متى يتم اعتبار الحساب معرضًا للخطر أو "مخترقًا"؟
يُعتبر حساب سناب شات الذي تم الوصول إليه من قبل أي شخص غير مفوض باستخدامه منتهكًا (أو "تم اختراقه"). وإذا كنت تشك في تعرّض حسابك للاختراق، فيجب عليك تغيير كلمة المرور على الفور وتأمين حسابك. من فضلك انظر أدناه لمزيد من المعلومات.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان حسابي قد تعرض للخطر أو "الاختراق"؟
ربما يكون حسابك على سناب شات قد تعرّض للقرصنة أو الاختراق إذا لاحظت سلوكًا مشبوهًا مثل ما يلي:
- تتلقى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا داخل التطبيق من سناب شات بأن شخصًا ما سجّل الدخول إلى حسابك من موقع أو عنوان IP أو جهاز لا تعرفه
- تلاحظ جلسة أو جهاز لا تتعرّف عليه في إدارة الجلسة في الإعدادات (إذا حدث ذلك، فتأكد من إنهاء هذه الجلسة)
- تم تغيير رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على سناب شات دون موافقتك
- اسم العرض الخاص بك مختلف
- تمت إضافة المصادقة الثنائية من قبل شخص آخر
- يتم إرسال البريد العشوائي من حسابك
- يُبلغ أصدقاؤك عن صداقة أو رسائل مشبوهة من حسابك
- الاضطرار إلى تسجيل الدخول باستمرار إلى التطبيق
- جهات اتصال أو أصدقاء جدد تتم إضافتهم دون إذنك
- محتوى منشور على قصتك أو منصّة الأضواء لم تنشره
- تم الاتصال بك خارج سناب شات بشأن حساب سناب الخاص بك، بالتفاصيل التي تعرفها أنت فقط
- تتلقى إشعارًا حول تصدير بيانات (عبر تنزيل بياناتي) لم تبدأه
ماذا علي أن أفعل إذا اعتقدت أن حسابي قد تعرض للخطر أو "الاختراق"؟
وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه من قبل مستخدم غير معتمد، فيُرجى…
- تغيير كلمة مرورك لاستعادة حسابك. ويُمكنك طلب رابط إعادة ضبط كلمة المرور الذي تم إرساله عبر رسالة نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني، إذا كنت بحاجة إلى رابط.
- تأكد من ارتباط عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الصحيحين بحسابك في إعدادات سناب شات
إذا لم تتمكّن من العودة إلى حسابك عن طريق تغيير كلمة المرور، فيُرجى الاتصال بالدعم هنا.
ملاحظة: إذا اتصلت بنا، فيُرجى مشاركة عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. وذلك حتى تتمكن من تلقي الردود من دعم سناب شات
يُرجى تذكر عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز مرور "خاص بي فقط" مع أي شخص - ولا حتى معنا! ولن يطلب منك مندوب سناب شات هذه المعلومات مطلقًا ولسنا بحاجة إليها لمساعدتك.
ماذا لو اعتقدت أن حسابي قد تم اختراقه، ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول؟
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، ولكنك ما زلت غير قادر على الوصول إليه، فيمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المشكلات المختلفة المتعلقة بالوصول إلى الحساب في هذه المقالة.
ما الذي يمكنني فعله أيضًا للحفاظ على أمان حسابي؟
يُرجى الاطلاع على هذه المقالات لمزيد من المعلومات حول الحفاظ على أمان حساب سناب شات الخاص بك.