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Wenn du uns kürzlich kontaktiert hast …
In der Zwischenzeit findest du hier einige Informationen, die dir vielleicht weiterhelfen.
- - Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die mit deinem Snapchat Account verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zurücksetzen.
- – Wenn dein Snapchat Account gesperrt ist, erfährst du hier mehr. Für einige Arten von Account-Sperren gibt es in der Snapchat App einen Einspruchsprozess.
- – Wenn du glaubst, dass dein Account kompromittiert wurde, werden wir deine Anfrage so schnell wie möglich überprüfen. Bitte behalte deinen Email-Posteingang im Auge bezüglich einer Antwort von unserem Team.
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Um einen Account als Snap Star zu qualifizieren, spielen viele Faktoren eine Rolle. Neben dem Einhalten der Servicebestimmungen und Community-Richtlinien von Snap gibt es unter anderem folgende Faktoren:
- Account-Engagement: Dein Account hat ein großes und aktives Publikum.
- In einigen Fällen kann Snap Accounts upgraden, die dieses Kriterium nicht erfüllen, wenn der Besitzer außerhalb von Snapchat bekannt ist.
- Öffentliche Storys: Du nutzt deinen Account regelmäßig, um Storys für die Öffentlichkeit zu erstellen und mit ihr zu teilen.
- Authentizität: Der Account repräsentiert eine oder mehrere echte Personen und ist deren einzige Präsenz. Accounts im allgemeinen Interesse sind nicht berechtigt.
- Bekanntheit und kulturelle Relevanz: Dein Account ist äußerst gefragt oder kulturell relevant.
- Content-Qualität: Deine Inhalte sind originell sowie für alle unsere Benutzer sicher und angemessen und erfüllen unsere Community-Richtlinien.
Niemand hat ein Anrecht auf den Snap Star-Status, ganz egal wie groß das Publikum des Accounts ist. Die Auszeichnung eines Accounts als Snap Star hat keinen Einfluss auf unsere Servicebestimmungen und gewährt dem Account-Inhaber keine zusätzlichen Rechte.
Wir überprüfen deine Meldung und werden Maßnahmen ergreifen, wenn sich herausstellt, dass der von dir gemeldete Account und/oder die von dir gemeldeten Inhalte gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.
Wir werden an die E-Mail-Adresse antworten, die du bei der Kontaktaufnahme mit uns geteilt hast. Halte Ausschau nach einer E-Mail vom Team Snapchat mit dem Ergebnis deiner Meldung.
Hast du noch weitere Anliegen?
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