للاشتراك في سناب شات+:

1. انتقِل إلى ملفك التعريفي
2. اضغط بطاقة لافتة سناب شات+ في الأعلى
3. اختر اشتراك 👆
4. بعد الاشتراك بنجاح، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل تطبيق سناب شات حتى تظهر خيارات ميزات سناب شات+

يُرجى الملاحظة: كي تتأكّد أن سناب شات+ متاحًا لك، عليك التحقّق أنّك قد أجريت تحديث آخر إصدار من سناب شات وأنّك رفضت أي بطاقات لافتة أخرى من ملفك التعريفي.

لمزيد من الإجابات عن الأسئلة الشائعة حول الاشتراك في سناب شات+، يُرجى البحث في مركز المساعدة الخاص بنا أو الاتصال بالدعم من هنا.

إذا أردت طلب استرداد الأموال، فيُرجى زيارة App Store لنظام التشغيل iOS أو متجر Google Play لنظام Android. ويجب طلب عمليات الاسترداد من خلال App Store أو متجر Google Play، ولا تتم معالجتها من خلال سناب شات.

يُرجى الملاحظة: إذا ألغيت اشتراكك من سناب شات+، فسيظل بإمكانك الوصول إلى ميزات سناب شات+ حتى نهاية الفترة التجريبية المجانية أو فترة الفوترة.

للحصول على المزيد من الإجابات عن الأسئلة الشائعة حول إدارة اشتراكك في سناب شات+، يُرجى البحث في مركز المساعدة الخاص بنا أو الاتصال بالدعم من هنا.

يتم إيقاف تشغيل ميزة "المجموعة الشمسية" تلقائيًا للمشتركين لأول مرة. ولبدء استخدامها، يُرجى زيارة صفحة إدارة ميزات سناب شات+ لتشغيلها. ويمكن تشغيلها/إيقاف تشغيلها في أي وقت.

تعرّف على المزيد حول استخدام ميزات سناب شات+ هنا.

للحصول على المزيد من الإجابات عن الأسئلة الشائعة حول استخدام ميزات سناب شات+، يُرجى البحث في مركز المساعدة الخاص بنا أو الاتصال بالدعم من هنا.

بطاقة هدية سناب شات+

إذا كانت لديك بطاقة هدية سناب شات+ ثم شراؤها عبر طرف ثالث (مثل Amazon أو Target)، فإليك كيفية استردادها:

1. انتقل إلى www.snapchat.com/plus وانقر على "استرداد بطاقة الهدية"
2. سجّل الدخول إلى حساب سناب شات الخاص بك، أو سجّل الاشتراك إذا كنت مستخدمًا جديدًا لسناب شات
3. اختر اشتراك 👆
4. أدخل معلومات بطاقة الهدية وانقر على "استرداد"

يُرجى الملاحظة: لا يمكن استرداد اشتراكات سناب شات+ من الأطراف الثالثة إلّا من خلال المشتركين في الولايات المتحدة. ولمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني للطرف الثالث.

هدايا سناب شات+ التي تم شراؤها داخل التطبيق

يمكنك إهداء سناب شات+ لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا من سناب شات+ للأصدقاء الذين ليس لديهم اشتراك بالفعل.

لإهداء سناب شات+...

1. انتقل إلى ملفك التعريفي والمس بطاقة عضوية سناب شات+
2. اضغط على "إهداء سناب شات+"
3. اختر "إرسال هدية+"
4. اختر مدة الهدية والمس زر "هدية سناب شات+" لبدء عملية الشراء

لاسترداد هدية سناب شات+...

1. انتقل إلى ملفك التعريفي والمس "الإعدادات" في الزاوية العلوية اليسرى
2. مرّر للأسفل للوصول إلى قسم التطبيق والخصوصية ثم المس "سناب شات+"
3. المس "هدايا سناب شات+"
4. المس "الهدايا المستلمة"
5. اضغط على زر "استرداد" لبدء العملية

يُرجى الملاحظة:

• الهدايا عبارة عن عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متكررًا. إذا كان لديك اشتراك بالفعل في سناب شات+ وتلقيت اشتراك هدية، فسيبدأ اشتراك الهدية الخاص بك بعد انتهاء اشتراكك الأصلي، لذلك ستحتاج إلى إلغاء اشتراكك الحالي لاسترداد هدية سناب شات+ الخاصة بك.
• إذا كان لديك اشتراك نشط عند تلقي هدية سناب شات+، فستظل قادرًا على الوصول خلال الفترة التي اشتريتها، وبعد ذلك ستبدأ هدية سناب شات+.

للحصول على المزيد من الإجابات عن الأسئلة الشائعة حول Bitmoji، يُرجى البحث في مركز المساعدة الخاص بنا أو التعرّف على المزيد من هنا.

سيظهر مستخدمو سناب شات الذين لم يصنعوا Bitmoji على خريطة Snap بشكل صورة Bitmoji رمزية فارغة.

يُرجى الملاحظة: سيؤدي تمكين "وضع الشبح" إلى إخفاء موقعك عن الجميع على خريطة Snap. وسيظل بإمكانك رؤية نفسك على الخريطة، ولكن سيحمل رمز Bitmoji التابع لك علامةً زرقاء يظهر عليها شبح 👻

ستستخدم خريطة Snap البيانات عندما تكون غير متصل بشبكة واي فاي. ضع هذا الأمر في اعتبارك إذا كانت باقة هاتفك الخلوي تزوّدك بقدر محدود من البيانات.

