كيف يمكنني طلب استرداد قيمة اشتراك سناب شات+ أو الذكريات+؟

إذا اشتريت اشتراكك في سناب شات+ من خلال App Store، فيُرجى الاتصال بـ Apple لطلب إرجاع. تعرّف على كيفية طلب إرجاع الأموال من خلال App Store لأجهزة iOS.

لن يتمكن دعم سناب شات من مساعدتك في استرداد الأموال للاشتراكات المشتراة من خلال Apple App Store.

يجب على مستخدمي iOS إلغاء الاشتراكات قبل 24 ساعة من انتهاء الفترة التجريبية المجانية لتجنب تحصيل الرسوم. إذا ألغيت الاشتراك في اليوم الأخير من الإصدار التجريبي، فستجدد Apple اشتراكك تلقائيًا.

إذا اشتريت اشتراكك في سناب شات+ من خلال متجر Play، فيُرجى الاتصال بـ Google لطلب إرجاع. تعرّف على كيفية طلب إرجاع الأموال من خلال متجر Google Play لأجهزة Android.

لن يتمكن دعم سناب شات من مساعدتك في استرداد الأموال للاشتراكات المشتراة من خلال متجر Google Play.

إذا اشتركت في سناب شات+ على الويب (بما في ذلك snapchat.com/plus)، فتعتمد قواعد الإرجاع والإلغاء على منطقتك:

الولايات المتحدة: إذا ألغيت اشتراكك، فلن يتم تجديده تلقائيًا. تحتفظ بإمكانية الوصول إلى ميزات سناب شات+ حتى نهاية المدة الزمنية للفوترة التي دفعت ثمنها بالفعل. لا يتم توفير المبالغ المستردة للجزء غير المستخدم من الشهر أو السنة.

أوروبا والمملكة المتحدة: إذا ألغيت اشتراكك على الويب في غضون أول 14 يومًا بعد الخصم، فستتلقى إرجاع نسبيًا في غضون 7 إلى 10 أيام عمل، وستفقد إمكانية الوصول إلى ميزات سناب شات+. وإذا ألغيت اشتراكك بعد 14 يومًا، فسيتم إلغاء اشتراكك ولن يتم تجديده تلقائيًا.

يُرجى ملاحظة أنه بعد عملية إرجاع، يتم إلغاء وصولك إلى سناب شات+.

إذا كنت مشتركًا في سناب شات+ على الويب وتعتقد أنه تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ، فيُرجى محاولة اكتشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال Snapchat Support Bot.