Saiba mais sobre os cristais e o processo de pagamento.
O que são os cristais e como são premiados?
Os cristais são atribuídos a Criadores elegíveis que participam em atividades elegíveis para pagamentos no Snapchat. Depois de receber os Cristais, pode sacá-los por dinheiro no Centro de cristais em O Meu Perfil! Além disso, toda a história e atividade dos prémios podem ser visualizados no Centro de cristais. Para abrir o Centro de cristais, navegue até ao seu perfil e desça até “Os Meus Cristais Snap ”.
Se for elegível para receber Cristais Snap de um Envio do Destaque ou for um Snap Star elegível (com ou sem um Prêmio de Cristais pendente), receberá uma notificação push e será notificado em O Meu Perfil. Toque na notificação push ou navegue até ao Meu Perfil e toque em “Os Meus Cristais Snap ” para abrir o Centro de cristais.
Dica Profissional💡 Certifique-se de que tem as notificações push ativadas para o Snapchat para não perder nenhuma notificação de prémios!
Nota: os cristais são utilizados exclusivamente para monitorizar as atividades elegíveis para pagamentos no Snapchat. Não têm por objectivo conferir ou implicar quaisquer direitos ou representar qualquer obrigação; não têm por objectivo constituir; não são transferíveis ou assignáveis; e não podem ser adquiridos ou objeto de venda, permuta ou troca.
Como faço para retirar os meus cristais?
Se ainda não integrou para pagamentos com o Snapchat, siga os seguintes passos depois de entrar no Centro de cristais:
- Em primeiro lugar, enviaremos uma notificação que navegará para o Meu Perfil quando abrir. Ao tocar em “Os Meus Cristais da Snap” no Meu Perfil, ser-lhe-á pedido que integre fornecendo informações de pagamento, como o seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, estado e país de residência, número de telemóvel e data de nascimento (“Informações de Contacto”). Não podemos pagar-lhe a menos que estas informações sejam precisas e o seu primeiro e último nome corresponda ao seu nome legal completo, conforme indicado nos seus documentos fiscais ou ID emitido pelo governo. Não poderá editar estas informações em O Meu Perfil depois de enviado. Se tiver menos de idade legal na sua jurisdição, os seus pais/responsáveis legais também devem dar o consentimento antes de poder receber quaisquer pagamentos.
- Em seguida, se forneceu com êxito as suas Informações de Contacto e os formulários de consentimento dos pais/responsáveis legais (se aplicável), receberá instruções no seu endereço de e-mail fornecido sobre como ativar a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat através do nosso parceiro, a Hyperwallet em notifications@hyperwallet.com ou do.not.reply@hyperwallet.com. Este e-mail pode levar várias semanas a chegar enquanto processamos a sua candidatura.
- Este e-mail irá fornecer uma ligação para criar a sua conta e completar estas instruções, incluindo a verificação do contribuinte. O email pedirá um código de acesso, que aparecerá na secção "Os Meus cristais" do seu perfil num prazo de 48 horas após a receção do seu email.
- Nota: se vir o seu código de acesso no Centro de cristais mas não tiver visto um e-mail da Hyperwallet, verifique a sua pasta de lixo eletrônico ou spam e tente enviá-lo novamente.
- Após a conclusão com êxito da sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, verá quaisquer Prémios de Cristais no seu Centro de Cristais!
Agora que já está a bordo, pode começar a recolher Cristais de Snap e fazer o seu primeiro Cash Out através dos passos abaixo:
- Quando lhe for concedido um Prémio de Cristais, ser-lhe-á enviada uma notificação push. Navegue até ao Centro de Cristais tocando em “Os Meus Cristais Snap” no Meu Perfil.
- Quando recebe um Prémio, este será apresentado na secção “Todas as Atividades” do Centro de cristais como “Em pendência”. Os cristais demoram 14 dias a contar da data de aparecimento na secção “Todas as Atividades” do Centro de cristais para passarem de “Pendentes” para “Disponíveis”, altura em que ficarão disponíveis para serem levantados.
- Depois de os seus Cristais passarem de “Pendentes” para “Disponíveis”, o seu saldo total disponível será apresentado no topo do Centro de cristais, juntamente com o valor de saque em USD.
