Mein Account wurde gesperrt, weil ich gegen die Community-Richtlinien von Snap verstoßen habe

Wenn deine Kontosperre für einen Einspruch berechtigt ist, kannst du über die Snapchat-App auf den Einspruchsprozess zugreifen. Öffne die App, versuche dich anzumelden und tippe in der Pop-up-Benachrichtigung auf „Entscheidung anfechten“.

Hinweis: Du kannst gegen eine Sperre eines Accounts nur einmal Einspruch einlegen. Wenn dein Einspruch abgelehnt wird, kannst du keinen weiteren Einspruch einreichen.

Wenn keine Popup-Benachrichtigung mit der Option „Entscheidung anfechten“ erscheint, besteht kein Anspruch auf Einspruch gegen die Sperrung deines Kontos.

Weitere Informationen über den Einspruchsprozess findest du hier.

⚠️Der Einspruchsprozess in der Snapchat App ist die einzige legitime Möglichkeit, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb des genehmigten Verfahrens. Dies wird deinen Einspruch nicht beschleunigen oder den Sperrstatus deines Accounts beeinflussen.

Wenn du Folgefragen zu einem von dir bereits eingereichten Einspruch hast, erfährst du hier mehr über den Einspruchsprozess.

Bitte beachte, dass der Überprüfungsprozess bis zu 30 Tage dauern kann. Wir benachrichtigen dich per E-Mail oder in der Snapchat App, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.

⚠️Der Einspruchsprozess in der Snapchat App ist die einzige legitime Möglichkeit, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb des genehmigten Verfahrens. Dies wird deinen Einspruch nicht beschleunigen oder den Sperrstatus deines Accounts beeinflussen.

Wenn du Einwohner der Europäischen Union bist, war der Einspruch gegen dein gesperrtes Konto nicht erfolgreich und du unsere Entscheidung anfechten möchtest, kannst du bei jeder außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle Einspruch einlegen, die gemäß Artikel 21.3 des Gesetzes über digitale Dienste zertifiziert wurde. Du kannst auch jegliche Streitigkeiten gemäß unseren Servicebestimmungen vorbringen.

Wenn dir beim Versuch, dich einzuloggen oder einen neuen Account zu erstellen, der Fehlercode SS18 oder SS06 angezeigt wird, hat Snapchat das von dir verwendete Gerät wegen Missbrauchs oder wiederholter Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die wir ergreifen, um die Snapchat-Community zu schützen, wenn wir verdächtige Aktivitäten erkennen.

Wenn du beim Versuch, dich einzuloggen, einen SS07-Fehlercode siehst, bedeutet das, dass dein Gerät für die Anmeldung bei Snapchat gesperrt wurde, weil zu viele Konten mit dem Gerät verknüpft wurden.

Wenn dein Gerät gesperrt wurde, kannst du keine neuen Accounts auf einem gesperrten Gerät erstellen. Bitte beachte, dass der Einspruchsprozess in der Snapchat App die einzige legitime Möglichkeit ist, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben, auch wenn dein Gerät gesperrt wurde.

Dein Konto kann gesperrt werden, wenn …

• Wir identifizieren Inhalte oder anderes Verhalten, das gegen unsere Community-Richtlinien oder Nutzungsbedingungen verstößt.
• Wir identifizieren verdächtige Aktivitäten, wie das Versenden übermäßiger Freundschaftsanfragen an mehrere Snapchatter in kurzer Zeit
• Wir identifizierten eine mögliche Kompromittierung deines Accounts und sperren ihn zu deiner eigenen Sicherheit.
• Wir identifizieren, dass dein Konto von einem gesperrten Gerät aus angemeldet wurde.
• Wir identifizieren eine App, ein Tweak oder ein Plugin eines Drittanbieters, das verwendet wird, um auf Snapchat zuzugreifen.

Um zukünftige Sperren zu verhindern…

• Befolge die Best Practices, um deinen Snapchat Account sicher zu halten.
• Bestätige deine E-Mail-Adresse oder Handynummer für zusätzliche Sicherheit deines Accounts.
• Vermeide Verhalten, das gegen unsere Community-Richtlinien oder Nutzungsbedingungen verstößt, wie das Versenden von Spam oder die Verwendung nicht autorisierter Drittanbieter-Apps, Plug-ins oder Tweaks.

⚠️ Wenn ein Snapchat Account wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbestimmungen oder Community-Richtlinien gesperrt wurde, können wir in einigen Fällen auch verknüpfte Geräte für den Zugriff auf die Dienste von Snap sperren. Snapchatter, deren Account geschlossen wurde, ist es untersagt, einen neuen Account einzurichten.

Oder wenn du beim Versuch, dich bei der Snapchat App anzumelden, eine Popup-Benachrichtigung mit der Option „Entscheidung anfechten“ siehst, kannst du in der App Einspruch einlegen.

⚠️ Die einzige legitime Möglichkeit, dein Konto zu entsperren, besteht darin, dies selbst zu tun oder in berechtigten Fällen einen Einspruch über die Snapchat App einzureichen. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb dieser Prozesse oder höre Betrüger an, die behaupten, dein Konto entsperren zu können.

Um deine Memorys oder andere Daten herunterzuladen, folge bitte diesen Schritten:

1. Melde dich in deinem Browser bei deinem Account auf accounts.snapchat.com an.
2. Klicke auf „Meine Daten“.
3. Wähle die Daten aus, die du in deinen Datendownload aufnehmen möchtest.
4. Wähle den Datumsbereich der Daten, die du erhalten möchtest, oder deaktiviere dies, wenn du alle Daten erhalten möchtest.
5. Bestätige die E-Mail-Adresse, über die du benachrichtigt werden möchtest.
6. Klicke unten auf der Seite auf „Senden“.
7. Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link, sobald deine Daten zum Download bereit sind, oder du kannst deine jüngsten Exporte hier anzeigen.
8. Wähle „Exporte anzeigen“ und dann „Herunterladen“ aus, um deine Daten zu exportieren.

Bitte beachte, dass die Daten für einige gesperrte Account-Typen möglicherweise nicht verfügbar sind.