Hay varias formas de ponerte en contacto con Ayuda de Snapchat, en función de lo que necesites:
He visto algo inapropiado y quiero denunciarlo.
Si quieres denunciar algo inapropiado en la aplicación, puedes mantener pulsado el contenido y tocar «Denunciar».
Encontré un error o tengo una sugerencia para mejorar Snapchat.
Para informar de un error o enviar comentarios en la aplicación, sigue estos pasos:
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir «Configuración»
- Desplázate hacia abajo y toca «Errores y sugerencias»
- Elige si quieres «Informar de un error» o «Hacer una sugerencia»
- Sigue los pasos de la aplicación
No podemos responder a todos los comentarios que recibimos, pero tus informes nos ayudan a corregir errores y mejorar la aplicación Snapchat.
Tengo una pregunta general sobre Snapchat.
Para obtener información general, puedes...
- Prueba a preguntarle a nuestra función de búsqueda con IA: https://help.snapchat.com/hc/p/ai-search
- Explora artículos de ayuda sobre el uso de Snapchat, administrar tu cuenta, seguridad y privacidad
Tengo una pregunta sobre Snapchat y no encuentro respuesta en este sitio.
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestro sitio, nuestro equipo de ayuda está aquí para ayudarte.
Elige el tema de la lista que aparece a continuación que mejor lo describa y sigue los pasos de la página de ayuda vinculada para ponerte en contacto con nosotros:
- No puedo acceder a mi cuenta: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76586
- Necesito ayuda con una función de Snapchat: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76246
- Quiero denunciar una cuenta o contenido: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=17471023300884
Si tu problema no entra en ninguna de estas categorías, empieza aquí y elige un tema para encontrar ayuda: https://help.snapchat.com/hc/requests/new.