في حال عدم وجود صوت في الـ مقاطع Snap الفيديو، فهناك بضعة أشياء لتُجرّبها:
- تأكد أن جهازك ليس في الوضع الصامت
- تأكد أن الصوت في جهازك ليس مكتوماً
- تأكد أن سناب شات يستطيع الوصول إلى الميكروفون في إعدادات جهازك
إذا استمرت مشكلة في الصوت، فحاول تسجيل الصوت باستخدام الكاميرا الأصلية في جهازك أو تطبيق تسجيل الصوت. إذا لم يعمل الصوت في التطبيقات الأخرى، فقد تكون هناك مشكلة في جهازك. يُمكنك الاتصال بالشركة المُصنعة للجهاز لمزيد من المساعدة.
إذا كنت تستخدم iPhone والصوت الصادر من الميكروفون فيه تشويش أو خشخشة، يُمكنك التواصل مع شركة Apple.