إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا (أو أي حد أدنى آخر للعمر وفقًا لولايتك القضائية)، فسيتم إغلاق حسابك لانتهاكك الحد الأدنى للعمر المحدد في شروط الخدمة. إذا كان لديك حساب سناب شات، فإننا نشجّعك على تنزيل بياناتك في أقرب وقت ممكن. بعد إغلاق الحساب، سيتم حذفه نهائيًا بعد ذلك بفترة وجيزة. وعند بلوغك سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر في ولايتك القضائية)، يُمكنك إنشاء حساب جديد.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بالخطأ، أو إذا كان عمرك 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر في ولايتك القضائية) أو أكثر، فيُمكنك التحقق من عمرك للاستمرار في استخدام سناب شات. المس "التحقّق من عمرك" واتبع التعليمات داخل تطبيق سناب شات.
طرق التحقّق من العمر المتاحة
معرّف الصورة: سيمسح مزود الخدمة التابع لطرف ثالث لدينا، k-ID، ضوئيًا بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة لتأكيد عمرك. لن يتم استخدام المستندات التي تقدمها إلّا للتحقّق من عمرك.
التحقق من خلال الوالدين: ستتمكن من إرسال رابط إلى والديك لتأكيد عمرك. إذا اخترت هذا الخيار، فسوف يرسل مزود الخدمة التابع لطرف ثالث، k-ID، إشعارًا إلى أحد والديك للتحقّق من العمر ثم التصديق على تاريخ ميلادك. لن يتم استخدام معلومات الاتصال والمعلومات الأخرى التي يتم تقديمها لهذه الطريقة إلّا للتحقّق من عمرك.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كنت تواجه مشكلات في التحقّق من عمرك أو لا توافق على النتيجة، فيُرجى الاتصال بـ k-ID للحصول على الدعم. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بالخطأ ولم تتمكّن من إلغاء قفل حسابك من خلال الطرق الواردة أعلاه، فيُرجى الاتصال بنا.