إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا (أو أي حد أدنى آخر للعمر وفقًا لولايتك القضائية)، فسيتم قفل حسابك لانتهاكك الحد الأدنى للعمر المحدد في شروط الخدمة. إذا كان لديك حساب سناب شات، فإننا نشجّعك على تنزيل بياناتك في أقرب وقت ممكن. بعد قفل حسابك، سيتم حذفه نهائيًا بعد ذلك بفترة وجيزة. وعند بلوغك سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر في ولايتك القضائية)، يُمكنك إنشاء حساب جديد.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم قفله بالخطأ، أو إذا كان عمرك 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر في ولايتك القضائية) أو أكثر، فيُمكنك التحقق من عمرك للاستمرار في استخدام Snapchat المس "التحقّق من عمرك" واتبع التعليمات داخل تطبيق سناب شات.
الطرق المتاحة للتحقّق من العمر
معرّف الصورة: سيمسح مقدم الخدمة التابع لطرف ثالث لدينا، k-ID، ضوئيًا بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة لتأكيد عمرك. لن يتم استخدام المستندات التي تقدمها إلّا للتحقّق من عمرك.
التحقق من خلال الوالدين: ستتمكن من إرسال رابط إلى والديك لتأكيد عمرك. إذا اخترت هذا الخيار، فسوف يرسل مقدم الخدمة التابع لطرف ثالث، k-ID، إشعارًا إلى أحد والديك للتحقّق من عمره ثم التصديق على تاريخ ميلادك. لن يتم استخدام معلومات الاتصال والمعلومات الأخرى التي يتم تقديمها لهذه الطريقة إلّا للتحقّق من عمرك.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كنت تواجه مشكلات في التحقّق من عمرك أو لا توافق على النتيجة، فيُرجى الاتصال بـ k-ID للحصول على الدعم. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم قفله بالخطأ ولم تتمكّن من إلغاء قفل حسابك من خلال الطرق الواردة أعلاه، فيُرجى الاتصال بنا.