आपको कुछ कारणों से लॉग इन करने या नया Snapchat अकाउंट बनाने में परेशानी हो रही होगी। जब ऐसा होता है, तो आपको त्रुटि मैसेज या त्रुटि कोड (जैसे "SS06", "SS07") दिखाई देना चाहिए जो बताता है कि समस्या का कारण क्या है और आप इसे कैसे हल करने की कोशिश कर सकते हैं।
यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं, जिनकी मदद से आप फिर से लॉग इन और Snapping कर सकते हैं!
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बार-बार की असफल कोशिशों या किसी असामान्य गतिविधि के कारण, मेरे Snapchat का एक्सेस, अस्थायी रूप से अक्षम हो गया है
बार-बार की असफल कोशिशों या किसी असामान्य गतिविधि के कारण, मेरा Snapchat एक्सेस अस्थायी रूप से अक्षम कर दिया गया है।
लॉग इन करने या नया अकाउंट बनाने की कोशिश करते समय आपको यह त्रुटि मैसेज दिखाई देने के कई कारण हो सकते हैं। आपने थोड़े समय में बहुत बार लॉग इन करने की कोशिश की होगी, या थोड़े समय में बहुत सारे Snapchat अकाउंट्स के लिए साइन अप करने की कोशिश की होगी। संदिग्ध गतिविधि या हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों के उल्लंघन का पता चलने पर, Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए हम एक सुरक्षा उपाय के तौर पर आपके Snapchat संबंधी एक्सेस को अस्थायी रूप से अक्षम कर देते हैं।
यहां कुछ चीजें दी गई हैं जो आप कर सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास सही लॉगिन विवरण हो
- 48 घंटे इंतजार करें, उसके बाद फिर से लॉग इन करने की कोशिश करें
- अगर आपका कनेक्शन स्थिर नहीं है तो किसी दूसरे वाई-फ़ाई नेटवर्क का उपयोग करें
डिवाइस को बैन किया गया: SS18, SS06, SS07 त्रुटियाँ
SS06 या SS18: त्रुटि कोड SS18 और SS06 दोनों का मतलब है कि Snapchat ने हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों के गलत इस्तेमाल या बार-बार उल्लंघन के कारण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस पर बैन लगा दिया है। यह एक सुरक्षा उपाय है जिसे हम संदिग्ध गतिविधि का पता चलने पर Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए करते हैं।
SS07: यदि आपको लॉग इन करने का प्रयास करते समय SS07 त्रुटि कोड दिखाई दे रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस को Snapchat में लॉग इन करने से बैन कर दिया गया है क्योंकि डिवाइस के साथ बहुत सारे अकाउंट जुड़े हुए हैं।
अगर आपके डिवाइस को बैन कर दिया गया है, तो Snapchat सपोर्ट, आपके लिए इसे अनबैन नहीं कर सकता है।
मैं अपना डेटा कैसे एक्सेस करूं?
अगर आप अपने डेटा को एक्सेस करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करके उसे डाउनलोड कर सकते हैं:
- अपने डेस्कटॉप पर accounts.snapchat.com पर जाएं और अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- 'मेरा डेटा' पर क्लिक करें
- वह डेटा चुनें जिसे आप अपने डेटा डाउनलोड में शामिल करना चाहते हैं।
- आप जो डेटा पाना चाहते हैं उसकी तारीख़ सीमा चुनें या अगर आप सारा डेटा पाना चाहते हैं, तो इसे टॉगल ऑफ कर दें।
- आप जिस ईमेल पते पर नोटिफ़िकेशन पाना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करें।
- पेज के सबसे नीचे की ओर 'सबमिट करें' पर क्लिक करें।
- आपका डेटा, डाउनलोड के लिए तैयार हो जाने पर, हम आपको एक लिंक के साथ ईमेल भेजेंगे, या आप अपने हालिया एक्सपोर्ट को यहां देख सकते हैं।
- डेटा को एक्सपोर्ट करने के लिए 'एक्सपोर्ट्स देखें' पर क्लिक करें और उसके बाद 'डाउनलोड करें' का चयन करें।
नया अकाउंट बनाने की मेरी कोशिश असफल रही।
जिन Snap चैटर्स के डिवाइस पर बैन लग गया है, वे उस डिवाइस पर नए अकाउंट नहीं बना पाएंगे। यह एक सुरक्षा उपाय है जो हम Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए करते हैं।
सेवा अनुपलब्ध: C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 त्रुटियां
यदि लॉग इन करने का प्रयास करते समय आपको C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, या SS14A-D02 त्रुटि कोड दिखाई दे रहा है, तो इसका मतलब है कि Snapchat इस समय आपका लॉग इन पूरा करने में सक्षम नहीं है। खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी के कारण ऐसा हो सकता है। वाई-फाई से डिसकनेक्ट करें और उसकी जगह मोबाइल डेटा का उपयोग करके देखें।
