يُرجى زيارة App Store لنظام تشغيل iOS أو متجر Google Play لنظام تشغيل Android لمعرفة كيفية طلب إرجاع الأموال. يجب طلب عمليات الاسترداد من خلال App Store أو متجر Google Play، ولا تتم معالجتها من خلال سناب شات.

إذا فقدت مؤخرًا سلسلة لقطات متتالية من دردشة فردية أو جماعية، فيمكنك استعادتها عن طريق استعادة سلسلة لقطات متتالية واحدة مجانًا في التطبيق أو من خلال عملية شراء داخل التطبيق من موجز الدردشة أو محادثتك.

إذا استوفت اللقطات المتتالية هذه المعايير، لكنك لا تجد خيار استعادتها في تطبيق سناب شات، فيُمكنك محاولة طلب الاستعادة على موقع الدعم الخاص بنا عن طريق لمس الرابط أدناه وملء النموذج.

إذا دفعت لاستعادة سلسلة اللقطات المتتالية، لكن ذلك لم ينجح، فيُمكنك محاولة طلب الاستعادة على موقع الدعم الخاص بنا عن طريق لمس الرابط أدناه وملء النموذج.

يُرجى ملاحظة أنه ليست جميع سلاسل اللقطات المتتالية مؤهلة للاستعادة إذا مر وقت طويل، لذلك هناك احتمال أن لا تتم استعادة سلسلة اللقطات المتتالية بعد تقديم الطلب.

إذا لم تتم استعادة اللقطات المتتالية بعد لكنك متأكد من أنها تستوفي المعايير، فيُمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

إذا فقدت سلسلة اللقطات المتتالية، لكنك لم تجد خيار استعادتها داخل التطبيق، أو دفعت مقابل استعادة سلسلة اللقطات المتتالية من دون أن ينجح ذلك، فيُمكنك محاولة طلب الاستعادة على موقع الدعم الخاص بنا عن طريق لمس الرابط أدناه وملء النموذج. 

يُرجى ملاحظة أنه ليست جميع سلاسل اللقطات المتتالية مؤهلة للاستعادة إذا مر وقت طويل، لذلك هناك احتمال أن لا تتم استعادة سلسلة اللقطات المتتالية بعد تقديم الطلب.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في مشكلة مختلفة تتعلق بسلاسل اللقطات المتتالية، فيُمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.