Подробнее о Кристаллах и процессе выплат.

Что такое Кристаллы и как они присуждаются?

Кристаллы присуждаются соответствующим Авторам, которые участвуют в действиях, соответствующим критериям выплат в Snapchat. Получив Кристаллы, вы можете обменять их на деньги в Центре Кристаллов в «Моём профиле»! Кроме того, в Центре Кристаллов можно просматривать всю историю наград и активности. Чтобы открыть Центр Кристаллов, перейдите в свой Профиль и прокрутите вниз в «Мои Snap-кристаллы».

Если вы имеете право получать Snap-кристаллы, отправляя Snap на Spotlight, или от соответствующей критериям Snap-звезды (с ожидающими Кристаллами или без них), вам об этом придёт пуш-уведомление и вы также будете уведомлены в «Моём профиле». Нажмите пуш-уведомление или перейдите в «Мой профиль» и нажмите «Мои Snap-кристаллы», чтобы открыть Центр Кристаллов.

Совет💡 Убедитесь, что включены пуш-уведомления для Snapchat, чтобы не пропускать уведомления о наградах!

Обратите внимание, Кристаллы используются исключительно для отслеживания действий, соответствующих критериям выплат в Snapchat. Они не предоставляют и не подразумевают какие-либо права, а также не представляют какие-либо обязательства, не являются собственностью, не подлежат передаче или переуступке и не могут быть предметом покупки или продажи, бартера или обмена.

Как обменять Кристаллы на деньги?

Если вы ранее не были зарегистрированы на портале выплат Snapchat, выполните следующие действия после входа в Центр Кристаллов:

1. Сначала мы вышлем уведомление, которое при открытии переведет вас в «Мой профиль» При нажатии «Мои Snap-кристаллы» в «Моём профиле» вам будет предложено зарегистрироваться, предоставив информацию для выплат, такую как имя и фамилия, почта, страна проживания, номер телефона и дата рождения («Контактная информация»). Мы не сможем делать выплаты, пока не получим точную информацию, и ваше имя и фамилия не будет соответствовать вашему полному имени, указанному в налоговых документах или удостоверении личности государственного образца. Вы не сможете редактировать эту информацию после отправки в «Моём профиле». Если вы не достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции, ваш родитель(и)/законный опекун(ы) также должны предоставить согласие, прежде чем вы сможете получать какие-либо платежи.
2. Далее, если вы успешно предоставили свою контактную информацию и формы согласия родителей/опекунов (если применимо), вы получите инструкции на указанный вами адрес электронной почты о том, как активировать ваш аккаунт на портале выплат Snapchat через нашего партнера Hyperwallet по адресу notifications@hyperwallet.com или do.not.reply@hyperwallet.com. Доставка электронного письма может занять несколько недель по мере обработки вашего заявления.
3. В этом электронном письме будет ссылка для создания аккаунта и выполнения этих инструкций, включая проверку налогоплательщика. В письме будет предложено ввести код доступа, который появится в разделе «Мои кристаллы» вашего Профиля в течение 48 часов после получения письма. 
   • Обратите внимание, если вы видите код доступа в Центре Кристаллов, но не видели письма от Hyperwallet, проверьте папку «Нежелательная почта» или «Спам» и попробуйте его отправить повторно.
4. После успешного заполнения аккаунта на портале выплат Snapchat вы увидите Кристаллы в Центре Кристаллов!

Теперь, после регистрации вы можете начать собирать Snap-кристаллы и обменивать их на деньги, выполнив следующие действия:

1. При присуждении Кристаллов вам будет отправлено пуш-уведомление. Перейдите в Центр Кристаллов, нажав «Мои Snap-кристаллы» в «Моём профиле».
2. Когда вы получите награду, она будет отображаться в разделе «Вся активность» Центра Кристаллов в статусе «Ожидается». Для перехода Кристалла из статуса «Ожидается» в статус «Доступен» требуется 14 дней с момента появления в разделе «Вся активность» в Центре Кристаллов. После этого они станут доступны для обмена на деньги.  
3. После перехода Кристаллов из статуса «Ожидается» в статус «Доступен» в верхней части Центра Кристаллов будет отображаться общий Доступный баланс вместе с суммой наличных в долларах США.
   • Обратите внимание, что Кристаллы должны всегда соответствовать требованиям Правил сообщества, Правил Spotlight, Условий оказания услуг и Условий пользования Spotlight, официальных правил испытаний Spotlight и любых других применимых условий, регулирующих наши Сервисы. Несоблюдение может привести к аннулированию ожидающих и/или доступных Кристаллов. 
4. Когда вы будете готовы получить оплату доступных Кристаллов в долларах США, нажмите кнопку «Обменять на деньги»! Таким образом будет инициирован обмен всех доступных кристаллов на доллары США, что будет доступно на вашем портале выплат Snapchat. Обратите внимание, что для инициализации оплаты у вас должно быть достаточно доступных кристаллов для оплаты на сумму не менее 100 долл. США. Также обратите внимание, что обычно требуется еще 14 или более дней для отправки денежных средств на ваш портал выплат Snapchat после того, как вы инициировали обмен денег.

