Wo kann ich Snaps finden, die ich in meinen Memorys gespeichert habe?
Wische vom Kamerabildschirm nach oben, um deine Memorys zu sehen.
Snaps, die ich in meinen Memorys gespeichert habe, fehlen.
Achte zuerst darauf, dass deine Snapchat App auf die neueste Version aktualisiert ist. Leere dann deinen Cache, indem du diese Schritte ausführst:
- Tippe auf ⚙️ in Mein Profil, um die Einstellungen zu öffnen.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Cache leeren“.
- Tippe auf „Alles löschen“ auf iOS oder auf „Weiter“ auf Android.
- Schalte dein Gerät aus und warte eine Minute, bevor du es wieder einschaltest.
Wenn deine Memorys nach diesen Schritten immer noch fehlen, sind sie leider verloren. Verlorene Memorys können nicht wiederhergestellt werden.
Ich habe meine Memorys versehentlich gelöscht oder verloren und möchte sie zurück.
Leider können verlorene oder gelöschte Memorys nicht wiederhergestellt werden. Snapchat Support kann sie nicht für dich wiederherstellen.
Wir respektieren die Privatsphäre der Snapchatter. Wenn ein Snap aus deinen Memorys gelöscht wird, löschen unsere Server diesen Snap so schnell wie möglich. Deshalb können wir verlorene oder gelöschte Memorys nicht wiederherstellen.
Wie kann ich verhindern, dass ich meine Memorys in Zukunft verliere?
Um deine Memorys zu schützen, stelle immer sicher, dass deine Memorys vollständig gesichert werden, bevor du dich bei Snapchat ausloggst, dich auf einem anderen Gerät bei Snapchat anmeldest oder die Snapchat App deinstallierst.