Вы можете сообщать об ошибках и оставлять отзывы непосредственно в приложении Snapchat! Узнайте, как использовать поддержку в приложении в меню «Настройки» и как пользоваться быстрым отзывом.
Обратная связь в настройках
Вы можете сообщить об ошибке или отправить предложение из меню «Настройки» в приложении Snapchat.
Чтобы сообщить об ошибке или отправить предложение...
- Нажмите ⚙️ на странице Мой профиль, чтобы открыть Настройки
- Прокрутите вниз и нажмите «Ошибки и предложения».
- Выберите «Сообщить об ошибке» или «Внести предложение».
- Выберите часть приложения, о которой идёт речь
- Опишите ошибку или предложение и добавьте приложение, если у вас есть
- Выберите тему и нажмите «Отправить»
Если ваш отзыв об ошибке, пожалуйста, добавьте максимум информации, и опишите, что нужно сделать в приложении, чтобы увидеть ошибку. Это помогает нам понять и исправить её быстрее 🐜
Если вы отправляете предложение, мы ценим это, потому что мы используем предложения, чтобы сделать приложение лучше для всех 👻
Быстрый отзыв
Быстрый отзыв — это простой и быстрый способ рассказать нам об ошибке или сделать предложение о Snapchat!
Когда вы включаете быстрый отзыв, вы можете потрясти своё устройство и появится меню, где вы можете сообщить об ошибке или отправить предложение. Каждый отчёт помогает нам сделать Snapchat лучше 👻
Чтобы включить или выключить быстрый отзыв...
- Нажмите ⚙️ на странице Мой профиль, чтобы открыть Настройки
- Прокрутите вниз и нажмите «Быстрый отзыв»
- Включить или выключить быстрый отзыв
Чтобы использовать быстрый отзыв...
- Несколько раз встряхните устройство!
- Когда появляется меню, нажмите «Сообщить об ошибке» или «Отправить предложение»
- Расскажите нам об ошибке или вашем предложении
- Нажмите «Отправить»
Предоставьте максимум информации в своём отчёте. Это помогает нам лучше понять и быстрее исправить.
Отправка скриншотов
Когда вы используете быстрый отзыв, вы можете добавить снимок экрана вашего устройства.
Если вы используете Android, то к вашему отчёту будет добавлен снимок экрана. Чтобы изменить или удалить снимок экрана, нажмите на иконку снимка экрана в быстром отзыве.
Если вы используете iOS, Если вы используете iOS, в отчёт может быть включён снимок экрана в зависимости от того, какой экран вы встряхиваете. Например, встряхивание из Stories автоматически прикрепит скриншот, а встряхивание из чата с другом — нет.
Программа бета-тестирования Snapchat
Если вы настоящий охотник за ошибками, вы можете тестировать новые функции Snapchat до того, как они станут доступны для всех! Узнайте больше о программе бета-тестирования Snapchat.
Обратите внимание: Быстрый отзыв включён по умолчанию для пользователей Snapchat в программе бета-тестирования.
Об отчётах
Вы можете сообщить об ошибке или отправить предложение в настройках или с помощью быстрого отзыва. Мы можем не просматривать каждую ошибку или отчёт о предложениях, которые мы получаем.
Обратите внимание. Если вам нужно сообщить о злоупотреблениях, нарушении конфиденциальности или безопасности или о спаме в Snapchat, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь.