Hvis du er under 13 år gammel (eller minimumsalderen i din jurisdiksjon), har kontoen din blitt låst for brudd på minimumsalderen som er fastsatt i våre tjenestevilkår. Hvis du har en eksisterende Snapchat-konto, oppfordrer vi deg til å laste ned dataene dine så snart som mulig. Etter at kontoen din er låst, vil den bli slettet permanent kort tid etter. Når du fyller 13 år (eller minimumsalderen i din jurisdiksjon), kan du opprette en ny konto.
Hvis du tror at kontoen din ble låst ved en feiltakelse, eller om du er 13 år (eller minimumsalderen i din jurisdiksjon), kan du bekrefte alderen din for å fortsette å bruke Snapchat. Trykk på «Bekreft alderen din» og følg instruksjonene i Snapchat-appen.
Tilgjengelige metoder for aldersbekreftelse
ID med bilde: Tredjepartsleverandøren vår, k-ID, vil skanne og validere det offentlig utstedte ID-kortet ditt for å bekrefte alderen din. Dokumentene du sender inn vil kun bli brukt til å bekrefte alderen din.
Bekreft med forelder: Du kan sende en lenke til en forelder for å bekrefte alderen din. Hvis du velger dette alternativet, vil tredjepartsleverandøren vår, k-ID, sende et varsel til forelderen din for å bekrefte alderen deres og deretter bekrefte fødselsdatoen din. Kontaktopplysninger og annen informasjon oppgitt for denne metoden vil kun bli brukt til å bekrefte alderen din.
Trenger du hjelp?
Hvis du har problemer med å bekrefte alderen din eller ikke er enig i resultatet, vennligst ta kontakt med k-ID for support. Hvis du tror kontoen din ble låst ved en feil, og du ikke har klart å låse opp kontoen din via metodene gitt ovenfor, kontakt oss.