تعرّف أكثر على طلبات استئناف الحسابات المُقفلة.
انقر للانتقال إلى قسم ما:
- ما أنواع قفل الحساب التي يمكن طلب الاستئناف فيها؟
- كيف أستطيع تقديم طلب استئناف بشأن حساب مُقفل؟
- ماذا يحدث عند التوصل إلى قرار بشأن طلب استئناف بخصوص حسابي المُقفل؟
- (مستخدمو الاتحاد الأوروبي) لم تتم الموافقة على طلب الاستئناف الذي قدّمته. كيف أستطيع اتخاذ إجراءات أكثر؟
ما أنواع قفل الحساب التي يمكن طلب الاستئناف فيها؟
يُمكن تقديم طلب استئناف بخصوص الحسابات التي يقفلها فريق السلامة بسبب انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك خيار طلب الاستئناف بشأن قفل حسابك، فيمكنك القيام بذلك على شاشة تسجيل الدخول في تطبيق سناب شات.
يُرجى الملاحظة: يتم إبلاغ الطرف المُبلّغ والطرف المُبلغ عنه بشكل منفصل بشأن إجراءات الإنفاذ وكيفية تقديم طلب استئناف.
كيف أستطيع تقديم طلب استئناف بشأن حساب مُقفل؟
يُمكن تقديم طلبات الاستئناف بشأن الحسابات المقفلة داخل تطبيق سناب شات من شاشة تسجيل الدخول. للوصول إلى عملية طلبات الاستئناف داخل التطبيق، افتح تطبيق سناب شات وحاول تسجيل الدخول. في الشاشة المنبثقة، المس "طلب استئناف القرار" لبدء عملية طلب الاستئناف.
ماذا يحدث عند التوصل إلى قرار بشأن طلب الاستئناف بخصوص حسابي المقفل؟
إذا تم قبول طلب الاستئناف، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لنعلمك بقبول طلب الاستئناف وأنه سيُعاد فتح حسابك، وستُزال أي إجراءات متخذة ضد حسابك.
إذا تم رفض طلب الاستئناف، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك برفض طلب الاستئناف وسيتم حذف حسابك.
(مستخدمو الاتحاد الأوروبي) لم تتم الموافقة على طلب الاستئناف الذي قدّمته. كيف أستطيع اتخاذ إجراءات أكثر؟
بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، إذا تقدمت بطلب استئناف ولم يُقبل وتريد تقديم طلب استئناف آخر في أي قرار، تستطيع اختيار أي هيئة مختصة بتسوية المنازعات خارج المحكمة وتُعتبر مُعتمدة وفقًا للمادة 21.3 من قانون الخدمات الرقمية حتى تعمل على حل المنازعات المتعلقة بقرارنا. كما تستطيع تقديم أي نزاعات وفق شروط الخدمة الخاصة بنا.