मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है

किसी अकाउंट को कब छेड़छाड़ किया गया या "हैक किया गया" माना जाता है?

जिस Snapchat अकाउंट को ऐसे किसी के द्वारा एक्सेस किया गया हो, जो उसे उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं है, उस अकाउंट को छेड़ा गया (या "हैक किया गया") माना जाता है। यदि आपको शक है कि आपके अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलकर अपने अकाउंट को सुरक्षित कर लेना चाहिए। और अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे देखें।

मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या "हैक किया गया" है?

अगर निम्नलिखित प्रकार की संदिग्ध बातें आपके नोटिस में आती हैं, तो हो सकता है कि आपके Snapchat अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या वह हैक हो गया है:

• आपको Snapchat से ईमेल अलर्ट या इन-ऐप नोटिफ़िकेशन मिलता है कि किसी ने आपके अकाउंट में किसी लोकेशन, आईपी एड्रेस या डिवाइस से लॉग इन किया है जिसे आप नहीं पहचानते हैं
• आप सेटिंग में सेशन मैनेजमेंट में किसी सेशन या डिवाइस को देखते हैं जिसे आप नहीं पहचानते हैं (ऐसा होने पर, सुनिश्चित रूप से उस सेशन को समाप्त कर दें)
• आपके Snapchat अकाउंट से जुड़ा मोबाइल नंबर या ईमेल पता आपकी सहमति के बिना बदल दिया गया था
• आपका डिस्प्ले नाम अलग है
• टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन को किसी और ने जोड़ा था
• आपके अकाउंट से स्पैम भेजा जा रहा है
• आपके फ़्रेंड्स आपके अकाउंट से संदिग्ध फ़्रेंडिंग या मैसेज की रिपोर्ट करते हैं
• ऐप में लगातार लॉगिन होना
• आपकी अनुमति के बिना नए संपर्क या फ्रेंड जोड़े जा रहे हैं
• आपकी स्टोरी या स्पॉटलाइट पर पोस्ट किया गया कंटेंट जिसे आपने पोस्ट नहीं किया
• आपसे Snapchat के बाहर से आपके Snap अकाउंट के बारे में केवल उन विवरणों के साथ संपर्क किया जाता है जिन्हें आप जानते हैं
• आपको आपके डेटा के एक्सपोर्ट के बारे में सूचना मिलती है (मेरा डेटा डाउनलोड करें के माध्यम से) जिसे आपने शुरू नहीं किया था

अगर मुझे लगता है कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है या "हैक किया गया है" तो मुझे क्या करना चाहिए? 

अगर आपको लगता है कि अकाउंट में किसी अनधिकृत यूज़र द्वारा छेड़छाड़ की गई है, तो कृपया...

1. अपने अकाउंट का नियंत्रण फिर से हासिल करने के लिए अपना पासवर्ड बदलें। अगर आपको आवश्यकता है तो आप SMS या ईमेल द्वारा एक पासवर्ड रीसेट लिंक भेजे जाने का अनुरोध कर सकते हैं।
2. सुनिश्चित करें कि Snapchat सेटिंग्स में आपके अकाउंट के साथ सही ईमेल पता और मोबाइल नंबर जुड़े हुए हों।

अगर आपको और मदद चाहिए, तो कृपया Snapchat Support Bot की मदद से समस्या का निवारण करने का प्रयास करें।

कृपया ध्यान दें: कभी भी अपना पासवर्ड या केवल मेरे लिए पासकोड किसी के साथ शेयर न करें — यहां तक कि हमारे साथ भी नहीं! Snapchat प्रतिनिधि आपसे वह जानकारी कभी नहीं मांगेगा और हमें आपकी मदद करने के लिए इसकी आवश्यकता नहीं है।

क्या होगा अगर मुझे नहीं लगता कि मेरे अकाउंट से छेड़छाड़ की गई थी, लेकिन मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूं?

अगर आपको नहीं लगता कि आपका अकाउंट हैक किया गया था, लेकिन आप अभी भी इसे एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो आप इस आर्टिकल में अकाउंट एक्सेस से संबंधित विभिन्न मुद्दों के बारे में और अधिक जानकारी पा सकते हैं।

मैं अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए और क्या कर सकता हूं?

अपने Snapchat अकाउंट को सुरक्षित रखने के बारे में और अधिक जानकारी के लिए कृपया इन आर्टिकल्स को देखें।

• मैं Snapchat पर अपनी सुरक्षितता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए क्या कर सकता हूं?
• Snapchat सुरक्षा केंद्र
• Snap चैटर की सुरक्षा से जुड़े रिसोर्सेज़