासिल करने के लिए आपका पासवर्ड बदलें। अगर आपको आवश्यकता है तो आप SMS या ईमेल द्वारा भेजे जाने वाले पासवर्ड रीसेट लिंक की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि Snapchat सेटिंग्स में आपके अकाउंट के साथ सही ईमेल पता और मोबाइल नंबर जुड़े हुए हों।
अगर आप अपना पासवर्ड बदलकर अपने अकाउंट में वापस नहीं आ सकते हैं, तो कृपया यहां सपोर्ट से संपर्क करें।
नोट: यदि आप हमसे संपर्क करते हैं, तो कृपया कोई ईमेल पता शेयर करें, जिसे आप एक्सेस कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है ताकि आप Snapchat सपोर्ट से जवाब प्राप्त कर सकें।
कृपया याद रखें कि कभी भी अपना पासवर्ड या केवल मेरे लिए पासकोड किसी के साथ शेयर न करें — हमें भी नहीं! Snapchat प्रतिनिधि आपसे वह जानकारी कभी नहीं मांगेगा और हमें आपकी मदद करने के लिए इसकी आवश्यकता नहीं है।
क्या होगा अगर मुझे नहीं लगता कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई थी, लेकिन मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूं?
अगर आपको नहीं लगता कि आपका अकाउंट हैक किया गया था, लेकिन आप अभी भी इसे एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो आप इस आर्टिकल में अकाउंट एक्सेस से संबंधित विभिन्न मुद्दों के बारे में अधिक जानकारी पा सकते हैं।
मैं अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए और क्या कर सकता हूं?
अपने Snapchat अकाउंट को सुरक्षित रखने के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया इन आर्टिकल को देखें।