Как мы используем ваши данные
Мы стараемся сделать так, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и просто, но обеспечение их бесперебойной работы требует огромных усилий! Для правильной работы им необходима информация, которой вы поделились или о существовании которой можно интуитивно догадаться. Поэтому сейчас мы кратко расскажем, какую информацию мы используем и для чего.
Разработка новых и улучшение существующих функций
Сначала поговорим о разработке. Наши команды тесно сотрудничают друг с другом, занимаясь разработкой интересных функций, которые открывают широкие возможности для творчества. И вы помогаете нам в этом ежедневно, просто пользуясь нашими продуктами!
Мы смотрим, какие фильтры и линзы снапчаттеры используют чаще всего, чтобы решить, какие ещё нужно создать. Так разрабатываются и другие функции, и благодаря этому мы оправдываем ваши ожидания и создаём то, что вам действительно нравится!
Мы всегда ищем новые пути улучшения наших сервисов. Иногда мы что-то меняем в работе приложения, а иногда ― в его внешнем виде. Ваша информация помогает решить, что нуждается в улучшении. Например, Snapchat умеет определять ваших самых близких друзей по тому, с кем вы чаще всего общаетесь, чтобы они всегда отображались вверху списка адресатов и им было бы проще отправлять Snap. Изучение данных многих снапчаттеров может помочь нам увидеть тенденции в том, как люди пользуются приложением. Это вдохновляет нас на значительное улучшение Snapchat в больших масштабах!
Поддержка работы приложения
Далее: работа приложения. Наши продукты работают благодаря передаче информации, о которой вы нас просите, ― например, отправить Snap другу или публиковать его в Spotlight. Некоторые функции, такие как Snap-карта, могут использовать данные о вашем местоположении, чтобы помочь вам просмотреть карту и поделиться вашим местоположением с друзьями. Кроме того, с помощью Snap-кодов можно делиться с другими снапчаттерами ссылками на сайты, линзами и друзьями.
Для поддержания работы наших сервисов мы также отслеживаем информацию о том, как используются наши продукты и функции, анализируем тенденции, а также читаем ваши отзывы, чтобы постоянно улучшать наши сервисы! Мы анализируем, например, как много времени вы проводите в приложении, как часто вы используете те или иные фильтры и линзы и что любите смотреть в Spotlight. Это позволяет составить представление обо всём сообществе в целом и рассказать авторам, какой контент наши пользователи любят больше всего.
Мы также используем некоторые ваши данные, чтобы поддерживать актуальность своих продуктов. Для нас, как для компании в области технологий, важно, чтобы наша камера могла записывать в высоком качестве на как можно большем количестве устройств. Поэтому если вы покупаете новый телефон, мы можем провести оценку его производительности, чтобы оптимизировать под него Snapchat.
Точно так же, когда мы выпускаем новую версию приложения, нам надо убедиться, что оно корректно работает на различных устройствах с разными операционными системами. Каждый день публикуется больше миллиарда Snap, поэтому мы также следим за их количеством, чтобы доставлять быстро и безопасно.
Для персонализации работы со Snapchat и придания окружению контекста
Одинаковых людей не существует, поэтому Snapchat стремится подстроить работу с приложением специально под вас! Например, мы персонализируем контент Spotlight, который вы видите, поэтому если вы проявляете интерес к спорту, вы можете увидеть больше контента, связанного с ним.
Мы также персонализируем результаты поискового экрана, чтобы предлагать больше актуального для вас контента, и предлагаем персонализированный обзор в Воспоминаниях. А если мы знаем дату вашего дня рождения, то можем прислать вам и вашим друзьям линзу, чтобы праздновать было веселее! Рекламу, поиск, фильтры, Snap-карту и линзы также можно персонализировать, чтобы использование Snapchat было максимально подстроено под вас.
Кроме того, мы используем ваши данные, чтобы добавить контекст вашим Snap, основываясь на том, где вы находитесь и что происходит вокруг. Это делается с помощью стикеров, которые показывают время, местоположение и погоду, и специальных линз и фильтров, созданных для мероприятия, на котором вы находитесь. Мы используем эти данные и для того, чтобы упорядочить ваши Воспоминания в зависимости от того, где и когда они были сняты.
Обеспечение безопасности и защищённости наших услуг
Нам важно обеспечить вас максимальной защитой, чтобы вы были в безопасности во время пользования нашими услугами, поэтому для повышения безопасности наших продуктов мы используем некоторые ваши данные. Например, для защиты вашего аккаунта мы реализовали двухфакторную авторизацию, а в случае обнаружения подозрительной активности мы можем послать вам письмо на почту или SMS. Ещё мы сканируем URL-адреса, отправленные на Snapchat, и если веб-страница оказывается потенциально вредоносной, можем предупредить вас об этом.
Предоставление актуальной рекламы
Мы считаем, что лучшая реклама — это актуальная реклама. Рекламодатели считают так же, и мы думаем, что вам такая реклама тоже понравится больше. Поэтому мы используем часть информации, которую мы узнали о вас, чтобы попытаться выбрать для вас правильную рекламу в правильное время. Например, если вы часто нажимаете на рекламу видеоигр, то мы можем сделать так, чтобы такая реклама продолжила появляться! Кроме того, мы используем информацию о вас, чтобы не показывать вам рекламу, которая, возможно, вам не нравится. Так, если сайт по продаже билетов сообщит нам, что вы уже купили билет на определённый фильм, или если вы купите его через Snapchat, то мы перестанем показывать вам рекламу этого фильма. Подробнее.
Связь с вами
Иногда мы заранее рассказываем о готовящихся к внедрению функциях, планируемых акциях и тому подобном. Например, когда вышел групповой видеочат, мы разослали сообщение чата об этом многим снапчаттерам. Мы делаем это в основном в приложении, но иногда мы будем отправлять вам письмо на электронную почту, SMS или связываться с вами через другие платформы для обмена сообщениями. Мы также используем вашу информацию, чтобы связаться с вами, когда вы обратились в нашу службу поддержки, или чтобы напомнить вам о сообщениях или запросах, которые ожидают вас. Определённо, нам тоже не нравится спам, поэтому мы стараемся ограничить количество писем и сообщений, отправляемых нами.
Обеспечение соблюдения наших условий и правил
Последний пункт ― правовые вопросы. Обычно он самый скучный, но он очень важен! Иногда мы используем ваши данные в юридических целях. Например, при публикации контента, нарушающего законодательство, в Snapchat или других наших сервисах мы должны реагировать в соответствии с нашими Условиями оказания услуг и другими правилами. В некоторых случаях мы также можем использовать или передавать вашу информацию для сотрудничества с правоохранительными органами или для выполнения своих юридических обязательств. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Отчётом о правительственных запросах.