Dacă încerci să te conectezi la Snapchat și vezi un mesaj care te anunță că ți-a fost blocat permanent contul, înseamnă că am detectat o anumită activitate care încalcă Regulile comunității sau Termenii de utilizare, așa că ți-am blocat contul și este posibil să-ți fi eliminat conținutul. Dacă ai impresia că a fost o greșeală, poți face contestație la această decizie.

Te rugăm să reții: Odată ce ai făcut o contestație, poate dura până la 30 de zile pentru ca noi să revizuim cazul tău. Poți face apel la o blocare pe același cont de două ori, pentru totdeauna, astfel încât dacă urmărești prima contestație, nu trimite una nouă.

Utilizatorii din UE: În cazul în care ai apelat fără succes și ai dori să faci recurs în continuare la o decizie, poți selecta orice organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor care a fost certificat în conformitate cu articolul 21.3 din Legea privind serviciile digitale pentru a soluționa litigiile legate de decizia noastră. Poți, de asemenea, să ridici orice litigiu în conformitate cu Termenii și condițiile noastre de utilizare.

⚠️ Important: Ferește-te de escrocii de pe internet care promovează servicii de deblocare false. Doar tu sau echipa Snapchat îți poate debloca contul, în funcție de situație.

De ce este contul meu blocat permanent?

Contul tău poate fi blocat dacă:

• Am detectat conținut sau alt comportament care contravine Regulilor comunității.
  • Cum să previi blocarea: Evită trimiterea de spam sau alt comportament care contravine Regulilor comunității. Interzicem trimiterea de spam și alte practici înșelătoare, inclusiv manipularea conținutului în scopuri înșelătoare sau imitarea formatelor de conținut Snapchat.
• Am detectat că contul tău ar putea fi compromis și l-am blocat doar pentru a fi în siguranță.
  • Cum să previi blocarea: Practică unele dintre modalitățile prin care îți poți păstra în siguranță contul Snapchat.
• Am detectat activitate suspectă pe contul tău (de exemplu, ai trimis o mulțime de cereri de prietenie la mai mulți utilizatori Snapchat într-un timp scurt).
  • Cum să previi blocarea: Verifică-ți e-mailul sau numărul de telefon pentru securitate suplimentară.
• Am detectat autentificări de pe un dispozitiv interzis.
  • Cum să previi blocarea: Ține minte, putem interzice dispozitivele să acceseze serviciile Snap în cazuri grave în care un cont încalcă Termeni de utilizare sau Regulile comunității. Utilizatorii Snapchat care au avut contul închis, le este interzis să creeze conturi noi.
• Am detectat utilizarea unei aplicații, plugin, sau tweak de la terți pentru a accesa Snapchat sau serviciile Snapchat.
  • Cum să previi blocarea: Nu instala aplicații, pluginuri sau tweakuri de la terțe părți. Dacă contul tău a fost blocat temporar, dezinstalează-le înainte de a încerca să îl deblochezi sau poate fi blocat permanent. Utilizarea continuă a aplicațiilor sau a tweak-urilor de la terți, trimiterea de spam sau alte comportamente abuzive poate duce la blocarea permanentă a contului. Te rugăm să vezi Termenii noștri de utilizare pentru mai multe informații.

Dacă dorești să-ți descarci datele, cum ar fi Amintirile, Chat-urile salvate și lista de Prieteni, poți urma pașii enumerați aici.

Te rugăm să reții: Nu toate conturile blocate sunt eligibile pentru opțiunea „Descărcați Datele mele”.