Jeśli Twoje konto zostało naruszone lub ktoś się na nie włamał, a Ty nie masz już do niego dostępu, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Gdy ktoś zhakował lub naruszył integralność Twojego konta na Snapchacie, uzyskał on dostęp do konta bez Twojego zezwolenia.
Kontaktując się z nami, pamiętaj o wpisaniu adresu e-mail, do którego masz dostęp, aby otrzymać odpowiedź od zespołu wsparcia. Poprosimy również o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, np. nazwy użytkownika, daty utraty dostępu do konta itp., ale pamiętaj, aby nigdy nie udostępniać swojego hasła lub kodu tylko dla mnie – nawet nam! Przedstawiciel Snapchata nigdy Cię o nie nie poprosi, ponieważ nie potrzebujemy ich, aby Ci pomóc.
Jak się dowiedzieć, czy Twoje konto zostało naruszone lub ktoś się na nie włamał
Oznakami włamania na Twoje konto Snapchat lub jego naruszenia, są następujące podejrzane zachowania:
- Ktoś wysyła spam z Twojego konta
- Otrzymasz powiadomienie, że ktoś zalogował się na Twoje konto z innej lokalizacji, adresu IP lub urządzenia
- Musisz wielokrotnie ponawiać logowanie do swojej aplikacji
- Ktoś dodał nowe kontakty do Twojej listy bez Twojej zgody
- Numer telefonu komórkowego i adres e-mail połączony z Twoim kontem Snapchat zostały zmienione bez Twojej zgody
Jeśli zauważysz którekolwiek z powyższych zachowań, jak najszybciej zmień swoje hasło 🚨
Jak zabezpieczyć konto
Po odzyskaniu dostępu do swojego konta Snapchat zabezpiecz konto zgodnie z kilkoma wskazówkami poniżej.
Wybierz silne hasło
Używanie silnego hasła pomaga zabezpieczyć konto Silne hasło jest unikalne, długie i trudne do odgadnięcia.
Nie używaj tego samego hasła na Snapchacie, co w innych usługach. Rozważ użycie menedżera haseł, aby mieć unikalne hasła do różnych kont.
Snapchat wymaga, aby hasła miały osiem znaków długości, ale dłuższe hasła są jeszcze lepsze (o ile są niepowtarzalne!). Krótkie zwroty lub zdania to dobre sposoby na długie i unikalne hasło, które łatwo zapamiętać.
Na koniec: niech Twoje hasło będzie trudne do odgadnięcia: bardzo popularne hasła oparte na danych osobowych, takich jak data urodzin lub imię pupila można łatwo odgadnąć. Hasła takie jak „123456” lub „hasło” są bardzo popularne i łatwe do odgadnięcia. Unikaj tych bardzo powszechnych, możliwych do odgadnięcia haseł.
Sprawdź swój adres e-mail i numer telefonu komórkowego
Zweryfikuj, czy adres e-mail i numer telefonu komórkowego połączony z kontem Snapchat są takie same w Ustawieniach Snapchata. Jeśli kiedykolwiek stracisz dostęp do swojego konta, pomoże to w sprawdzeniu, czy należy ono do Ciebie. Dowiedz się więcej na temat sposobów wykorzystania Twojego numeru telefonu przez Snap.
Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Zachęcamy do aktywacji uwierzytelniania dwuskładnikowego, znanego również jako weryfikacja logowania. Jest to funkcja opcjonalna, która zabezpiecza konto na Snapchacie jeszcze lepiej 🔐
Ważne: ⚠️ nie podawaj danych konta na Snapchacie na nieoficjalnej stronie internetowej, ponieważ może to naruszyć zabezpieczenie Twojego konta i spowodować utratę informacji osobistych. Niektóre witryny phishingowe mogą wyglądać bardzo podobnie do oficjalnej strony Snapchata. Jeśli potrzebujesz zarządzać ustawieniami Twojego konta, zrób to za pośrednictwem oficjalnej aplikacji lub logując się na oficjalnej stronie Snapchat.
Zapomnij nierozpoznane urządzenia powiązane
Jeśli zapomnisz urządzenia połączone z Twoim kontem, nastąpi wylogowanie z tych urządzeń, a każde nowe logowanie będzie wymagało uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli zostało ono włączone.
Dowiedz się więcej o tym, jak zachować bezpieczeństwo na Snapchacie.