Snapchat अकाउंट्स कई कारणों से लॉक हो सकते हैं। हम ऐसा इसलिए करते हैं ताकि ऐप को सभी के लिए मज़ेदार और सुरक्षित रखा जा सके।
Snapchat ऐप में लॉग इन करने की कोशिश करते समय आपको दिख सकने वाले कुछ संदेशों के बारे में और अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।
विस्तार करने के लिए टैप करें:
Snapchat के कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के लिए मेरा अकाउंट लॉक कर दिया गया
यदि आपको Snapchat ऐप में ऐसा कोई मैसेज दिखाई देता है कि आपके अकाउंट को हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के कारण लॉक कर दिया गया है, तो आप उसे अनलॉक नहीं कर पाएंगे। कुछ मामलों में, हमने आपका अकाउंट लॉक करने के अलावा कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले कंटेंट को हटा दिया होगा और/या आपके डिवाइस पर प्रतिबंध लगा दिया होगा।
क्या मैं मेरा अकाउंट अनलॉक करने की अपील सबमिट कर सकता हूँ?
यदि आपका अकाउंट लॉक एक अपील के योग्य है, तो आप Snapchat ऐप से अपील्स प्रक्रिया को एक्सेस कर पाएंगे। ऐप खोलें, लॉग इन करने की कोशिश करें और पॉप-अप नोटिफ़िकेशन पर 'निर्णय पर अपील करें' पर टैप करें।
यदि आपको 'निर्णय पर अपील करें' विकल्प के साथ पॉप-अप नोटिफ़िकेशन दिखाई नहीं देता है, तो आपका अकाउंट लॉक, अपील के योग्य नहीं है।
अपील्स प्रक्रिया के बारे में और अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहाँ जाएं।
मैंने पहले ही एक अपील सबमिट कर दी थी, लेकिन मेरे पास अभी भी सवाल हैं
यदि आपके मन में पहले से ही सबमिट की गई अपील के बारे में फ़ॉलो अप सवाल हैं तो आप अपील्स प्रक्रिया के बारे में यहां और जान सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि रिव्यू प्रक्रिया में 30 दिनों तक का समय लग सकता है। किसी निर्णय पर पहुंचने के बाद हम आपको ईमेल या Snapchat ऐप के माध्यम से सूचित करेंगे।
मेरे डिवाइस पर प्रतिबंध लगा दिया गया था: SS18, SS06, SS07 त्रुटियाँ
लॉग इन करने या नया अकाउंट बनाने के दौरान यदि आप को एक SS18 या SS06 त्रुटि कोड दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उसे Snapchat ने अपने कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन की वजह से प्रतिबंधित कर दिया है। यह एक सुरक्षा उपाय है जो हम संदिग्ध गतिविधि की पहचान का पता चलने पर Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए करते हैं।
लॉग इन करने की कोशिश करते समय SS07 त्रुटि कोड दिखाई देने का मतलब है कि इस डिवाइस से बहुत सारे अकाउंट जुड़े होने के कारण आपके डिवाइस को Snapchat में लॉग इन करने से प्रतिबंधित कर दिया गया है।
यदि आपके डिवाइस को प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो आप एक प्रतिबंधित डिवाइस पर नए अकाउंट्स नहीं बना पाएंगे। कृपया ध्यान दें कि Snapchat ऐप में अपील्स प्रक्रिया, अकाउंट लॉक निर्णय पर अपील करने का एकमात्र वैध तरीका है जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आपके डिवाइस को प्रतिबंधित कर दिया गया है।
क्या मैं अपना अकाउंट लॉक होने पर भी अपना डेटा एक्सेस कर सकता हूँ?