Вы можете обменять на деньги по своему усмотрению, но учтите, что (при условии соблюдения вами требований Правил сообщества, Правил Spotlight, Условий оказания услуг, Условий Spotlight, Официальных правил испытаний Spotlight, и любых других применимых условий, регулирующих наши Сервисы) мы инициируем обмен на деньги непосредственно на ваш аккаунт на портале выплат Snapchat, если вы (i) имеете Доступный баланс, который был неизменным в течение одного года ИЛИ не выводился в течение двух лет, и (ii) имеете достаточно доступных Кристаллов для выплаты не менее 100 долларов США.  

Если ваши аккаунты не находятся в действующем состоянии или не выполнены вышеуказанные требования, вы больше не будете иметь права на получение выплат за Кристаллы по истечении одного года или двух лет (в зависимости от ситуации) с момента первой награды.

⚠️  Важно. Если вы видите сообщения, которые имитируют официальный аккаунт Snapchat, незамедлительно сообщите об этом и не предоставляйте такому аккаунту никакой личной или платежной информации. Посетите наш Центр безопасности для получения дополнительной информации и рекомендаций по безопасности.

Часто задаваемые вопросы

В каких странах снапчаттеры имеют право на выплату? 

Снапчаттеры имеют право на выплату в следующих странах:

Алжир, Аргентина, Австралия, Австрия, Бахрейн, Бельгия, Бразилия, Канада, Дания, Египет, Финляндия, Франция, Германия, Индия, Индонезия, Ирландия, Италия, Иордания, Кувейт, Ливия, Мексика, Марокко, Нидерланды, Новая Зеландия, Нигерия, Норвегия, Оман, Палестина, Филиппины, Катар, Саудовская Аравия, Сингапур, Южная Корея, Швеция, ОАЭ, Великобритания, США

Мы прилагаем все усилия, чтобы эта функция была доступна большему числу снапчаттеров в ближайшее время!

Что делать, если я случайно ввёл неверную информацию при создании аккаунта на портале выплат Snapchat через Hyperwallet?

Если вы ввели неверную информацию при создании аккаунта, свяжитесь со службой поддержки Hyperwallet.

Что, если я ранее получал выплаты за Spotlight до Кристаллов?

Не беспокойтесь, все предыдущие выплаты не будут затронуты. Вы увидите их в долларах США в разделе «Вся активность», и они будут автоматически переведены на портал выплат Snapchat по готовности (никаких действий по обмену на деньги не требуется).

Сколько времени дается на запрос выплаты за Кристаллы?

Выплату за Кристаллы необходимо запросить в течение двух лет с момента их получения ИЛИ в течение одного года с момента получения последней награды, иначе выплата будет перечислена на ваш аккаунт на портале выплат Snapchat. Ваша выплата будет произведена при условии, что соблюден минимальный порог выплаты в размере 100 долларов США, предоставлена вся информация, необходимая для получения выплаты, успешно активирован аккаунт на портале Snapchat, соблюдены требования Правил сообщества, Правил Spotlight, Условий оказания услуг, Условий Spotlight, Официальных правил испытаний Spotlight и ваш аккаунт находится в действующем состоянии. Если какое-либо из вышеуказанных требований не будет выполнено, то по истечении этого срока вы больше не будете иметь права требовать оплаты за ваши Кристаллы.

Что делать, если у меня уже есть аккаунт на портале выплат Spotlight после выплат Spotlight? Нужно ли создавать другой аккаунт?

Если у вас уже есть портал выплат Snapchat, создавать другой аккаунт не нужно. Вы можете использовать тот же аккаунт для запроса оплаты за Кристаллы, если вы ранее имели право на выплаты Spotlight.

