Hledejte odpovědi
Nebo vyberte téma
Pokud jste nás v nedávné době kontaktovali…
Zde je několik informací, které by vám teď mohly pomoci.
- - Pokud jste zapomněli své heslo, můžete ho obnovit prostřednictvím e-mailu nebo telefonního čísla spojeného s vaším účtem na Snapchatu.
- - Pokud je váš účet na Snapchatu uzamčený, přejděte sem a dozvíte se více. V aplikaci Snapchat existuje proces odvolání proti některým typům uzamknutí účtu.
- - Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, přezkoumáme vaši žádost co nejdříve. Zkontrolujte prosím vaši e-mailovou schránku, zda vám nepřišla odpověď od našeho týmu.
Pokud jste nás kontaktovali v nedávné době...
Mezitím zde najdete několik informací, které vám mohou pomoci právě teď.
Při určování, zda je účet způsobilý pro Hvězdu Snap, zvažujeme mnoho faktorů. Kromě dodržování Podmínek služby společnosti Snap a Pokynů pro komunitu patří mezi tyto faktory následující:
- Zapojení účtu: Váš účet má velké a angažované publikum.
- V některých případech společnost Snap upgradu účtů, které nespadají do tohoto parametru, pokud je majitel účtu dobře známý mimo Snapchat.
- Příběhy pro veřejné publikum: Váš účet se používá především k vytváření a pravidelnému sdílení příběhů s širokou veřejností.
- Autenticita: Účet představuje skutečnou osobu nebo lidi a představuje jedinečnou přítomnost osoby nebo lidí, které zastupuje. Účty obecného zájmu nejsou způsobilé.
- Významnost a kulturní relevance: Váš účet je často vyhledávaný nebo je kulturně relevantní.
- Kvalita obsahu: Obsah, který sdílíte, je originální, bezpečný a vhodný pro všechny naše uživatele a v souladu s našimi Pokyny pro komunitu.
Nikdo nemá právo na Hvězdu Snap, bez ohledu na velikost publika pro tento účet. Označení účtu za Hvězdu Snap nemění naše Podmínky služby ani nevytváří žádná další práva pro držitele účtu.
Prověřujeme vaše hlášení a podnikneme kroky, pokud zjistíme, že účet a/nebo obsah, který jste nahlásili, porušuje naše Pokyny pro komunitu.
Odpovíme na e-mailovou adresu, kterou jste sdíleli, když jste nás kontaktovali. Očekávejte prosím e-mail od týmu Snapchat ohledně výsledku vašeho hlášení.
Ještě stále je nutné nás kontaktovat?
-
Myslím, že můj účet byl zkompromitován
-
Nemohu se dostat do svého účtu
-
Chci nahlásit účet nebo obsah
-
Ztratil jsem svůj Snapstreak
-
Moje aplikace Snapchat nefunguje správně nebo padá
-
Potřebuji pomoc s funkcí Snapchatu
-
Chci nahlásit porušení práv na duševní vlastnictví
-
Mám dotaz ohledně ochrany osobních údajů nebo zákonů o digitálních platformách
-
Chci deaktivovat nebo smazat můj účet