تعرّف أكثر على طلبات طعن على الحسابات المقفلة.
انقر للانتقال إلى قسم ما:
- ما أنواع قفل الحساب التي يمكن طلب الطعن عليها؟
- كيف أستطيع تقديم طلب طعن على حساب مُقفل؟
- ماذا يحدث عند التوصل إلى قرار بشأن طلب الطعن على حسابي المقفل؟
- (مستخدمو الاتحاد الأوروبي) لم تتم الموافقة على طلب الطعن الذي قدّمته. كيف أستطيع اتخاذ إجراءات أكثر؟
ما أنواع قفل الحساب التي يمكن طلب الطعن عليها؟
يُمكن تقديم طلب طعن على الحسابات التي يقفلها فريق السلامة بسبب انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي. وإذا كان لديك خيار طلب الطعن على قفل حسابك، فيمكنك القيام بذلك على شاشة تسجيل الدخول في تطبيق سناب شات.
يُرجى الملاحظة: يتم إبلاغ الطرف المُبلّغ والطرف المُبلغ عنه بشكل منفصل بشأن إجراءات الإنفاذ وكيفية تقديم طلب طعن.
كيف أستطيع تقديم طلب طعن على حساب مُقفل؟
يُمكن تقديم طلبات الطعن على الحسابات المقفلة داخل تطبيق سناب شات من شاشة تسجيل الدخول. وللوصول إلى عملية طلبات الطعن داخل التطبيق، افتح تطبيق سناب شات وحاول تسجيل الدخول. وفي الشاشة المنبثقة، المس "قرار الطعن" لبدء عملية طلب الطعن.
ماذا يحدث عند التوصل إلى قرار بشأن طلب الطعن على حسابي المقفل؟
إذا تم قبول طلب الطعن، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لنعلمك بقبول طلب الطعن وأنه سيُعاد فتح حسابك، وستُزال أي إجراءات متخذة ضد حسابك.
إذا تم رفض طلب الطعن، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك برفض طلب الطعن وسيتم حذف حسابك. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن قد قدمت طعنك بعنوان عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، لتقديم تفاصيل إضافية أو تحديث المعلومات، فستحتاج إلى تقديم طعن جديد.
(مستخدمو الاتحاد الأوروبي) لم تتم الموافقة على طلب الطعن الذي قدّمته. كيف أستطيع اتخاذ إجراءات أكثر؟
بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، إذا تقدمت بطلب طعن ولم يُقبل وتريد تقديم طلب طعن آخر على أي قرار، تستطيع اختيار أي هيئة مختصة بتسوية المنازعات خارج المحكمة وتُعتبر مُعتمدة وفق المادة 21.3 من قانون الخدمات الرقمية حتى تعمل على حل المنازعات المتعلقة بقرارنا. كما تستطيع تقديم أي نزاعات وفق شروط الخدمة الخاصة بنا.