أواجه مشكلات مع رقم هاتف مُعاد تدويره

ما هو رقم الهاتف المُعاد تدويره؟

لا يتم تخصيص أرقام الهواتف المحمولة بشكلٍ دائم للأفراد — فقد تتغير مع تبديل الأشخاص لأرقام الهواتف المحمولة أو تغيير شركات الجوّال أو استخدام الخدمات لإنشاء أرقام هواتف محمولة جديدة أو مؤقتة. ولهذا السبب، قد تواجه مشكلات مختلفة تتعلق بأرقام الهواتف المحمولة المُعاد استخدامها أو المُعاد استخدامها على Snapchat.

يستخدم شخص ما رقم هاتفي القديم لاختراق حسابي

إذا كان حساب Snapchat الخاص بك مرتبطًا برقم هاتف لم تعد تستخدمه، وتم إعادة استخدام الرقم القديم وتخصيصه لشخص آخر من خلال شركة الجوال، فقد يحاول استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك. تكون فرص إعادة التدوير أعلى إذا كنت قد استخدمت خدمة الرسائل القصيرة المجانية للحصول على رقم هاتف.

وهذا يعزز الحاجة إلى الحفاظ على تحديث رقم هاتفك المحمول وإضافة مفتاح مرور أو عنوان بريد إلكتروني إلى حسابك، والذي سيستخدمه Snapchat كفحص أمني ثانٍ. إذا كان لديك بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، فقد تتلقى تحذيرًا مشبوهًا لتسجيل الدخول والذي يمكنك استخدامه للتراجع عن أي تغييرات في الحساب.

إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حسابك لتحديث معلومات الاتصال وإعدادات الأمان، فيُرجى الاتصال بدعم Snapchat. يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول العلامات التي قد تكون قد تم اختراق حسابك وما يمكنك فعله حيال ذلك في هذه المقالة.

سجّلت الدخول بالخطأ إلى حساب شخص آخر باستخدام رقم هاتفي

إذا كنت قد غيرت أرقام الهواتف المحمولة مؤخرًا وحاولت تسجيل الدخول إلى Snapchat، فقد تقوم بتسجيل الدخول بطريق الخطأ إلى حساب Snapchat ينتمي إلى شخص مختلف كان لديه نفس رقم الهاتف، إذا لم يكن قد استخدم ميزات أمنية أخرى لحماية الحساب.

يحدث هذا عندما يعين لك مزود الخدمة رقمًا تم استخدامه مسبقًا لإعداد حساب Snapchat. للأسف، ليس لدى Snapchat رؤية واضحة عندما يتم إعادة تخصيص أرقام الهواتف المحمولة.

إن تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم آخر دون إذن مخالف لشروط الخدمة. لذلك إذا حدث هذا، فإننا نوصي بتسجيل الخروج وإزالة الحساب من جهازك باتباع الخطوات أدناه.

1. اضغط أيقونة الترس ⚙️ في ملفي التعريفي لفتح الإعدادات
2. "انتقل إلى أسفل واضغط "تسجيل الخروج"
3. ابحث واضغط خيار" "إزالة الحساب" "أسفل Bitmoji واسم المستخدم الخاص بالمستخدم الآخر.

بمجرد تسجيل الخروج من حساب المستخدم الآخر وإزالته من جهازك، يمكنك التسجيل للحصول على حساب جديد باستخدام رقم هاتفك المحمول. اضغط "التسجيل" أسفل الشاشة واتبع التعليمات في التطبيق.

اقتراح صديق يبدو أن شخصًا ما يتظاهر بأنه صديقي

إذا حصل صديقك على رقم هاتف جديد، ولكن لا يزال دفتر جهات الاتصال الخاص بك يحتوي على الرقم القديم، وتم إعادة استخدام هذا الرقم من قبل شركة الاتصالات وتخصيصه لمستخدم Snapchat آخر، فيمكنك رؤية حساب غير مألوف يظهر أنه يستخدم اسم صديقك في اقتراحات الأصدقاء.

عندما يحدث هذا، فإنك ترى اسم عرض قديمًا، وليس أحدث المعلومات الموجودة في هذا الحساب. لن يمر أي شخص آخر بنفس التجربة، حيث إنها تأتي من تحميل دفتر جهات الاتصال الخاص بك، والذي سيكون خاصًا بك. يُمكنك تحديث دفتر جهات الاتصال باستمرار لمنع الالتباس عند إعادة استخدام أرقام الهواتف القديمة الخاصة بأصدقائك.

إذا كان شخص ما ينشر محتوى مسروقًا أو يدّعي فعليًا أنه شخص تعرفه، فيمكنك الإبلاغ عن محتواه أو حسابه بسبب انتحال الهوية من خلال تطبيق Snapchat مباشرةً. أو إذا لم يكن ذلك متاحًا، فيمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الإنترنت.