إذا بدت إعدادات حسابك وكأنها لا تعمل بشكلٍ صحيح، فجرّب الخطوات أدناه.
المس للتوسيع:
لا يُمكنني تغيير تاريخ ميلادي
يُمكنك تغيير اسم مستخدم سناب شات الخاص بك مرة واحدة في العام. وإذا كنت قد غيّرته بالفعل هذا العام، فسيتعين عليك الانتظار حتى العام المقبل لتغييره مرة أخرى.
ومع ذلك، يمكنك تغيير اسم العرض وقتما تشاء، وبقدر ما تشاء.
يُرجى الملاحظة: لا يستطيع دعم سناب شات تغيير اسم المستخدم الخاص بك في معظم الحالات.
لا يُمكنني تغيير تاريخ ميلادي
هناك بضعة أسباب قد تجعلك غير قادر على تغيير تاريخ ميلادك:
- إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وفقًا لتاريخ ميلادك الحالي في سناب شات، فلا يمكنك تغيير تاريخ ميلادك.
- إذا كنت قد غيّرت تاريخ ميلادك من قبل، فربما تكون قد غيرته عدة مرات حتى الآن. ويمكنك تغيير تاريخ ميلادك لعدد محدود من المرات فقط.
يُرجى الملاحظة: لا يمكن لدعم سناب شات تغيير تاريخ ميلادك في معظم الحالات.
لا يُمكنني حذف حسابي
لأسباب أمنية، لدينا تدابير حماية لضمان عدم اتخاذ إجراءات الحساب من قبل مستخدم غير مرخص له بذلك، لذا إذا طُلب منك الانتظار 72 ساعة قبل محاولة حذف حسابك مرة أخرى، فتأكّد من القيام بذلك باستخدام نفس الجهاز.
اتبع هذه الخطوات لحذف حسابك:
- سجّل الدخول إلى بوابة حسابات سناب شات
- المس "حذف حسابي"
- أدخل كلمة مرورك
- المس "متابعة" لتأكيد حذف/إلغاء تنشيط الحساب
فقدت اللقطات التي حفظتها في "خاص بي فقط"
تعمل ميزة "خاص بي فقط" على إضافة طبقة إضافية من الحماية إلى اللقطات التي تريد الاحتفاظ بها بشكلٍ خاص. وللأسف، هذا يعني أن أي لقطات فقدت من "خاص بي فقط" غير قابلة للاسترداد.
احترامًا لخصوصيتك، لا يستطيع دعم سناب شات استعادة رموز مرور "خاص بي فقط" التي تم نسيانها ولا اللقطات المحذوفة.