لا يمكنني إرسال أو تحميل لقطاتي

إذا لم يتم إرسال أو تحميل لقطاتك على الإطلاق، فجرّب الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

حدّث سناب شات

حدّث سناب شات إلى أحدث إصدار من متجر App Store على iOS، أو  متجر Google Play على Android على كل من جهازك وجهاز المستلم.

تحقّق من اتصالك بالإنترنت

انتقل إلى منطقة بها خدمة خلوية أفضل أو اتصل بشبكة واي فاي مستقرة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على iOS...

1. المس أيقونة الترس ⚙️ في ملفي التعريفي لفتح الإعدادات
2. مرّر للأسفل ثم المس مسح البيانات
3. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت
4. أكّد عن طريق لمس "مسح"

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android...

1. المس أيقونة الترس ⚙️ في ملفي التعريفي لفتح الإعدادات
2. مرّر للأسفل والمس "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"
3. تأكيد عن طريق لمس "متابعة"

أعد تشغيل الجهاز

عليك إيقاف تشغيل جهازك بالكامل لمدة دقيقة كاملة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.