Tengo problemas para verificar mi correo electrónico o número de móvil
Si no puedes verificar tu correo electrónico o número de móvil, empieza por aquí para solucionar problemas comunes de verificación:
- Abre «Configuración»
- En «Mi cuenta», toca «Correo electrónico» o «Número de móvil»
- Actualiza tu información y toca «Verificar»
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla
Solo se puede verificar un correo electrónico y un número de móvil por cuenta de Snapchat. No se puede compartir la misma información de contacto entre varias cuentas.
No he recibido ningún código de verificación
- Espera unos minutos y luego solicita un nuevo código
- Revisa la carpeta de spam o basura de tu correo electrónico
- Asegúrate de que tu móvil tenga recepción de SMS de desconocidos y de que no esté bloqueado
Me piden que «valide» después de iniciar sesión
Si puedes iniciar sesión, pero ves un mensaje para validar tu correo electrónico o número de móvil, actualízalo en «Configuración» y completa la verificación.
¿Puedo realizar la verificación sin mi correo electrónico o mi número de móvil?
Necesitas acceso a al menos un método de contacto verificado (correo electrónico o número de móvil) para verificar tu cuenta o restablecer tu contraseña.
Si has perdido el acceso tanto al correo electrónico como al número de móvil asociados a tu cuenta, no podrás restablecer tu contraseña ni iniciar sesión en tu cuenta.
Tengo problemas para iniciar sesión por otros motivos
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