Proč je po mně při přihlášení vyžadován kód?
Pokud jsi požádán o zadání kódu pro přihlášení, může to být způsobeno tím, že máš nastavené dvoufaktorové ověřování (2FA). 2FA přidává k přihlašovacímu procesu krok, který pomáhá chránit zabezpečení tvého účtu na Snapchatu. Když máš zapnuté dvoufaktorové ověřování a přihlásíš se na Snapchat, budeš vždy požádán o zadání přihlašovacího kódu.
Nebo může jít o bezpečnostní krok navíc, který Snapchat provádí, obvykle pokud se přihlašujete z nového nebo nerozpoznaného zařízení. To pomůže potvrdit, že účet patří vám. Při aktivaci zašle Snapchat ověřovací kód na jednu z kontaktních metod propojených s tvým účtem: na tvé telefonní číslo nebo tvůj e-mail. Nemůžete vždy zvolit způsob ověření.
Co mám dělat, když ztratím telefon a nemám přístup k žádné metodě ověření?
Pokud jsi ztratil svůj telefon (nebo jsi změnil zařízení) a nemůžeš se přihlásit, protože nemůžeš získat přihlašovací kód k 2FA nebo bezpečnostní kód, a také nemáš přístup ke své e-mailové adrese, Podpora Snapchatu ti může pomoci s přihlášením, pokud prokážeš, že jsi vlastníkem účtu. To zahrnuje případy jako:
- Nemáš své zařízení, takže nemůžeš získat kód 2FA ani bezpečnostní kód
- Nemůžeš přistupovat k e-mailu nebo telefonnímu číslu na tvém účtu
- Nemáte kód pro obnovení
Pokud se vás to týká a můžete prokázat, že daný účet vlastníte, kontaktujte podporu Snapchatu zde.
Proč dostávám chybu „Příliš mnoho požadavků“ poté, co se snažím získat ověřovací SMS kód?
Tato chyba je obvykle dočasným zablokováním způsobeným vyžádáním příliš velkého počtu SMS kódů nebo několika pokusy o přihlášení v krátkém okně. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste několik minut počkat a před dalším pokusem o přihlášení se ujistěte, že je vaše připojení k síti stabilní. Pokud stále nemůžete získat kód, podpora Snapchatu vám může pomoci přihlásit se na váš účet, pokud prokážete, že účet vlastníte. Podporu Snapchatu kontaktujte zde.