Você pode relatar bugs e dar feedback diretamente no aplicativo Snapchat! Aprenda como usar o suporte no aplicativo no menu Configurações e como usar o Agite e Reporte.
Dar feedback em Configurações
Você pode reportar um erro ou enviar uma sugestão no menu Configurações no aplicativo do Snapchat.
Para reportar um erro ou fazer uma sugestão…
- Toque em ⚙️ e em Meu perfil para abrir Configurações
- Role para baixo e toque em "Bugs e Sugestões"
- Escolha se deseja "Relatar um bug" ou "Fazer uma sugestão"
- Siga as etapas no aplicativo
Se você for reportar um erro, adicione o máximo de informações possível e descreva o que deve ser feito no aplicativo para ver o erro. Isso nos ajudará a entender e arrumar o erro mais rapidamente 🐜
Se estiver enviando uma sugestão, agradecemos! Usamos as sugestões para melhorar o aplicativo para todos 👻
Agite e Reporte
Agite e Reporte é uma maneira rápida e fácil de falar sobre um erro ou fazer uma sugestão para o Snapchat!
Ao ativar o Agite e Reporte, é possível agitar seu aparelho e um menu vai aparecer, para que você envie um erro ou sugestão. Cada relato nos ajuda a melhorar o Snapchat 👻
Para ativar ou desativar o Agite e Reporte…
- Toque em ⚙️ e em Meu perfil para abrir Configurações
- Role a tela para baixo e toque em "Agite e Reporte"
- Ativar ou desativar o Agite e Reporte
Para usar o Agite e Reporte…
- Agite o seu aparelho algumas vezes!
- Quando o menu aparecer, toque em "Reportar um erro" ou "Fazer uma sugestão"
- Descreva o erro ou a sugestão
- Toque em "Enviar"
Inclua o máximo de informações possível em seu relato. Isso nos ajudará a entender e arrumar o erro mais rapidamente.
Enviando prints
Quando você agita e reporta, um print (screenshot) da tela do seu aparelho pode ser incluído no relato.
Se estiver usando Android, um print da sua tela será anexado ao seu relato. Para editar o print ou apagá-lo, toque na miniatura na tela do Agite e Reporte.
Se estiver usando iOS, um print pode ser incluído no relato, dependendo da tela na qual você agitar. Por exemplo, agitar na tela de Histórias automaticamente anexa um print, mas agitar em um Chat com um amigo não.
Programa Beta do Snapchat
Se você for um verdadeiro caçador de erros, poderá testar novos recursos do Snapchat antes de estarem disponíveis para todos! Saiba mais sobre o programa Beta do Snapchat.
Aviso: o Agite e Reporte é ativado por padrão para Snapchatters do programa Beta.
Sobre relatos
Você pode reportar um erro ou fazer uma sugestão em Configurações ou por meio do Agite e Reporte. Nem todos os relatos recebidos são analisados.
Aviso: se você precisar denunciar abuso, spam ou alguma preocupação em torno de privacidade ou segurança no Snapchat, entre em contato conosco para auxílio.