Scopri di più sui Cristalli e sulla procedura di pagamento.

Cosa sono i Cristalli e come vengono assegnati?

I Cristalli vengono assegnati agli autori con determinati requisiti che svolgono attività idonee ai pagamenti su Snapchat. Dopo aver ricevuto i Cristalli, puoi incassarli e convertirli in denaro nell'Hub dei Cristalli in Il mio profilo! Inoltre, da qui puoi visualizzare la cronologia e tutte le attività correlate. Per aprire l'Hub dei Cristalli, accedi al tuo profilo e scorri fino a "I miei Cristalli Snap".

Se hai i requisiti per ricevere Cristalli Snap grazie a un contenuto inviato a Spotlight o se hai un profilo Snap Star idoneo (con o senza un premio in Cristalli in sospeso), riceverai una notifica push e un avviso in Il mio profilo. Tocca la notifica push o accedi a Il mio Profilo, quindi tocca "I miei Cristalli Snap" per aprire l'Hub dei Cristalli.

Consiglio dell'esperto 💡 Controlla di aver attivato le notifiche push di Snapchat per non lasciarti sfuggire gli avvisi sui premi!

Nota: i Cristalli vengono utilizzati esclusivamente per monitorare le attività idonee ai pagamenti su Snapchat. Non sono destinati a conferire o implicare alcun diritto né rappresentano alcun obbligo; non rappresentano una proprietà; non sono trasferibili o cedibili; e non possono essere acquistati o costituire oggetto di vendita, baratto o scambio.

Come faccio a incassare i miei Cristalli?

Se non hai già attivato i pagamenti su Snapchat, segui questi passaggi dopo aver effettuato l'accesso all'Hub dei Cristalli:

1. Per prima cosa ti invieremo una notifica che, una volta aperta, porta a Il mio profilo. Se tocchi "I miei Cristalli Snap" all'interno di Il mio profilo, ti verrà chiesto di inserire le tue informazioni di pagamento, cioè nome, cognome, indirizzo email, Paese e provincia di residenza, numero di telefono e data di nascita ("Informazioni di contatto"). Non potremo trasferire pagamenti al tuo account se queste informazioni sono inesatte e se il nome e cognome che ci fornirai non corrispondono al nome completo presente nei tuoi documenti fiscali o nei tuoi documenti di identità. Ricorda che non sarà possibile modificare queste informazioni in Il mio profilo una volta inviate. Se non hai raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione, un genitore o tutore legale dovrà prestare il suo consenso prima che tu possa ricevere eventuali pagamenti.
2. Se le Informazioni di contatto e i moduli di consenso del genitore o tutore legale (ove applicabile) saranno corretti, riceverai all'indirizzo email da te fornito le istruzioni per attivare l'account del Portale pagamenti di Snapchat tramite il nostro partner Hyperwallet dall'indirizzo notifications@hyperwallet.com o do.not.reply@hyperwallet.com. L'email potrebbe arrivare dopo qualche settimana: ci vorrà un po' di tempo per elaborare la tua richiesta.
3. In questa email troverai un link per creare il tuo account e completare i passaggi mancanti, tra cui la verifica del contribuente. Nell'email ti verrà chiesto un codice di accesso, che apparirà nella sezione "I miei Cristalli" del tuo profilo entro 48 ore dalla ricezione.
   • Nota: se vedi il codice di accesso nell'Hub dei Cristalli ma non hai ricevuto un'email da Hyperwallet, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e prova a inviare di nuovo la richiesta.
4. Dopo aver creato correttamente il tuo account del Portale pagamenti di Snapchat, potrai visualizzare i tuoi premi in Cristalli nell'Hub dei Cristalli.

Dopo aver completato l'attivazione, puoi iniziare a raccogliere Cristalli Snap ed effettuare il tuo primo incasso seguendo questi passaggi:

