تطبيق سناب شات لا يعمل بشكلٍ صحيح أو يتعطل. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا لم تعمل إحدى ميزات سناب شات بالطريقة التي اعتدت عليها - على سبيل المثال، لا يتم تحميل شيء أو لا يستجيب أو لا يظهر أو لا يعمل كما ينبغي - جرّب الخطوات التالية:
- حدّث تطبيق سناب شات إلى أحدث إصدار في iOS App Store أو متجر Google Play أو Amazon Appstore.
- أعد تشغيل تطبيق سناب شات. أغلق التطبيق تمامًا وافتحه مرة أخرى.
- أعد تشغيل جهازك. أطفئ الجهاز وأعد تشغيله مرة أخرى.
- تحقّق من اتصالك بالإنترنت. بدّل بين بيانات انترنت الجوّال وشبكة الواي فاي. وإذا اختفت المشكلة بهذه الطريقة، فيُرجى الاتصال بمقدم البيانات أو خدمة الإنترنت لمزيد من الدعم.
حاولت استكشاف المشكلة وإصلاحها، ولكن تطبيقي لا يعمل بشكل طبيعي.
إذا حاولت استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكنك ما تزال تواجه مشاكل مع ميزة سناب شات التي لا يتم تحميلها، أو لا تستجيب، أو لا تعمل بالطريقة التي اعتدت عليها، ويبدو أنها قد تكون معطلة، فيُرجى الإبلاغ عن ذلك الخطأ حتى نتمكن من التحقيق فيه.
- المس أيقونة الترس ⚙️ في "ملفي التعريفي" لفتح قائمة الإعدادات
- مرّر للأسفل للوصول إلى "الدعم والسلامة" واضغط "الأخطاء والاقتراحات"
- اختر "الإبلاغ عن خطأ" واتبع الخطوات داخل التطبيق
تطبيق سناب شات يتعطل.
إذا كان التطبيق بالكامل لا يعمل أو يتعطل أو لا يفتح، فما يزال بإمكانك الإبلاغ عن المشكلة على موقع الدعم لدينا.