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Mientras tanto, aquí tienes información que podría ayudarte en este momento.
- - Si necesitas un restablecimiento de la palabra clave, puedes enviar una palabra clave temporal al correo electrónico asociado con tu cuenta de Snapchat.
- - Si tu cuenta de Snapchat está bloqueada, ve aquí para obtener más información. Hay un proceso de apelación en la aplicación Snapchat para algunos tipos de bloqueo de cuenta.
- - Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, revisaremos tu solicitud lo antes posible. Consulta tu bandeja de entrada de correo electrónico para obtener una respuesta de nuestro equipo.
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Consideramos muchos factores para determinar la elegibilidad de una cuenta para una Estrella de Snap. Además de cumplir las Condiciones del servicio y las Pautas para la comunidad de Snap, estos factores incluyen lo siguiente:
- Interacción de la cuenta: tu cuenta ha acumulado una audiencia grande y comprometida.
- En algunos casos, Snap actualizará las cuentas que se queden fuera de este parámetro si el propietario de la cuenta es bien conocido fuera de Snapchat.
- Historias para una audiencia pública: tu cuenta se utiliza principalmente para crear y compartir historias con el público en general de forma regular.
- Autenticidad: la cuenta representa a una persona o personas reales y es la presencia única de la persona o las personas que representa. Las cuentas de interés general no son aptas.
- Notabilidad y relevancia cultural: tu cuenta es muy buscada o culturalmente relevante.
- Calidad de contenido: el contenido que compartes es original, seguro y adecuado para todos nuestros usuarios y en línea con nuestras Pautas para la comunidad.
Nadie tiene derecho a una Estrella de Snap, independientemente del tamaño de la audiencia de la cuenta. La designación de una cuenta como Estrella de Snap no modifica nuestras Condiciones del servicio ni crea ningún derecho adicional para el titular de la cuenta.
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