1. Quando ti verrà assegnato un premio in Cristalli, riceverai una notifica push. Accedi all'Hub dei Cristalli toccando "I miei Cristalli Snap" in Il mio profilo.
2. Quando ricevi un premio, verrà visualizzato come "In sospeso" nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli. Da quando i Cristalli appaiono nella sezione "Tutte le attività" dell'Hub dei Cristalli, sono necessari 14 giorni per passare da "In sospeso" a "Disponibili". Da quel momento sarà possibile incassarli.
3. Quando i Cristalli passano da "In sospeso" a "Disponibili", il saldo totale disponibile viene visualizzato nella parte superiore dell'Hub dei Cristalli, insieme al valore di incasso in USD.
   • Nota: la disponibilità dei premi in Cristalli è soggetta al rispetto di Linee guida per la community, Linee guida per Spotlight, Termini di servizio, Termini di Spotlight, Regole ufficiali delle sfide di Spotlight ed eventuali altri termini che disciplinano i nostri servizi. La mancata conformità può comportare l'annullamento dei premi in Cristalli in sospeso e/o disponibili.
4. Quando decidi di incassare i Cristalli disponibili in USD, tocca il pulsante "Incassa"! Così facendo avvierai l'incasso in USD di tutti i Cristalli disponibili. La somma verrà trasferita nel tuo Portale pagamenti di Snapchat. Tieni presente che, per avviare un pagamento, dovrai avere Cristalli disponibili per una somma di almeno 100 $. Tieni anche presente che di solito sono necessari almeno altri 14 giorni per inviare il denaro al tuo Portale pagamenti di Snapchat dopo aver avviato l'incasso.

Puoi scegliere di incassare come preferisci, ma tieni presente che (a condizione che vengano rispettati Linee guida per la community, Linee guida per Spotlight, Termini di servizio, Termini di Spotlight, Regole ufficiali delle sfide di Spotlight ed eventuali altri termini che disciplinano i nostri servizi) potremo avviare un incasso direttamente nel tuo account del Portale pagamenti di Snapchat se (i) avrai un saldo disponibile rimasto invariato per un anno OPPURE non incassato per due anni, e (ii) avrai Cristalli disponibili per una somma di almeno 100 $.  

Se i tuoi account non sono più validi o non soddisfi i requisiti descritti sopra, non avrai più l'idoneità a ricevere pagamenti per i premi in Cristalli dopo uno o due anni (secondo quanto applicabile) dal premio iniziale.

⚠️  Importante: se dovessi ricevere messaggi sospetti da mittenti che fingono di essere un account ufficiale Snapchat, segnalaci immediatamente l'account e non condividere dati sensibili o informazioni di pagamento. Dai un'occhiata al Centro Sicurezza per ulteriori informazioni e suggerimenti in merito.

Domande frequenti

In quali Paesi gli Snapchatter possono ricevere pagamenti?

Gli Snapchatter possono ricevere pagamenti nei seguenti Paesi:

Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgio, Brasile, Canada, Danimarca, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Giordania, Kuwait, Libia, Messico, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti.

Ci stiamo impegnando per renderli disponibili quanto prima anche per altri Snapchatter!

Ho inserito per sbaglio informazioni errate durante la configurazione del mio account del Portale pagamenti di Snapchat tramite Hyperwallet

Se hai inserito informazioni errate durante la configurazione dell'account, contatta l'assistenza di Hyperwallet per ricevere aiuto.

Cosa succede se ho già ricevuto pagamenti su Spotlight prima dei Cristalli?

Non preoccuparti, non ci saranno conseguenze per i pagamenti precedenti! Li vedrai in USD nella sezione "Tutte le attività" e verranno trasferiti automaticamente nel Portale pagamenti di Snapchat quando disponibili (non sarà necessaria alcuna azione di incasso).

Entro quando posso richiedere il pagamento dei miei Cristalli su Snapchat?

Puoi richiedere il pagamento dei tuoi Cristalli entro due anni dalla ricezione OPPURE entro un anno dal premio più recente, altrimenti erogheremo il Pagamento nel tuo account del Portale pagamenti di Snapchat. Il pagamento verrà erogato a condizione che venga raggiunta la soglia minima di 100 $, tu abbia fornito tutte le informazioni necessarie per ricevere pagamenti, attivato correttamente l'account del Portale pagamenti di Snapchat, rispettato le Linee guida per la community, le Linee guida per Spotlight, i Termini di servizio, i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle sfide di Spotlight e che il tuo account rimanga valido. Se non venisse soddisfatto uno dei requisiti elencati sopra, non potrai più richiedere pagamenti per i Cristalli dopo questo periodo.

E se avessi già un account del Portale pagamenti per i pagamenti di Spotlight? Devo crearne un altro?

Se hai già un account del Portale pagamenti di Snapchat, non dovrai crearne uno nuovo. Se avevi già ottenuto l'idoneità ai pagamenti di Spotlight, puoi usare lo stesso account per richiedere il pagamento dei Cristalli.

Vorrei disattivare i pagamenti di Spotlight e/o i Cristalli

Lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza Snapchat di Spotlight e dei Cristalli. Tieni d'occhio lo store delle app sul tuo dispositivo per controllare gli aggiornamenti! Nel frattempo, se non vuoi attivare i pagamenti o i Cristalli di Spotlight, ti consigliamo di non completare il processo di attivazione.

