ऐसे कुछ कारण हैं जिनकी वजह से आपको लॉग इन करने या नया Snapchat अकाउंट बनाने में परेशानी हो सकती है। जब ऐसा होता है, तो आपको त्रुटि मैसेज या त्रुटि कोड (जैसे "SS06", "SS07") दिखाई देना चाहिए जो बताता है कि समस्या का कारण क्या है और आप इसे कैसे हल करने की कोशिश कर सकते हैं।
यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं, जिनकी मदद से आप फिर से लॉग इन और Snapping कर सकते हैं!
किसी सेक्शन का विस्तार करने के लिए टैप करें:
बार-बार की असफल कोशिशों या किसी असामान्य गतिविधि के कारण, मेरा Snapchat एक्सेस अस्थायी रूप से डिसेबल कर दिया गया है।
बार-बार की असफल कोशिशों या किसी असामान्य गतिविधि के कारण, मेरा Snapchat एक्सेस अस्थायी रूप से डिसेबल कर दिया गया है।
लॉग इन करने या नया अकाउंट बनाने की कोशिश करते समय आपको यह त्रुटि मैसेज दिखाई देने के कई कारण हो सकते हैं। आपने थोड़े समय में बहुत बार लॉग इन करने की कोशिश की होगी, या थोड़े समय में बहुत सारे Snapchat अकाउंट्स के लिए साइन अप करने की कोशिश की होगी। संदिग्ध गतिविधि या हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों के उल्लंघन का पता चलने पर, Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए आपका एक्सेस अस्थायी रूप से डिसेबल किया गया है — ये एक सेफ्टी मेज़र है।
यहां कुछ चीजें दी गई हैं जो आप कर सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास लॉगिन की सही जानकारी है
- 48 घंटे इंतजार करें, फिर लॉग इन करने की कोशिश करें
- अगर आपका कनेक्शन स्थिर नहीं है तो किसी अलग वाई-फ़ाई नेटवर्क का उपयोग करें
बैन किया गया डिवाइस: SS18, SS06, SS07 त्रुटि
SS06 या SS18: त्रुटि कोड SS18 और SS06 दोनों का मतलब है कि Snapchat ने हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों के गलत इस्तेमाल या बार-बार उल्लंघन के कारण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस पर बैन लगा दिया है। यह सेफ्टी मेज़र है जिसे हम संदिग्ध गतिविधि का पता चलने पर Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए काम में लेते हैं।
SS07: यदि आप लॉग इन करने का प्रयास करते समय SS07 त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस को Snapchat में लॉग इन करने से बैन कर दिया गया है क्योंकि डिवाइस के साथ बहुत सारे अकाउंट जुड़े हुए हैं।
यदि आपके डिवाइस को बैन कर दिया गया है, तो Snapchat सपोर्ट आपके लिए इसका बैन नहीं हटा सकता है।
मैं अपना डेटा कैसे एक्सेस करूं?
अगर आप अपने डेटा को एक्सेस करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए चरणों को फॉलो करके उसे डाउनलोड कर सकते हैं:
- अपने डेस्कटॉप पर accounts.snapchat.com पर जाएं और अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- 'मेरा डेटा' पर क्लिक करें
- वह डेटा चुनें जिसे आप अपने डेटा डाउनलोड में शामिल करना चाहते हैं।
- आप जो डेटा पाना चाहते हैं उसकी तारीख़ सीमा चुनें या अगर आप सारा डेटा पाना चाहते हैं, तो टॉगल ऑफ कर दें।
- आप जिस ईमेल पते पर नोटिफ़िकेशन पाना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करें।
- पेज के सबसे नीचे की ओर 'सबमिट करें' पर क्लिक करें।
- जब आपका डेटा डाउनलोड के लिए तैयार हो जाएगा तो हम आपको लिंक के साथ ईमेल भेजेंगे, या आप अपने हालिया एक्सपोर्ट को यहां देख सकते हैं।
- डेटा को एक्सपोर्ट करने के लिए 'एक्सपोर्ट्स देखें' पर क्लिक करें और उसके बाद 'डाउनलोड' को चुनें।
नया अकाउंट बनाने की मेरी कोशिश असफल रही।
जिन Snap चैटर्स के डिवाइस पर बैन लगा दिया गया है, वे उस डिवाइस पर नए अकाउंट नहीं बना पाएंगे। यह एक सुरक्षा उपाय है जो हम Snapchat कम्यूनिटी की सुरक्षा के लिए अपनाते हैं।
सेवा अनुपलब्ध: C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 त्रुटियां
यदि आप लॉग इन करने का प्रयास करते समय C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, या SS14A-D02 त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि Snapchat इस समय आपका लॉग इन पूरा करने में सक्षम नहीं है। यह खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी के कारण हो सकता है। वाई-फाई से डिसकनेक्ट करें और उसकी जगह मोबाइल डेटा इस्तेमाल करके देखें।