- Nota: os Prémios Crystals estão sujeitos à sua conformidade contínua com as Diretrizes da Comunidade, Diretrizes do Destaque, Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras oficiais dos Desafios do Destaque e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços. A não conformidade pode resultar na invalidação dos Prémios Crystals pendentes e/ou disponíveis.
- Quando estiver pronto para receber os seus cristais disponíveis em USD, toque no botão “Saque”! Ao fazê-lo, iniciaremos um saque de todos os Cristais disponíveis para USD que serão disponibilizados no seu Portal de Pagamento do Snapchat. Tenha em atenção que para iniciar um pagamento, terá de ter Cristais disponíveis suficientes para, pelo menos, um pagamento de 100 USD. Tenha em atenção que normalmente demora 14 dias adicionais ou mais para enviar dinheiro para o seu Portal de Pagamento do Snapchat depois de ter iniciado um Saque.
Pode optar por levantar o saque como quiser, mas tenha em atenção que (sujeito à sua conformidade com as Diretrizes da Comunidade, Diretrizes do Destaque, Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras oficiais dos Desafios do Destaque, e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços) iniciaremos um saque diretamente na sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat se (i) tiver um Saldo Disponível que se manteve inalterado durante um ano OU não tiver sido saque em dois anos, e (ii) tiver Cristais disponíveis suficientes para um pagamento de pelo menos 100 USD.
Se as suas contas não estiverem em situação regular ou se não satisfizerem os requisitos acima referidos, deixará de ser elegível para receber o pagamento dos Prémios Cristais após um ano ou dois anos (conforme aplicável) a partir da decisão inicial.
⚠️ Importante: se vir mensagens a fingir ser uma conta oficial do Snapchat, denunciar a conta imediatamente e não fornecer quaisquer informações pessoais ou de pagamento a essa conta. Consulte o nosso Centro de Segurança para mais informações e dicas de segurança.
Perguntas frequentes
Em que países os Snapchatters são elegíveis para um pagamento?
Os Snapchatters são elegíveis para um pagamento nos seguintes países:
Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrain, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Jordânia, Kuwait, Líbia, México, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Omã, Palestina, Filipinas, Qatar, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Suécia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos
Estamos a trabalhar arduamente para disponibilizar isto a mais Snapchatters em breve!
O que faço se introduzisse acidentalmente as informações erradas durante a configuração da minha conta do Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet?
Se tiver introduzido as informações erradas durante a configuração da sua conta, contacte o apoio da Hyperwallet para assistência.
O que acontece se eu já recebi pagamentos pelo Destaque antes dos cristais?
Não te incomodes, os pagamentos anteriores não serão afectados! Na secção "Todas as Atividades" serão apresentados como USD e serão automaticamente transferidos para o Portal de Pagamentos do Snapchat quando estiverem prontos (não é necessária nenhuma ação de saque).
Quanto tempo tenho para pedir o pagamento dos meus cristais?
O utilizador deve pedir o pagamento dos seus cristais no prazo de dois anos a contar da sua receção OU no prazo de um ano a contar do seu prémio mais recente, caso contrário, iremos desembolsar o pagamento na sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat. O seu pagamento será desembolsado desde que tenha sido atingido o limite mínimo de pagamento de 100 dólares, tenha fornecido todas as informações necessárias para receber o pagamento, tenha ativado com sucesso a sua conta no Portal de Pagamentos do Snapchat, tenha respeitado as Diretrizes da Comunidade, as Diretrizes do Destaque, os Termos de Serviço, os Termos de Serviço, os Termos do Destaque, as Regras oficiais dos Desafios do Destaque, e a sua conta continua em boas condições. Se algum dos requisitos acima não for satisfeito, deixará de ser elegível para pedir o pagamento pelos seus cristais após este período.
E se eu já tiver uma conta no Portal de Pagamentos dos pagamentos do Destaque? Tenho de criar outro?
Se já tiver um Portal de Pagamento do Snapchat, não terá de criar outra conta. Pode usar a mesma conta para pedir o pagamento por cristais se anteriormente fosse elegível para pagamentos do Destaque.
Quero cancelar os pagamentos do Destaque e/ou os Cristais.
Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência do Snapchat em ambas as plataformas, em Destaque e em Destaque. Fique de olho na App Store do seu dispositivo para novas atualizações! Entretanto, se não desejar optar pelos pagamentos do Destaque ou pelos Cristais, recomendamos que não complete o processo de integração.
Tenho as minhas notificações do Snapchat desligadas. Como saberei se falhei a uma notificação sobre um pagamento?
Pode verificar se tem Prémios de Cristais pendentes indo em O Meu Perfil e tocando em “Os Meus Cristais Snap”.
Como posso obter um Perfil Público?
Importamo-nos com a segurança da nossa comunidade e estamos atentos à sua privacidade com qualquer nova funcionalidade que lançamos. Os Snapchatters com 18 anos ou mais podem agora optar por ter um Perfil Público se quiserem partilhar um pouco mais sobre si próprios com uma audiência mais ampla (para além dos seus amigos imediatos). Saiba mais sobre os Perfis Públicos.
Os meus pagamentos estão sujeitos a quaisquer taxas quando os retiro?
Ao levantar fundos (se houver) do seu Portal de Pagamentos do Snapchat, serão cobradas taxas de transação aplicáveis (indicadas na ligação abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos terceirizado. As tarifas específicas de transação que serão cobradas baseiam-se no método escolhido para levantar os seus fundos e, se aplicável, na moeda para a qual optar por converter os seus fundos (se não forem dólares americanos).
Saiba mais sobre as tarifas de transacção do fornecedor de pagamento.
Nota: para poder receber pagamentos, tem de ter atingido a idade legal de maioridade na sua jurisdição ou ter pelo menos 16 anos com o consentimento do(s) seu(s) pai(s)/responsável(s). Para mais informações, consulte os nossos Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) Serviço(s) relevante.
Como são tratados os impostos para o meu Prémio de Cristais, como o Formulário 1099 nos EUA?
Para integrar o Portal de Pagamento do Snapchat, o utilizador deve apresentar um formulário W-9 (EUA) ou W-8 (Internacional). Para quaisquer formulários de imposto obrigatórios que mostrem pagamentos que foram desembolsados no ano civil, podem ser acedidos eletronicamente navegando até “Repositórios”, depois “Documentos Fiscais” no seu Portal de Pagamentos do Snapchat. Os formulários de imposto serão desembolsados de acordo com os prazos do IRS (normalmente janeiro/fevereiro do ano seguinte).
Para mais informações sobre impostos, consulte os nossos Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) serviço(s) relevante.
Posso partilhar os meus pagamentos com outra pessoa?
A Snap só deposita os seus pagamentos numa única conta e início de sessão no Portal de Pagamentos do Snapchat.
Que opções tenho para retirar o meu Prémio Cristais?
Pode escolher entre várias opções de levantamento (como a conta bancária ou PayPal) quando sacar fundos do seu Portal de Pagamento do Snapchat. Consulte as FAQ da Hipercarteira para mais informações.
Ao levantar fundos (se houver) do seu Portal de Pagamentos do Snapchat, serão cobradas taxas de transação aplicáveis (indicadas na ligação abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos terceirizado. As tarifas específicas de transação que serão cobradas baseiam-se no método escolhido para levantar os seus fundos e, se aplicável, na moeda para a qual optar por converter os seus fundos (se não forem dólares americanos).
Saiba mais sobre as tarifas de transacção do fornecedor de pagamento.
Posso atualizar o meu nome legal, morada ou outros dados demográficos no Portal de Pagamento do Snapchat?
Ao fornecer as suas Informações de Contacto no Meu Perfil e ativar a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, certifique-se de que utiliza o seu nome legal (o nome que consta na sua certidão de nascimento, ou o cartão de segurança social, se estiver nos EUA). Como lembrete, depois de enviado, não poderá editar as suas Informações de Contacto no Meu Perfil, por isso certifique-se de que estão correctas. Se tiver algum problema, contacte a nossa equipa de assistência.
Nota: a introdução incorreta das suas Informações de Contacto pode atrasar quaisquer pagamentos pendentes.
A minha conta do Portal de Pagamentos do Snapchat foi bloqueada. Como posso desbloqueá-lo?
A sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat pode ficar bloqueada se introduzir credenciais incorretas. Se a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat estiver bloqueada, contacte o apoio da Hyperwallet para assistência.