Finn ut mer om anker på låst konto.
Klikk for å gå til en spesifikk del:
- Hvilke typer kontolåser kan ankes?
- Hvordan kan jeg sende inn en klage på en låst konto?
- Hva skjer når det tas en avgjørelse på klagen min om den låste kontoen min?
- (EU-brukere) Anken min ble avvist. Hvordan kan jeg forfølge dette videre?
Hvilke typer kontolåser kan ankes?
Kontoer som er låst av sikkerhetsteamet vårt for brudd på Samfunnretningslinjene, kan ankes. Hvis du har muligheten til å anke kontolåsen din, vil du kunne gjøre det på påloggingsskjermen i Snapchat-appen.
Merk: Den rapporterende parten og den rapporterte parten blir varslet separat om våre håndhevingshandlinger og hvordan du sender inn en anke.
Hvordan kan jeg sende inn en klage på en låst konto?
Anker for låst konto kan gjøres i Snapchat-appen fra påloggingsskjermen. For å få tilgang til ankeprosessen i appen, åpne Snapchat-appen og forsøk å logge på. På popup-skjermen trykker du på "Anke vedtak" for å starte ankeprosessen.
Hva skjer når det tas en avgjørelse på klagen min om den låste kontoen min?
Hvis anken din er vellykket, sender vi deg en e-post for å informere deg om at anken var vellykket, og kontoen din vil bli gjenopprettet, og enhver advarsel mot kontoen din vil bli fjernet.
Hvis anken din avvises, sender vi deg en e-post for å informere deg om at anken din ble avvist, og kontoen din blir slettet.
(EU-brukere) Anken min ble avvist. Hvordan kan jeg forfølge dette videre?
For EU-brukere, hvis du har anket uten hell og ønsker å anke en avgjørelse videre, kan du velge et hvilket som helst utenrettslig tvisteløsningsorgan som er sertifisert i samsvar med artikkel 21.3 i forordningen om digitale tjenester for å løse tvister knyttet til til vår beslutning. Du kan også reise eventuelle tvister i henhold til tjenestevilkårene våre.