Ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος για να παραβιάσεις τις Κοινοτικές Οδηγίες του Snap

Εάν η κλειδαριά λογαριασμού σας είναι επιλέξιμη για μια προσφυγή, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη διαδικασία προσφυγής από την εφαρμογή Snapchat. Ανοίξτε την εφαρμογή, προσπαθήστε να συνδεθείτε και πατήστε «Απόφαση προσφυγής» στην αναδυόμενη κοινοποίηση.

Σημείωση: Μπορείτε να απευθύνετε μια κλειδαριά μόνο σε έναν λογαριασμό μία φορά. Εάν η έκκλησή σας απορρίπτεται, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε άλλη μία.

Εάν δεν βλέπετε μια αναδυόμενη κοινοποίηση με την επιλογή «Απόφαση προσφυγής», τότε η κλειδαριά λογαριασμού σας δεν είναι επιλέξιμη για έφεση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία προσφυγών, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα.

Το ⚠ η διαδικασία προσφυγής στην εφαρμογή Snapchat είναι ο μόνος νόμιμος τρόπος για να αναιρέσετε μια απόφαση κλειδώματος λογαριασμού. Μην δημιουργήσετε εισιτήρια υποστήριξης εκτός της εγκεκριμένης διαδικασίας, αυτό δεν θα επισπεύσει την έκκλησή σας ή θα επηρεάσει την κατάσταση κλειδώματος του λογαριασμού σας.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια έκκληση που έχετε ήδη υποβληθεί, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία των προσφυγών εδώ.

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία αναθεώρησης μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή στην εφαρμογή Snapchat μόλις επιτευχθεί η απόφαση.

Το ⚠ η διαδικασία προσφυγής στην εφαρμογή Snapchat είναι ο μόνος νόμιμος τρόπος για να αναιρέσετε μια απόφαση κλειδώματος λογαριασμού. Μην δημιουργήσετε εισιτήρια υποστήριξης εκτός της εγκεκριμένης διαδικασίας, αυτό δεν θα επισπεύσει την έκκλησή σας ή θα επηρεάσει την κατάσταση κλειδώματος του λογαριασμού σας.

Εάν είστε κάτοικος στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η έφεση του κλειδωμένου λογαριασμού σας δεν έχει αποδειχθεί επιτυχής και θα θέλατε να αμφισβητήσετε την απόφασή μας, μπορείτε να απευθύνετε έκκληση σε οποιοδήποτε εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών που έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το άρθρο 21.3 του νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να εγείρετε τυχόν διαφορές σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Αν βλέπετε έναν κωδικό σφάλματος SS18 ή SS06 όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό, αυτό σημαίνει ότι το Snapchat έχει απαγορεύσει τη συσκευή που χρησιμοποιείτε λόγω κατάχρησης ή επαναλαμβανόμενων παραβιάσεων των Κοινοτικών Κατευθυντήριων Γραμμών μας. Αυτό είναι ένα μέτρο ασφάλειας που λαμβάνουμε για να προστατεύσουμε την κοινότητα του Snapchat όταν εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα.

Αν βλέπετε έναν κωδικό σφάλματος SS07 όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας έχει απαγορευτεί από την είσοδο στο Snapchat επειδή πολλοί λογαριασμοί έχουν συσχετιστεί με τη συσκευή.

Εάν η συσκευή σας έχει απαγορευτεί, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς σε μια απαγορευμένη συσκευή. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία προσφυγής στην εφαρμογή Snapchat είναι ο μόνος νόμιμος τρόπος για να απευθύνετε μια απόφαση για την κλειδαριά του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης της συσκευής σας.

Ο λογαριασμός σας μπορεί να κλειδωθεί αν,

• Εντοπίζουμε περιεχόμενο ή άλλη συμπεριφορά που αντιβαίνει στις Κοινοτικές Οδηγίες ή στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας
• Εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα, όπως η αποστολή υπερβολικών αιτημάτων φίλων σε πολλούς Snapchatter σε σύντομο χρονικό διάστημα.
• Αναγνωρίζουμε ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει παραβιαστεί και να τον κλειδώσει για την ασφάλειά σας
• Αναγνωρίζουμε ότι ο λογαριασμός σας εισήχθη από μια απαγορευμένη συσκευή
• Εντοπίζουμε μια εφαρμογή τρίτων, tweak, ή plugin που χρησιμοποιείται για να έχει πρόσβαση στο Snapchat

Για να αποτρέψετε τις μελλοντικές κλειδαριές…

• Ακολουθήστε τις καλύτερες πρακτικές για να διατηρείτε το χρηματοκιβώτιο του λογαριασμού σας στο Snapchat
• Επαληθεύστε το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για την ασφάλεια του πρόσθετου λογαριασμού
• Αποφύγετε τη συμπεριφορά που αντιβαίνει στις Κοινοτικές Οδηγίες ή τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, όπως η αποστολή spam ή η χρήση μη εξουσιοδοτημένων εφαρμογών τρίτων, plugins ή tweaks

Το ⚠ Όταν ένας λογαριασμός στο Snapchat έχει κλειδωθεί για να παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή τις Κοινοτικές Οδηγίες μας, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να απαγορεύσουμε τις συνδεδεμένες συσκευές να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του Snap. Οι Snapchatter που είχαν τερματίσει το λογαριασμό τους απαγορεύεται να δημιουργούν νέο λογαριασμό.

Εάν δείτε μια αναδυόμενη κοινοποίηση με την επιλογή «Απόφαση προσφυγής» όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Snapchat, μπορείτε να υποβάλετε μια προσφυγή στην εφαρμογή.

Το ⚠ ο μόνος νόμιμος τρόπος για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας είναι να το κάνετε μόνοι σας ή να υποβάλετε μια προσφυγή μέσω της εφαρμογής Snapchat, σε επιλέξιμες περιπτώσεις. Μην δημιουργήσετε εισιτήρια υποστήριξης εκτός αυτών των διαδικασιών ή μην ακούσετε τους απατεώνες που ισχυρίζονται ότι μπορούν να ξεκλειδώσουν το λογαριασμό σας.

Για να κατεβάσετε τις Αναμνήσεις ή άλλα δεδομένα σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο accounts.snapchat.com
2. Κάντε κλικ στο «Τα Δεδομένα μου»
3. Επιλέξτε τα δεδομένα που θα θέλατε να συμπεριλάβετε στη λήψη δεδομένων
4. Επιλέξτε τη σειρά ημερομηνιών των δεδομένων που θέλετε να λάβετε ή να αλλάξετε την επιλογή αυτή εάν θέλετε να λάβετε όλα τα δεδομένα
5. Επιβεβαιώστε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα θέλατε να κοινοποιήσετε στην ιστοσελίδα
6. Κάντε κλικ στην επιλογή «Υποβολή» στο κάτω μέρος της σελίδας
7. Θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο μόλις τα δεδομένα σας είναι έτοιμα να κατεβάσετε, ή μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες εξαγωγές σας εδώ
8. Επιλέξτε «Δείτε τις εξαγωγές», στη συνέχεια «Λήψη» για να εξάγετε τα δεδομένα σας

Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα μπορεί να μην είναι διαθέσιμα για ορισμένους κλειδωμένους τύπους λογαριασμού.