️ Липсват ми Snap-ове, които наскоро запазих в спомените си.
Първо, уверете се, че приложението ви Snapchat е актуализирано до последната версия. След това опитайте да освободите място на устройството си, като изпълните тези стъпки:
1. Докоснете ️ в Моя профил, за да отворите Настройки
2. Превъртете надолу и докоснете "Изчистване на кеша"
3. Докоснете "Изчисти всичко" в iOS или докоснете "Продължи" в Android
(Изчистването на кеша ви няма да изтрие нито един от вашите спомени, Snap-ове или чатове.)
4. Изключете устройството си напълно за една минута и го включете отново
Ако вече сте опитали да освободите мястото за съхранение на устройството и спомените ви все още липсват, то за съжаление те са загубени и поддръжката на Snapchat не може да ги възстанови вместо вас.
Винаги се уверявайте, че спомените ви са напълно архивирани, преди да излезете от Snapchat, да влезете в Snapchat на друго устройство или да деинсталирате Snapchat!
️ Случайно изтрих спомените си и искам да ги върна.
За съжаление, поддръжката на Snapchat не може да възстанови изгубените спомени.
Ние уважаваме поверителността на потребителите на Snap чат, затова ако изтриете Snap от Спомените си, нашите сървъри са проектирани да изтрият този Snap възможно най-скоро, поради което не можем да възстановим вашите спомени вместо вас.
Ако някои или всички ваши спомени изглеждат липсващи, първо следвайте стъпките по-горе, за да актуализирате Snapchat и да освободите място за съхранение на устройството си.