बहुत बार लॉग इन करने की कोशिश: SS02 त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको SS02 त्रुटि कोड दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि बार-बार लॉग इन करने के असफल कोशिशों के कारण हमने आपको उस डिवाइस पर आपके अकाउंट में लॉग इन करने से अस्थायी रूप से बैन कर दिया है। उस डिवाइस पर दोबारा लॉग इन करने से पहले आपको कुछ देर इंतज़ार करना होगा। यह एक सुरक्षा उपाय है जिसका उपयोग हम संदिग्ध गतिविधि या कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन का पता लगाने के बाद Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा करने के लिए करते हैं।
अज्ञात त्रुटि: C02A त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको C02A त्रुटि कोड दिखाई देता हैं, तो इसका मतलब है कि हमें कोई त्रुटि मिल रही है और हमें इसके सटीक कारण का पता नहीं है। यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
- iOS या Android के लिए Snapchat ऐप को सबसे नए वर्शन में अपडेट करें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है। वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने का प्रयास करें, या ऐसे स्थान पर जाएँ जहाँ आपकी मोबाइल सेवा बेहतर हो।
- Snapchat ऐप को बंद करें और इसे फ़िर से खोलें
- अपने डिवाइस पर स्टोरेज स्पेस बनाने के लिए अपना Snapchat कैशे साफ़ करें
अकाउंट लॉक है: SS04 त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको SS04 त्रुटि कोड दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि जिस अकाउंट में आप लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं वह लॉक हो गया है।
यदि आपका अकाउंट अस्थायी रूप से बंद कर दिया गया है, तो आप ऐप या वेब पर यहाँ जाकर 'अनलॉक' का चयन करके फिर से लॉगिन करने की कोशिश कर सकते हैं। अगर आप इस विधि से अपना अकाउंट अनलॉक नहीं कर सकते हैं, तो आपको दोबारा लॉग इन करने से पहले कुछ समय इंतज़ार करना होगा।
इस बारे में और जानें कि आपका अकाउंट क्यों लॉक हो गया होगा और यदि आपका अकाउंट अपील के योग्य है तो लॉक्ड अकाउंट के लिए अपील कैसे सबमिट करें।
डिवाइस अखंडता की जरूरतों को पूरा नहीं करती है: SS10 त्रुटि
अगर लॉग इन करने के दौरान आपको SS10 त्रुटि कोड दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आप ऐसे डिवाइस से लॉग इन करने की कोशिश कर रहे हैं जो हमारी अखंडता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। किसी अन्य डिवाइस से लॉग इन करने की कोशिश करें।
मेरा यूज़रनेम, ईमेल, या मोबाइल नंबर नहीं मिल सका
- डबल चेक करें कि आपके यूज़रनेम और पासवर्ड की स्पेलिंग सही है। अगर Snapchat यूज़रनेम या पासवर्ड की स्पेलिंग गलत है, तो आपको त्रुटि मैसेज दिख सकता है। अगर आपको आपका यूज़रनेम याद नहीं है, तो आप अपने किसी फ़्रेंड से Snapchat ऐप में आपको खोजने के लिए कह सकते हैं।
- किसी दूसरे लॉगिन तरीके का इस्तेमाल करें। उदाहरण के लिए, अगर आपको याद नहीं है कि आपने किस मोबाइल नंबर का इस्तेमाल किया है, तो आपके अकाउंट से जुड़े आपके यूज़रनेम या ईमेल का इस्तेमाल करने की कोशिश करें।
- इस्तेमाल किए गए ईमेल या मोबाइल नंबर की मदद से अपना पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश करें।
अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो यहां अपना Snapchat पासवर्ड रीसेट करने का तरीका जानें।
मुझे जो त्रुटि मैसेज मिला, वह यहाँ लिस्टेड नहीं है
अगर आपको लॉगिन स्क्रीन पर मिला त्रुटि मैसेज इस आर्टिकल में नहीं है, तो ये कोशिश करें:
- iOS या Android के लिए Snapchat ऐप को सबसे नए वर्शन में अपडेट करें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है। वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने का प्रयास करें, या ऐसे स्थान पर जाएँ जहाँ आपकी मोबाइल सेवा बेहतर हो।
- Snapchat ऐप को बंद करें और इसे फ़िर से खोलें
- अपने डिवाइस पर स्टोरेज स्पेस बनाने के लिए अपना Snapchat कैशे साफ़ करें