आपकी मेमोरीज़ या डेटा डाउनलोड करने के लिए कृपया इन चरणों को फॉलो करें:
- आपके ब्राउज़र में, accounts.snapchat.com पर आपके अकाउंट में लॉग इन करें।
- मेरा डेटा पर क्लिक करें
- आपके डेटा डाउनलोड में शामिल होने के लिए जो डेटा आप चाहते हैं, उसे चुनें।
- आप जो डेटा प्राप्त करना चाहते हैं उसकी रेंज चुनें या अगर आप सारा डेटा प्राप्त करना चाहते हैं, तो इसे टॉगल ऑफ कर दें।
- आप जिस ईमेल पते पर नोटिफिकेशन पाना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करें।
- पेज के निचले हिस्से में 'सबमिट करें' पर क्लिक करें।
- जब आपका डेटा डाउनलोड के लिए तैयार हो जाएगा तो हम आपको एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजेंगे, या आप आपके हालिया निर्यात को यहां देख सकते हैं।
- आपका डेटा निर्यात करने के लिए 'निर्यात देखें' चुनें,’ उसके बाद 'डाउनलोड करें' चुनें।
कृपया ध्यान दें डेटा कुछ अकाउंट प्रकारों के लिए संभवत: उपलब्ध न हो।
मैं यूरोपीयन यूनियन का निवासी हूं और मैं एक अपील्स निर्णय पर विवाद करना चाहता हूं।
यदि आप यूरोपीयन यूनियन के निवासी हैं, आपका लॉक्ड अकाउंट अपील सफल नहीं रहा है, और आप हमारे निर्णय पर विवाद करना चाहते हैं, तो आप डिजिटल सर्विसेज एक्ट के अनुच्छेद 21.3 के अनुसार प्रमाणित किसी भी न्यायालय-के-बाहर विवाद निपटान निकाय के पास अपील कर सकते हैं। हमारी सेवा शर्तों के अनुसार आप किसी अन्य विवाद को भी उठा सकते हैं।
मेरा अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया था।
मेरा अकाउंट अनधिकृत थर्ड-पार्टी ऐप या प्लग इन के इस्तेमाल के कारण अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया था
अगर आपको Snapchat ऐप में कोई मैसेज दिखाई देता है कि आपका अकाउंट अनधिकृत थर्ड-पार्टी ऐप या प्लग इन के इस्तेमाल (Wicked, IOTA, आदि) के कारण अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया है, तो कृपया ऐप में त्रुटि मैसेज या अपने Snapchat अकाउंट से जुड़ा ईमेल पता देखें, ताकि पता चल सके कि लॉक अवधि कब तक है और लॉक कब समाप्त होगा।
अस्थायी लॉक अवधि के समाप्त होने के बाद, आप दोबारा अपने Snapchat अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं। कृपया Snapchat के साथ इस्तेमाल किए जा रहे सभी अनधिकृत थर्ड-पार्टी ऐप्स या प्लग इन्स को हटा दें और दोबारा लॉग इन करने की कोशिश करने से पहले अपने ऐप को सबसे नए वर्ज़न के साथ अपडेट करें।
मेरा अकाउंट किसी अन्य कारण से अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया था
अगर आपको Snapchat ऐप में कोई मैसेज मिलता है कि आपका अकाउंट किसी अन्य कारण से अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया है तो कृपया 48 घंटे तक इंतज़ार करें, फिर दोबारा लॉग इन करने की कोशिश करें।
Snapchat के अकाउंट लॉक हो जाने के सामान्य कारणों के बारे में और जानकारी के लिए , कृपया नीचे "मेरा अकाउंट क्यों लॉक किया गया था ?" सेक्शन देखें 👇
मेरे अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की गई और केवल सुरक्षित रहने के लिए उसे लॉक कर दिया गया
यदि आप Snapchat ऐप में ऐसा कोई मैसेज देखते हैं कि ऐसा लगता है कि आपके अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की गई थी और आपकी सुरक्षा के लिए उसे लॉक कर दिया गया है, तो कृपया Snapchat सपोर्ट से संपर्क करें।
जब आपको ऐसा लगे कि आपके अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की गई है तो ऐसी स्थिति में आप जो कर सकते हैं उसके बारे में और अधिक जानने के लिए, कृपया यहाँ जाएं।
मेरा अकाउंट क्यों लॉक था?
आपके अकाउंट को लॉक किया जा सकता है यदि...
- हम हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों के खिलाफ जाने वाले कंटेंट या अन्य व्यवहार की पहचान करते हैं
- हम संदिग्ध गतिविधि की पहचान करते हैं, जैसे कि बहुत कम समय में एकाधिक Snap चैटर्स को अत्यधिक फ़्रेंड अनुरोध भेजना
- हम पहचान करते हैं कि आपके अकाउंट के साथ छेड़छाड़ हुई होगी और आपकी सुरक्षा के लिए हम उसे लॉक कर देते हैं
- हम पहचान करते हैं कि आपके अकाउंट में एक प्रतिबंधित डिवाइस से लॉग इन किया गया था
- हम पहचान करते हैं कि Snapchat को एक्सेस करने के लिए एक थर्ड-पार्टी ऐप, ट्विक, या प्लगइन का उपयोग किया जा रहा है
भविष्य में लॉक होने से बचने के लिए...
- आपके Snapchat अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए बेहतरीन कार्य पद्धतियाँ फ़ॉलो करें।
- बेहतर अकाउंट सिक्योरिटी के लिए आपका ईमेल या फोन नंबर सत्यापित करें।
- हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों के खिलाफ जाने वाले व्यवहार से बचें जैसे कि स्पैम भेजना या अनधिकृत थर्ड-पार्टी एप्स, प्लगइन्स या ट्विक्स का उपयोग करना।
मेरे अकाउंट को कौन अनलॉक कर सकता है?
यदि आप Snapchat ऐप में ऐसा कोई मैसेज देखते हैं कि आपका अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक हो गया है, तो आप इसे खुद अनलॉक करने की कोशिश कर सकते हैं। यहाँ जाएं, लॉग इन करें, और "अनलॉक करें" चुनें।
या, यदि आपको Snapchat ऐप में लॉग इन करने की कोशिश करते समय 'निर्णय पर अपील करें' विकल्प के साथ एक पॉप-अप नोटिफ़िकेशन दिखाई देता है तो आप ऐप में एक अपील सबमिट कर सकते हैं।