बहुत बार लॉग इन करने की कोशिश: SS02 त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको SS02 त्रुटि कोड दिखाई दे रहा है, तो इसका मतलब है कि बार-बार लॉग इन करने की असफल कोशिशों के कारण हमने आपको उस डिवाइस पर आपके अकाउंट में लॉग इन करने से अस्थायी रूप से बैन कर दिया है। उस डिवाइस पर दोबारा लॉग इन करने से पहले आपको कुछ देर इंतज़ार करना होगा। यह एक सुरक्षा उपाय है जिसका उपयोग हम संदिग्ध गतिविधि या कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन का पता लगने पर Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए करते हैं।
अज्ञात त्रुटि: C02A त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको C02A त्रुटि कोड दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि हमें कोई त्रुटि मिल रही है और हमें उसका सटीक कारण मालूम नहीं है। यहां कुछ उपाय बताए गए हैं जिन्हें आप आज़माकर देख सकते हैं:
- iOS या Android के लिए Snapchat ऐप को सबसे नए वर्ज़न में अपडेट करें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन हो। वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा को बारी-बारी से आज़माकर देखें, या ऐसे स्थान पर जाकर देखें जहाँ आपकी मोबाइल सेवा बेहतर हो।
- Snapchat ऐप को बंद करके फ़िर से खोलें
- अपने डिवाइस पर स्टोरेज की जगह बनाने के लिए अपना Snapchat कैशे साफ़ करें
अकाउंट लॉक हो गया है: SS04 त्रुटि
यदि लॉग इन करने के दौरान आपको SS04 त्रुटि कोड दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आप जिस अकाउंट में लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं वह लॉक हो गया है।
यदि आपका अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक हो गया है, तो आप ऐप के माध्यम से या वेब पर यहाँ जाकर 'अनलॉक' का चयन करके फिर से लॉगिन करने की कोशिश कर सकते हैं। अगर आप इस तरीके से अपने अकाउंट को अनलॉक नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको दोबारा लॉग इन करने से पहले कुछ समय इंतज़ार करना होगा।
इस बारे में और जानें कि आपका अकाउंट क्यों लॉक हो गया होगा और अगर आपका अकाउंट अपील के योग्य है तो लॉक्ड अकाउंट के लिए अपील कैसे सबमिट करें।
डिवाइस, अखंडता संबंधी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है: SS10 त्रुटि
अगर लॉग इन करने के दौरान आपको SS10 त्रुटि कोड दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आप ऐसे डिवाइस से लॉग इन करने की कोशिश कर रहे हैं जो हमारी अखंडता संबंधी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। किसी अन्य डिवाइस से लॉग इन करने की कोशिश करें।
मेरा यूज़रनेम, ईमेल, या मोबाइल नंबर नहीं मिल सका
- डबल चेक करें कि आपके यूज़रनेम और पासवर्ड की स्पेलिंग सही है या नहीं। अगर Snapchat यूज़रनेम या पासवर्ड की स्पेलिंग गलत है, तो आपको एक त्रुटि मैसेज दिख सकता है। अगर आपको अपना यूज़रनेम याद नहीं है, तो आप अपने किसी फ़्रेंड से Snapchat ऐप में आपको खोजने के लिए कह सकते हैं।
- किसी दूसरे तरीके से लॉगिन करने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, अगर आपको याद नहीं है कि आपने किस मोबाइल नंबर का उपयोग किया था, तो अपने अकाउंट से जुड़े अपने यूज़रनेम या ईमेल का उपयोग करके देखें।
- उपयोग किए गए ईमेल या मोबाइल नंबर की मदद से अपना पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश करें।
अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो यहां अपना Snapchat पासवर्ड रीसेट करने का तरीका जानें।
मुझे जो त्रुटि मैसेज मिला है, वह यहाँ लिस्टेड नहीं है
अगर आपको लॉगिन स्क्रीन पर दिखाई देने वाला त्रुटि मैसेज इस आर्टिकल में नहीं है, तो ऐसा करके देखें:
- iOS या Android के लिए Snapchat ऐप को सबसे नए वर्ज़न में अपडेट करें
- सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन हो। वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा को बारी-बारी से आज़माकर देखें, या ऐसे स्थान पर जाकर देखें जहाँ आपकी मोबाइल सेवा बेहतर हो।
- Snapchat ऐप को बंद करके फ़िर से खोलें
- अपने डिवाइस पर स्टोरेज की जगह बनाने के लिए अपना Snapchat कैशे साफ़ करें