Ho disattivato le notifiche di Snapchat. Come faccio a sapere se ho ricevuto una notifica di pagamento?

Puoi controllare se hai premi in Cristalli in sospeso accedendo a Il mio Profilo e toccando "I miei Cristalli Snap".

Come faccio ad avere un profilo pubblico?

Abbiamo a cuore la sicurezza della nostra comunità e ci prendiamo cura della tua privacy in tutte le nuove funzionalità che lanciamo. Gli Snapchatter che hanno almeno 18 anni possono attivare un Profilo pubblico per condividere qualcosa in più su di loro con un pubblico più ampio (al di là della cerchia di amici). Scopri di più sui profili pubblici.

Sono previste commissioni per ritirare i pagamenti?

Quando deciderai di ritirare somme (se presenti) dal Portale pagamenti di Snapchat, ti verranno addebitate le commissioni di transazione applicate dal nostro provider esterno di servizi di pagamento (che trovi indicate nel link qui sotto). Queste commissioni dipendono dal metodo di transazione scelto per ritirare la somma e, ove applicabile, dalla valuta in cui convertirai l'importo (se diversa dai dollari statunitensi).

Scopri di più sulle commissioni applicate per il trasferimento di denaro.

Nota: per guadagnare con Spotlight, devi aver raggiunto la maggiore età in base alle norme vigenti nel tuo Paese. In alternativa, possono partecipare gli utenti che hanno compiuto 16 anni e sono in possesso del consenso di un genitore o tutore legale. Per maggiori informazioni, consulta i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle sfide di Spotlight o i termini applicabili che disciplinano i relativi servizi.

Come vengono gestite le imposte relative ai Cristalli guadagnati (ad es. modulo 1099 negli Stati Uniti)?

Per poter attivare il Portale pagamenti di Snapchat, devi fornire un modulo W-9 (Stati Uniti) o W-8 (internazionale) valido. In "Risorse" > "Documenti fiscali", all'interno del Portale pagamenti di Snapchat, puoi accedere per via telematica a eventuali moduli fiscali necessari con pagamenti erogati durante l'anno solare. I moduli fiscali verranno pagati in conformità con le scadenze dell'IRS (in genere gennaio/febbraio dell'anno seguente).

Per maggiori informazioni sulle imposte, consulta i Termini di Spotlight, le Regole ufficiali delle sfide di Spotlight o i termini applicabili che disciplinano i relativi servizi.

Posso condividere i miei pagamenti da Snapchat con qualcun altro?

Snap depositerà i tuoi pagamenti di Spotlight in un unico account del Portale pagamenti di Snapchat.

Che opzioni ho per ritirare i miei Cristalli?

Sono disponibili varie opzioni (ad esempio conto corrente bancario o account PayPal) per ritirare somme dal Portale pagamenti di Snapchat. Dai un'occhiata alle FAQ su Hyperwallet per maggiori informazioni.

Quando deciderai di ritirare somme (se presenti) dal Portale pagamenti di Snapchat, ti verranno addebitate le commissioni di transazione applicate dal nostro provider esterno di servizi di pagamento (che trovi indicate nel link qui sotto). Queste commissioni dipendono dal metodo di transazione scelto per ritirare la somma e, ove applicabile, dalla valuta in cui convertirai l'importo (se diversa dai dollari statunitensi).

Scopri di più sulle commissioni applicate per il trasferimento di denaro.

Posso aggiornare nome legale, indirizzo o altri dati demografici nel Portale pagamenti di Snapchat?

Quando fornisci le Informazioni di contatto in Il mio profilo e attivi l'account del Portale pagamenti di Snapchat, assicurati di usare il tuo nome legale (il nome presente sul certificato di nascita o sulla tessera sanitaria per gli Stati Uniti). Ricorda che non sarà possibile modificare le Informazioni di contatto in Il mio profilo una volta inviate, perciò controlla che siano corrette. In caso di problemi, contatta il nostro team di assistenza.

Nota: se inserisci Informazioni di contatto non corrette potresti causare ritardi nei pagamenti in sospeso.

Il mio account del Portale pagamenti di Snapchat è stato bloccato. Come posso sbloccarlo?

Il tuo account del Portale pagamenti di Snapchat potrebbe bloccarsi se le credenziali inserite non sono corrette. Se il tuo account del Portale pagamenti di Snapchat è bloccato, contatta l'assistenza di Hyperwallet per ricevere aiuto.