حتى يتمكّن أحد مُستخدمي سناب شات من رؤية موقعك على خريطة Snap، يجب أن تكونا صديقين أولاً ☝🏼 لتعديل إعدادات الموقع، ما عليك سوى لمس أيقونة ⚙️ أعلى شاشة الخريطة.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل وضع الشبح وإيقافه أو ضبط العداد الزمني إذا كنت تريد أن تختفي عن الأنظار لبعض الوقت فقط.

يُمكنك تعيين حالتك في مواقع على خريطة Snap واختيار Bitmoji لعرض أنشطتك ⛳️ 🎳 ⛱يستمر هذا لأربع ساعات، أو حتى تغادر ذلك الموقع، أو تقوم بتعيين حالة جديدة.

من خلال خريطة Snap، تستطيع مشاهدة لقطات عن الفعاليات الرياضية والاحتفالات وآخر الأخبار وغير ذلك الكثير من جميع أنحاء العالم.

تنبيه: ما تزال اللقطات التي ترسلها إلى خريطة Snap تظهر على الخريطة بغض النظر عن إعدادات مشاركة الموقع التي تختارها.

لقد جمعنا الحسابات التي تتابعها مع الموجز الرئيسي في صفحة القصص لمساعدتك في العثور على منشئي المحتوى والحسابات الجديدة التي قد تكون مهتمًا بها. وما يزال بإمكانك مشاهدة كل اشتراكاتك في مكان واحد عن طريق لمس الزر "الاشتراكات" أو "المتابعة" ضمن قصص أصدقائك في علامة التبويب القصص.

يُرجى التأكد من أنكما أصدقاء على سناب شات وأنكما أضفتما بعضكما. تحقّق من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق سناب شات لديك، بالإضافة إلى توفر اتصال قوي بشبكة واي فاي أو ببيانات الهاتف الجوال.

إذا واجهتَ مشاكل في قصتك، يُرجى زيارة صفحة قصتي لمعرفة معلومات أكثر.

لمزيد من الإجابات على الأسئلة الشائعة حول القصص، يُرجى البحث في مركز المساعدة أو التعرّف على المزيد هنا.

إذا لم يحل ذلك مشكلتك، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة حتى نتمكّن من حلّها:

1. المس ⚙️ في "ملفي التعريفي" لفتح قائمة الإعدادات
2. مرّر للأسفل للوصول إلى قسم التطبيق والخصوصية ثم المس "الدعم والأمان"
3. مرّر للأسفل ثم اضغط "الأخطاء والاقتراحات"
4. اختر "الإبلاغ عن خطأ" واتبع الخطوات داخل التطبيق

يُرجى الملاحظة: لا نستطيع الرد على كل الملاحظات التي نتلقَّاها، لكنها تساعدنا على إصلاح المشكلات وتحسين تطبيق سناب شات.

سنطلق برنامج تحقيق الدخل الجديد لصناع المحتوى المؤهلين في 1 فبراير 2025. تعرّف على المزيد حول البرنامج الجديد هنا، أو تفضل بزيارة مركز صناع المحتوى.

انتهى برنامج مكافآت منصّة الأضواء في 31 يناير 2025 وانتهت شروط منصّة الأضواء. ستخضع أي لقطات يتم إرسالها إلى منصّة الأضواء بعد ذلك التاريخ لشروط الخدمة في Snap. ولمزيد من المعلومات، بما في ذلك حول مدفوعات النشاط المؤهل حتى 31 يناير 2025، يُرجى مراجعة هذه الأسئلة الشائعة.

لمزيد من الإجابات على الأسئلة الشائعة حول منصّة الأضواء، يُرجى البحث في مركز المساعدة أو التعرّف على المزيد هنا.

إذا لم يحل ذلك مشكلتك، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة حتى نتمكّن من حلّها:

1. المس ⚙️ في "ملفي التعريفي" لفتح قائمة الإعدادات
2. مرّر للأسفل للوصول إلى قسم التطبيق والخصوصية ثم المس "الدعم والأمان"
3. مرّر للأسفل ثم اضغط "الأخطاء والاقتراحات"
4. اختر "الإبلاغ عن خطأ" واتبع الخطوات داخل التطبيق

يُرجى الملاحظة: لا نستطيع الرد على كل الملاحظات التي نتلقَّاها، لكنها تساعدنا على إصلاح المشكلات وتحسين تطبيق سناب شات.

إذا تعطّل تطبيق سناب شات أثناء استخدام ميزة ما، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة حتى نتمكن من التحقيق في الأمر:

1. المس ⚙️ في "ملفي التعريفي" لفتح قائمة الإعدادات
2. مرّر للأسفل للوصول إلى قسم التطبيق والخصوصية ثم المس "الدعم والأمان"
3. مرّر للأسفل ثم اضغط "الأخطاء والاقتراحات"
4. اختر "الإبلاغ عن خطأ" واتبع الخطوات داخل التطبيق

إذا تعطّل تطبيق سناب شات عند محاولة فتحه، فيُرجى إخبارنا حتى نتمكّن من التحقيق في الأمر.

يُرجى الملاحظة: لا نستطيع الرد على كل الملاحظات التي نتلقَّاها، لكنها تساعدنا على إصلاح المشكلات وتحسين تطبيق سناب شات.

إذا لم تتمكن من تثبيت تطبيق سناب شات أو تحديثه، فيُرجى إخبارنا حتى نتحقق من المشكلة.

يُرجى الملاحظة: لا نستطيع الرد على كل الملاحظات التي نتلقَّاها، لكنها تساعدنا على إصلاح المشكلات وتحسين تطبيق سناب شات.