Como utilizamos as suas informações
Os nossos serviços são feitos para serem simples e fáceis de utilizar, mas é necessário mantê-los em funcionamento! Um dos elementos-chave que alimenta os nossos produtos é a informação partilhada ou intuída — por isso, apresentamos um passo a passo sobre as informações que utilizamos e como as usamos!
Desenvolver novas funcionalidades e melhorar as existentes
Primeira paragem: desenvolvimento. As nossas equipas trabalham em conjunto para desenvolver novas funcionalidades divertidas e imaginativas. Na verdade, ajudas todos os dias a nossa equipa de desenvolvimento, apenas através dos nossos produtos!
Por exemplo, analisamos os Filtros e Lentes que os Snapchatters mais utilizam para decidir quais os que devemos criar a seguir. Desenvolvemos muitas das nossas funcionalidades com a mesma abordagem, para podermos ficar a par do nosso jogo e criar coisas novas que adoras!
Também estamos sempre a tentar melhorar os nossos serviços. Por vezes, alteramos a forma como uma funcionalidade funciona ou a aparência da aplicação. As suas informações podem ajudar-nos a decidir que tipo de melhorias devemos fazer. Por exemplo, o Snapchat consegue adivinhar quem são os seus melhores amigos, com base em quem mais falas, para que a aplicação possa colocá-los no topo do ecrã de Enviar para facilitar o Snapping com eles. O estudo de dados de muitos Snapchatters pode ajudar-nos a ver as tendências da forma como as pessoas utilizam a aplicação. Isto ajuda-nos a melhorar o Snapchat de grandes formas, a uma escala maior!
Manter as coisas em funcionamento
A seguir: operações. Os nossos produtos funcionam através da partilha de algumas informações que nos pede, como um Snap que pretende enviar a um amigo ou adicionar ao Destaque. As funcionalidades específicas, como o Snap Map, podem utilizar os seus dados de localização para o ajudar a explorar o Mapa e a partilhar a sua localização com amigos. Também pode usar os Snapcodes para partilhar websites, Lentes e Amigos com outros Snapchatters.
Para manter o ritmo, também acompanhamos a utilização dos nossos produtos e funcionalidades, analisamos as tendências e ouvimos a nossa opinião para melhorar todos os dias! Por exemplo, podemos analizar o tempo que está na aplicação, os filtros ou Lentes que mais utiliza e o conteúdo do Destaque que gosta de ver. Isto ajuda-nos a compreender melhor o que está a ressoar na nossa comunidade — e permite aos editores saberem qual é o conteúdo que as pessoas gostam mais!
Também utilizamos algumas das suas informações para ajudar a manter os nossos produtos atualizados. Como empresa de tecnologia, é importante garantir que a nossa câmara consegue gravar com elevada qualidade, no maior número possível de dispositivos. Por isso, se tivesses um telemóvel novo no dia do lançamento, podemos assess o desempenho do teu dispositivo para te certificarmos de que estamos a otimizar o Snapchat para ele!
Da mesma forma, quando lançamos novas versões da aplicação, temos de garantir que funciona bem em diferentes sistemas operativos e dispositivos. São criados e partilhados mais de um bilião de Snaps todos os dias, por isso também analisamos o volume de Snaps para garantir que os conseguimos entregar todos de forma rápida e segura.
Personalizar a sua experiência e Contexto do Give Things
Não há duas pessoas iguais, por isso utilizamos algumas das suas informações para adaptar a sua experiência Snapchat especialmente para si! Por exemplo, personalizamos o conteúdo do Destaque que vê — por isso, se mostrar interesse em desporto, poderá ver mais conteúdo relacionado com desporto.
Também podemos personalizar o ecrã de Pesquisa para destacar conteúdos que possam interessar e apresentar-lhe uma visão geral personalizada das suas Memórias. Se soubermos que é o seu aniversário, podemos dar-lhe a si e aos seus amigos uma Lente especial para celebrar! Também podemos personalizar anúncios, Pesquisa, Filtros, Mapa de Snaps e Lentes para tornar a sua experiência Snapchat realmente única.
Também utilizamos informações para ajudar a contextualizar os seus Snaps, com base no local onde se encontra e no que se passa à sua volta! Isto inclui stickers que podem mostrar a hora, a localização, a meteorologia, ou Lentes e Filtros especiais criados para um evento em que estejas. Também utilizamos estas informações para ordenar as suas Memórias, para que sejam organizadas com base no momento e onde foram capturadas.
Manter os nossos serviços seguros
É importante para nós que esteja o mais seguro possível quando utiliza os nossos serviços, por isso utilizamos algumas das suas informações para melhorar estes aspetos dos nossos produtos! Por exemplo, disponibilizamos uma autenticação de dois fatores para proteger a sua conta e podemos enviar-lhe um e-mail ou uma mensagem de texto se detetarmos alguma atividade suspeita. Também digitalizamos os URLs enviados no Snapchat para ver se essa página é potencialmente prejudicial e podemos avisar sobre o mesmo.
Fornecer anúncios relevantes
Acreditamos que os anúncios são melhores quando são relevantes — os anunciantes preferem estes anúncios e acreditamos que também irá gostar mais deles. Por isso, utilizamos algumas das informações que aprendemos sobre si para tentar selecionar os anúncios certos no momento certo. Por exemplo, se clicou num monte de anúncios para jogos de vídeo, podemos manter esses anúncios a chegar! Mas também utilizamos as suas informações para evitar mostrar anúncios que provavelmente não gostará. Por exemplo, se um site de venda de bilhetes nos indicar que já comprou bilhetes para um filme — ou se os comprou através do Snapchat — podemos deixar de mostrar anúncios para o mesmo. Saiba mais.
Chegar a si
Por vezes, entramos em contacto consigo para lhe dar uma espreitadela das novas funcionalidades que estamos a lançar, promoções e outras coisas assim. Por exemplo, enviámos um Chat a muitos Snapchatters para lhes dizer que foi lançado o Chat por Vídeo em Grupo. Fazemos isto principalmente na aplicação, mas por vezes enviamos-lhe um e-mail, mensagem de texto ou comunicamos consigo através de outras plataformas de mensagens. Também utilizamos as suas informações para lhe respondermos quando contactar a nossa equipa de Assistência ou para lhe lembrar de mensagens ou pedidos que estão à sua espera. Não gostamos de spam, por isso tentamos limitar os e-mails e as mensagens que enviamos.
Aplicar os Nossos Termos e Políticas
A última categoria é legal. Esta é geralmente a categoria mais aborrecida, mas é importante! Em alguns casos, utilizamos a sua informação para fins legais. Por exemplo, quando é publicado conteúdo ilegal no Snapchat ou noutro dos nossos serviços, podemos ter de aplicar os nossos Termos de Serviço e outras políticas. Em alguns casos, também podemos utilizar ou partilhar as suas informações para cooperar com pedidos de aplicação da lei ou para respeitar as nossas obrigações legais. Consulte o nosso Relatório de transparência para saber mais.