Я хочу отказаться от выплат и/или Кристаллов Spotlight. 

Мы продолжаем работу по улучшению возможностей Snapchat Spotlight и Кристаллов на обеих платформах. Следите за обновлениями в магазине приложений вашего устройства! В то же время, если вы не хотите получать выплаты Spotlight или Кристаллы, мы рекомендуем вам не завершать процесс регистрации.

У меня отключены уведомления в Snapchat. Как узнать, если я пропустил уведомление о выплате?

Вы можете проверить, есть ли у вас Кристаллы в статусе ожидания, зайдя в «Мой профиль» и нажав «Мои Snap-кристаллы».

Как получить публичный профиль?

Мы очень сильно заботимся о безопасности нашего сообщества и тщательно следим за соблюдением вашей конфиденциальности при внедрении любой новой функции. Снапчаттеры 18 лет и старше теперь могут иметь публичный профиль, если они хотят рассказать о себе широкой аудитории немного больше (помимо своих близких друзей). Подробнее о публичных профилях.

Предполагаются ли какие-либо комиссии за вывод моих выплат?

При выводе средств (при наличии) с портала выплат Snapchat с вас будут взиматься применимые комиссии за транзакцию (указаны по ссылке ниже) нашим сторонним платёжным провайдером. Конкретные комиссии за транзакции, которые будут взиматься, зависят от выбранного способа вывода средств и, если применимо, от валюты, в которую вы будете конвертировать средства (если это не доллары США).

Подробнее о комиссиях за транзакцию платёжного провайдера. 

Обратите внимание, чтобы иметь право на получение выплат, вы должны достичь совершеннолетия в вашей юрисдикции или быть не моложе 16 лет и иметь согласие ваших родителей (опекунов)/законных опекунов (попечителей). Дополнительные сведения см. в Условиях Spotlight, Официальных правилах испытаний Spotlight или применимых условиях, регулирующих наши Сервисы.

Как ведется налоговый учет моих Кристаллов, например, форма 1099 в США?

Чтобы зарегистрироваться на портале выплат Snapchat, вы должны предоставить действующую форму W-9 (США) или W-8 (международная форма). Получить все необходимые налоговые формы, отражающие выплаты, которые были произведены в календарном году, можно в электронном виде, перейдя в раздел «Ресурсы», затем «Налоговые документы» на портале выплат Snapchat. Средства по налоговым формам будут выплачены с учетом крайних сроков, определённых налоговой службой США (IRS), (обычно в январе/феврале следующего года).

Дополнительные сведения о налогах см. в Условиях Spotlight, Официальных правилах испытаний Spotlight или применимых условиях, регулирующих наши Сервисы.

Могу ли я делиться выплатами с кем-то еще?

Snap будет использовать только один аккаунт на портале Snapchat и один логин для внесения средств.

Какие есть способы вывода Кристаллов?

Вывести средства с портала выплат Snapchat можно разными способами (например, перевод на банковский счет или PayPal). Дополнительную информацию см. в разделе Часто задаваемые вопросы Hyperwallet.  

При выводе средств (при наличии) с портала выплат Snapchat с вас будут взиматься применимые комиссии за транзакцию (указаны по ссылке ниже) нашим сторонним платёжным провайдером. Конкретные комиссии за транзакции, которые будут взиматься, зависят от выбранного способа вывода средств и, если применимо, от валюты, в которую вы будете конвертировать средства (если это не доллары США).

Подробнее о комиссиях за транзакцию платёжного провайдера. 

Можно ли обновить cвое имя, адрес или другие демографические данные на портале выплат Snapchat?

Указывая контактную информацию в «Моём профиле» и активируя аккаунт на портале выплат Snapchat, обязательно используйте свое действительное имя (имя, которое указано в вашем свидетельстве о рождении или карточке социального страхования, если вы находитесь в США). Напоминаем, что после отправки контактную информацию в «Моём профиле» редактировать нельзя, поэтому убедитесь в ее точности. При возникновении проблемы свяжитесь с нашей службой поддержки. 

Обратите внимание, что ввод неверной контактной информации может вызвать задержку ожидающих выплат.

Мой аккаунт на портале выплат Snapchat заблокирован. Как его разблокировать?

Ваш аккаунт на портале выплат Snapchat может быть заблокирован при вводе неверных учетных данных. Если ваш аккаунт на портале выплат Snapchat заблокирован, свяжитесь со службой поддержки Hyperwallet.