Se estiver com problemas para comprar tokens, confira estes guias de solução de problemas para iOS e Android.

Se você ainda estiver enfrentando problemas com Tokens do Snap ou com Presentes, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Você também pode tentar seguir as dicas de solução de problemas!

Confira sua conexão de internet 📶

Alterne entre dados móveis e Wi-Fi. Se trocar entre Wi-Fi e dados móveis resolver o problema, você pode contatar sua operadora de celular ou provedor de internet para obter ajuda.

Reinicie o aplicativo do Snapchat 🔁

Tente fechar completamente o aplicativo do Snapchat, depois reabri-lo. Isto pode refrescar o aplicativo e fazer as coisas funcionarem de novo!

Procure atualizações do Snapchat 👻

Confira a loja da Google Play para ter certeza de que seu Snapchat está atualizado! Assim você não fica de fora dos últimos recursos e melhorias 😁

Reinicie seu aparelho 📱

Tente desligar e ligar seu aparelho. Isso pode ajudar o aplicativo a rodar melhor.